Жизнь в советское время, там был фотограф Владимир Ролов.
Потрясающие фото... увидите сами
[374x415]Давно мне хочется высказаться на тему общения с покупателями и клиентами моего интернет-магазина.
В основном все мои покупательницы - душевные и доброжелательные люди. С некоторыми из них я реально подружилась, мы переписываемся, обмениваемся фотографиями, рассказами о жизни и мыслями. Речь не о них.
Случаются не слишком приятные истории. Есть, а вернее была до недавнего времени, в моем магазине, такая услуга как наложенный платеж. Для тех. кто не в курсе, поясню - я отправляю товар без предоплаты, но указываю его стоимость на посылке и в сопроводительной квитанции. Человек, получив на почте мою посылку, оплачивает ее, деньги почта пересылает мне. Все счастливы и довольны.
До недавних пор все шло своим чередом. А тут вдруг приходит мне извещение на посылку. Мою же посылку, которую я отправила покупательнице в далекие края. Почему она ее не получила? Откуда я знаю! Телефон она не указала при регистрации, на письма не отвечает. Следом приходит еще одно извещение, и снова на мою же посылку. Из Москвы. Стоимостью, ни много ни мало, 2 с лишним тысячи рублей. Получается, я заплатила на почте 200 рублей за пересылку, а теперь с меня еще почта возьмет деньги за все эти манипуляции. Кроме того, заказ ведь нужно было собрать, я специально посмотрела в перечне - там 50 позиций мелких предметов по одной штучке. Представляете себе, какая работа! Про упаковку я уже не говорю, это отдельная песня, кто получал мои посылки, тот в курсе, насколько тщательно их упаковывает мой муж, и дело это не одной минуты. Однако эта покупательница указала свой телефон. Звоню ей. Спрашиваю, почему она не получила все-таки посылку, ведь в моей практике имеется один немаловажный пункт: при отправке посылки я в этот же день отправляю покупательнице письмо с номером почтового отправления, который можно отслеживать на сайте Почты России. Об этом сказано на соответствующих страницах моего сайта (их, как я давно уже и с горечью поняла, никто не читает. Ну это отдельная песня).
И что я слышу от моей несостоявшейся покупательницы? "Я не получила извещения и подумала, что вы передумали отправлять посылку". Как это передумала, а как же номер посылки, который я вам уже отправила??? Вы не могли мне написать письмо по электронной почте, поинтересоваться, где ваша посылка, у меня или на сайте Почты России?? "А я думаю, мало ли, может вы КАКАЯ-ТО АФЕРИСТКА, я откуда знаю, что у вас там за магазин!"
...Говорит мне эта женщина... Меня аж заколбасило. Ну конечно, я аферистка, а как же!
В общем, понятно, почему я отменила наложенный платеж? Пусть клиентов стало меньше, зато я свои деньги получу.
Но это еще не все, о чем я хотела рассказать. Просто удивительно, какие "культурные" иной раз бывают люди. Вот смотрите: везде на сайте написано мое имя, в каждом письме я обязательно подписываюсь именем, добавляя "с уважением".
Одна дама пишет мне периодически такие письма:
"У вас что там, ОПЯТЬ все поделено?"
Поясню, о чем речь. Часть позиций в наборах я делю на несколько частей, о чем прямо и честно указываю в описании товара. Недавно проведенный на сайте магазина опрос показал: к такой "дележке" положительно относится 89%, или 65 человек, участвовавших в опросе. И тем не менее, я периодически получаю письмо с такой фразой, причем без "Здрасте" и "до свидания". Просто и ... культурно :-).
Как-то меня просто убило в письме такое обращение:
"Девушка, мне там пришла посылка, че-то в ней какая-то сумма большая написана, не знаю, идти вообще на почту или нет".
Мы что, в очереди за колбасой? "Девушка"... У меня имя есть, я его, повторюсь, всегда ставлю в конце письма. Да и не девушка я давно, если на то пошлО, (шепотом) мне 40 лет вообще-то... Нет, если меня в очереди за колбасой девушкой назовут, я, пожалуй, даже буду польщена... Ну а в письме - согласитесь, оно как-то... не того...
