[500x507]
[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[448x336]
[580x180]
[525x166]
[525x166]
[580x180]
[525x168]
[600x214]
[600x210]
[600x210]
[600x210]
[600x210]
[600x210]
[600x214]
[600x214]
[600x214]
[600x214]
[600x214]
[600x214]
[600x214]
[600x223]
[580x180]
[580x180]
Права соблюдаются у тех, кто на этом настаивает.
Сколько раз в забугорье наших согрупников селили в плохих номерах с видом на дискотеку, а нас — там, где мы хотели — в тишине и комфорте… Потому что мы не скандально, вежливо, но очень упорно требовали этого. А соотечественники стеснялись. И жили там, где поселят.
Мне говорят: «я не люблю скандалить!». Хо! Я тоже! Терпеть не могу. Но кто сказал, что чтобы настоять на своём, надо обязательно устраивать скандал? Я скажу, откуда это убеждение. Человек не верит в своё право. Да, он говорит о нём, но в глубине души всё равно сомневается. Поэтому ему приходится себя пересиливать, чтобы поднять этот вопрос. Это неприятно и негативно отражается на эмоциях, которые он излучает. Много раз я наблюдал такую картину: вот он стоит, стиснув зубы. Терпит. Терпит, потому что не хочет скандалить. Но скоро (или не скоро) терпеть становится невмочь и человек взрывается. Устраивает мощный скандал, которого так хотел избежать. Разумеется, тот, с кем человек скандалит, тоже не очень рад помочь — а вы бы были рады, если бы на вас орали? Справедливо, или нет — без разницы. Большинство бы начали бычиться в ответ, или замыкаться в себе — гарантирую.
Маленькая иллюстрация из моей жизни. Турция, отель, ресторан. За столиком сидим мы и парочка девушек из нашей группы. Официант-турок жизнерадостно берёт у нас заказ, мы ему весело говорим «тешекюр эдерим», он счастлив. Девушки, стиснув зубы, бормочут, что тоже хотят заказать. Официант — ноль внимания. Будто бы их нет. Девушки не настаивают на своём, и он уходит. Через минуту возвращается с нашим заказом, но без заказа девушек. Девушки в обиде, кричат на официанта. Он в недоумении, извиняется и уходит за их заказом.
Почему официант прекрасно услышал нас, а сидящих рядышком девушек — нет? Не любит русских? Ерунда. Мы тоже были русскими и он прекрасно об этом знал. Мы с ним были знакомы, а девушки — нет? Тоже неверно. Мы все видели его в первый раз в жизни. Горячий турок не слушает женщин? И тут неверно. Мою Дину он услышал прекрасно. Так почему? А потому что мы а) установили с ним контакт, б) убеждались, что он нас услышал и понял, в) частично скопировали поведение немцев, сидящих за соседним столиком. Немцы не испытывали ни тени сомнения, что их должны обслужить. Как не сомневались они в том, что вода — мокрая, а пол — твёрдый. Скандалить для этого им было просто ни к чему. Им это и в голову не приходило. И они общались с официантом очень позитивно, и слегка