... В общем, культур-мультур. Наболело, простите.
Прошло всего 2 недели с прошлой Выставки мастеров, а мой магазин "Храни воспоминания" уже снова участвует в такой же. На этот раз она была, конечно же, приурочена к предстоящему Новому году: кроме мастеров и рукодельниц, пол-зала занимали профессиональные магазины, в которых тоже было немало интересного. Мне больше всего понравилась кондитерская продукция челябинской фирмы Раупова (кажется, правильно написала), у нас такое не продают. Челябинцы, завидую вам!!! такая вкуснятина, да так шикарно оформлено все. Прощай, моя фигура (впрочем, она, фигура моя, привычная
[показать]).
Вот наш стенд перед началом выставки:
27 ноябра 2010 г. наш интернет-магазин "Храни воспоминания" принимал участие в ярмарке "Выставка-мастеров". Выставка проходила в КОСКе "Россия" г. Екатеринбург - крупнейшем выставочном центре нашего города. Экспозицию составляли рукодельные изделия - бижутерия, мыло, вязаные вещи и т.д. и т.п.
Выставка проходила под эгидой "Магазина авторских подарков и праздников Светлакова и Исаева". Кто не знает нынче Светлакова - фрезеровщика Дулина и Снежаны Денисовны в одном лице из "Нашей Раши"? Исаев это тоже кадр из КВНовской команды "Уральские пельмени". Земляки мои, в общем.
Вот их физиономии:
[700x525]
Их стенд мне понравился. Там были забавные вещи. Например, журнал Forbs в виде зеркала - смотришься в него и видишь себя на обложке. Или набор бутыльков с запахом Екатеринбурга - запах Пионерского, запах Сортировки (районы города) и т.д. Интересно было бы понюхать, чего там в "Сортировочном" запахе. Я, кстати, живу на Сортировке...
Ниже - небольшой фотоотчет о нашем участии.
Прошу прощения за качество фотографий, оно отвратительное. Все кадры сделаны телефоном, поскольку моя дочь, ответственная за фотоаппарат, забыла дома карточку
[показать].
Итак, наш столик:
[700x525]
Это я сижу в ожидании покупателей:
[700x525]
Это мои помощники - муж и дочь:
[700x525]
Вообще, народу было гораздо меньше, чем всегда, сказали организаторы. Правда, на мой взгляд, народу было очень много. Подпортила дело наша непредсказуемая уральская погода - накануне выпала полуторамесячная норма снега, парковку перед КОСКом никто не расчистил, вдобавок было очень холодно. Те, кто участвовал в выставке из других городов, приезжали с большим опозданием - все дороги были забиты транспортом. Но мы встали в 6 утра, выехали в 7 и уже около 8 утра были там. "Кто рано встает, тому Богу подает" - и место для парковки нашли, и уже до начала выставки начали продавать товар.
"Наших" на выставке не было. На одном столике продавали открытки, но как приложение к какому-то другому товару. Людей, интересующихся скрапбукингом, практически не было тоже. Почти все посетители выставки жаждали найти на ней подарки к Новому году, поэтому подошедшие к нашему столику были людьми, что называется, случайными. За исключением четырех моих покупательниц, которые, получив сообщение в новостях сайта магазина, прибежали меня проведать, а заодно и прикупить кой-чего.
В основном все подходившие интересовались тематическими пуговицами, они на всех произвели просто неизгладимое впечатление
[показать].
Из работ я носила на выставку японский миник и открытки моей сестры, все были в восхищении. Многие прямо там решали научиться делать "такое же", просили продать им материалы. Открытки "улетели" только так, альбомчик, понятное дело, никто не просил, поскольку он был с чужими фотографиями
[показать]
[700x525]
Девушки с удовольствием рылись в коробках с мелочевкой.
[700x525]
К концу выставки я ужасно замерзла, пришлось накинуть шубу
[показать], заодно очки надеть, чтобы лучше видеть
[показать]
В целом впечатление от выставки осталось положительное. Аренду места мы окупили и даже заработали немножко.
Раздали почти 70 визиток из 100. Кстати, похвалюсь - теперь у меня есть визитка, пришлось ради выставки специально ее заказать:
[532x296]
18 декабря
Мне предложили стать спонсором задания в блоге ScrapTime, и я согласилась. Что из этого вышло - можете посмотреть здесь.
Задание называется "Магнит на холодильник".
Девочки-дизайнеры сделали, по-моему, великолепные работы из материалов, в том числе, присланных мною для выполнения этого задания. Чего стоят изящные воротца, вырезанные вручную Катей-Dol4i, а работа дизайнера Valerka на пробковой подставке просто покорила меня. Хороши и планшетки для записей от Polli.
В общем, скрап-мастерицы, вы можете присоединиться к данному заданию. А призом для него послужат замечательные товары из моего магазина - помимо контурных наклеек, марочек-оверлея и набора чипбордовых завитков - замечательная Энциклопедия по скрапбукингу, если вы даже не знаете английского языка, ее можно рассматривать не один день, столько там разных идей, различных красивых работ наших заокеанских коллег, пошаговых инструкций... Очень рекомендую.
А вот, для затравки, упомянутые мною работы мастериц-членов дизайнерской команды блога ScrapTime:
[500x375]
это Катина работа (воротца)
[387x400]
это работа Валерии (на пробковой подставке)
[400x326]
а это Полинина планшетка
Попробуйте, и у вас получится! Участвуйте в задании в блоге ScrapTime и выигрывайте приз!
Вчера мы приехали из отпуска. Были на Алтае, в гостях у родственников мужа. Пообщалась со своей крестницей, которую не видела два года (а ей всего два года и есть! правда, почти с половиной...). Вместе с моей родственницей почти все время сидели за ноутбуком, работали. Ира - над своим магазином (http://magazinrukodelie.ru/shop/), я над своим (http://www.keep-memories.ru/). Пришла мысль, что если пытаешься создать свое дело, то в отпуск ходить нельзя...
Но что такое такие мысли по сравнению вот с такими, например, словами, которые написала мне одна моя покупательница: "Сижу целый день на Вашем сайте ( выйду - пройдёт время снова захожу), такая счастливая!!!" Спасибо Вам, Виолетта, за эти теплые слова о моем магазине, они просто окрылили меня...
И понимаешь: не зря затеяла все это. Людям нравится, люди довольны. И география моих покупателей расширяется: уже и Приморский край, и Биробиджан, вся Сибирь, и не такая далекая Уфа, и европейская часть России - Самара, Саратов, Волгоград, Москва-столица... И мой родной Екатеринбург наконец-то признал меня, покупательницы одна за другой заказывают товар...
А в Барнауле я познакомилась вживую с двумя своими покупательницами (что для интернет-магазина, сами понимаете, редкость). Аня и Марина, девочки, я очень рада нашему знакомству!
А когда мы приехали домой вчера, в почтовом ящике меня ждал сюрприз: письмо от Оксаны из Курска, моей покупательницы, которой досталась моя конфетка в честь месяца магазину. Оксаночка прислала мне открытку и АТСку. Никогда раньше я не держала в руках АТСки - такая милая штучка! И открытка просто бесподобна, с такой выдумкой, изяществом оформлена! а слова, написанные внутри - еще одна капля бальзама мне на душу. Спасибо, Оксаночка!!!
Лучше слов скажут фотографии, сами убедитесь! Слева открыточка, справа АТСочка. Теперь эти произведения займут достойное место на моей полочке.
А напоследок - несколько фотографий из отпуска.
Смотреть дальше...
Вчера отвозила заказ своей сотой зарегистрированной покупательнице - девушке Насте из Екатеринбурга. И она, в благодарность за заказ, подарила мне АТСочку. Такая славная, милая АТСка! Очень приятно было получить знак внимания от незнакомого практически человека. Ну а теперь, конечно, "незнакомой" Настю назвать нельзя.
А вот она, АТСка. Для тех, кто не знает - это что-то типа визитной карточки скрап-мастерицы. Сзади на ней написаны данные мастера (имя, блог, серия, дата изготовления). А сама карточка выполнена в строго определенном до миллиметров размере и отображает стиль мастера.
Спасибо Насте за нечаянный подарок!
Пора, однако, заводить коробочку для этих карточек...
Сегодня покупали дочке ноутбук в специализированном магазине. Продавец-консультант, молодой человек с сережкой в ухе, с татуировками на обеих руках долго и подробно рассказывал нам о плюсах данной модели. Хотели еще мне новый большой монитор купить, чтобы я свои глаза не мучала на ноутбуке. На вопрос о разнице двух типов матриц консультант выдал следующее: "Ну это, знаете, для таких уже... 40-летних слепцов, которые работали еще на больших мониторах-телевизорах и все зрение потеряли..." потом, посмотрев на нас с мужем, поправился: "ну, или 37-летних таких, уже пожилых...". При этом с нами была 12-летняя дочь, мне 40, а мужу и того больше...
Улыбнуло.
Теперь мы друг друга называем "сорокалетние слепцы"...
Может быть кому то понадобиться для открыток с китайской или японской тематикой
[показать]
[показать]
[показать]
[200x288]Маленькое черное платье, идеально скроенные черные брюки, белая рубашка, бежевый джемпер с V-образным вырезом, смокинг, бежевое кашемировое пальто, тренч черный или защитного цвета, красивое украшение от нитки жемчуга до костюмной бижутерии, большая сумка для дня и клатч на вечер, и очень много туфель.
[показать]
[показать]
[показать]Слева — свечка горит на Земле, а справа — в невесомости, на станции "Мир".
[700x548]
Вобщем сегодня посты о довесках к подаркам )))) И вот такой абонемент я сделала для мужа на ДР. Он прилагается к открытке, которую я делала ренее. Идею посмотрела у Kamaik (Кати), Domna (Татьяны), Олечки-Mechtayou.
Дарить буду завтра.... Муж уже со среды открытку ищет)))))
Эх, давненько не брал я в руки шашку!!! в смысле не скрапила я давно... Последний раз мы с сестрой делали альбом маме на юбилей, и было это аж три месяца назад. А потом на меня "навалился" магазин, и стало не до творчества. А тут вдруг заказала мне мини-альбом знакомая девушка для своей сестры, к которой едет на свадьбу. Но альбом не свадебный, а скорее, предсвадебный.
Вот что получилось:
[показать]
Обложка и страницы сделаны из бумаги K&Company Life Jorney. Чудесная бумага. Пришла мне из Америки для продажи в магазине, но пачка оказалась с замятым уголком, поэтому я ее использую в своих целях :-). При раскрое альбома обнаружила, что обложка по ширине коротковата, поэтому надставила ее полосками бумаги, надыроколенными чудесными бабочками (спасибо, Таня, за дырокол!!), по-моему, вышло очень мило. Обложка по совету и мастер-классу, проведенному по Скайпу моей сестрой, украшена надписью-распечаткой на матовой кальке, закрепленной брадсами, плюс голубки, плоская пуговица-розочка и металлические подвески.. Как всегда, использую для отделки корешка картон, тисненый «под кожу», он придает альбому законченный вид.
[показать]
Внутри использовала карточку для журналинга «Мое сердца тронуто», такая красивая винтажная карточка! Допечатала на ней афоризм о любви и оставила место, чтобы оставила свой автограф дарительница альбомчика. (Ну, если честно, надпись у меня просто съехала наверх, но как известно нет ничего лучше незапланированного…). Отогнутный угол продыроколила, плюс объемный цветок.
Заказчица очень творчески подошла к делу, молодец. И стихи мне предоставила, и «начинку» для секретных тэгов, которые прячутся в правой части этого разворота, в кармашках. Стихи про невесту и жениха напечатаны на кусочках бумаги и посажены на объемный скотч. В верхнем кармашке на тэге – рецепт любимого блюда. В нижнем кармашке на тэге – напечатанный на кальке и посаженный на люверсы-сердечки текст песни на английском языке из любимого кинофильма.
[показать]
Калька со словами песни разворачивается в "гармошку":
[показать]
С обратной стороны эти же кармашки оформлены немного по-другому, с объемными надписями, не помню, чьего производства, давно у меня лежат, куплены еще в Леонардо. Отражают суть фотографий: невеста, как птичка, пока еще свободна (Free)… жених, судя по всему, парень веселый (Joy)…
[показать]
Правая часть второго разворота оформлена в единый фотоколлаж. Три фотографии объединены на одной подложке, сеточка прикреплена люверсом, часы-отштамповка. Очень в цвет получился чудесный цветочек с ленточкой (не знаю, как это называется) с брадс-серединкой, это мне подарок от подруги Виты из Америки…
Большие тэги в кармашках оклеены самоклеящейся бумагой, и с обеих сторон приклеены попарные фотографии жениха и невесты. Украшения – контурные наклейки и ленточка сбоку.
[показать]
[показать]
Сзади, как всегда- моя печать и «штрих-код» «сделано с любовью» (штамп), который мне очень нравится.
[показать]
Во время изготовления этого альбомчика я получила производственную травму: парАми клея «Момент» обожгла глаза. До этого читала, что он ядовитый, но вот столкнулась впервые. Так что предупреждение об осторожном использовании – не пустой звук!!! Берегите здоровье….
Вот такой получился альбомчик. Поняла, что скрапить я не разлюбила!!! Насчет того, разучилась ли я скрапить - решать не мне...
А впереди меня ждет большой заказ на десять альбомчиков для туристов от моей «японской» подруги Кати….
Первый заказ в моем магазине "Храни воспоминания" случился 26 мая, этот день я и считаю его днем рождения. Итак, прошел месяц. В честь этого события я решила разыграть среди своих реальных и потенциальных покупателей "конфетку" - набор материалов, полезных и приятных для каждой скрап-мастерицы.
Итак, что входит в конфетку:
1. Пять листов двусторонней бумаги 30.5х30.5 см из коллекции "SeraSera" от K&Company
2. Пять листов двусторонней бумаги 30.5х30.5 см из коллекции "Amy Butler" от K&Company
3. Дизайнерская бумага DEСAdry, плотность 80 г/м2: "Ковер из роз", "Роза" и "Поздравительная" по одному листу
4. Цветной картон с тиснением "лен", плотность 290 г/м2, формата А4: цвет Turchese (бирюзовый), Celeste (нежно-голубой), Lime (цвет лайма), Arancio (оранжевый) - по одному листу.
5. Картон, тисненый "под кожу", плотность 230 г/м2, формата А4, по одному листу цветов: белый, черный и слоновая кость.
6. Микробисер "Златка", цвета серебряный и фиолетовый - по одному флакону.
7. Контейнер для хранения мелочей с 7-ю отделениями
8. Набор тэгов "Дикая малина" от K&Company
9. Дырокол фигурный "Купидон" от Mr.Painter
10. Набор вырубок из кардстока "MyBoy" от MyMind's Eye�
11. Набор фигурных рамочек из трех штук, чипборд, от Maya Road, из набора "Фигурные рамочки".
12. Набор акриловых капель "Смешинки" 25 штук
13. Набор брадс 12 штук черно-белой гаммы от немецкой фирмы Der Scrapbook Laden
14. Наборы наклеек-стикеров из веллума "Анютины глазки" и "Романтические цветочки"
15. Набор жемчужных самоклеящихся украшений "Веточки" от Prima
16. Две самоклеящиеся картонные "печати"
17. Металлические подвески: Почтовый голубь, Якорь, Сумочка, Дубовый листок, Булавка, Вишенки, Сердце и Коляска.
18. Набор жемчужных стикеров от BasicGrey "Перламутровые завитки"
19. Набор вырубных и тисненых изделий, сделанные с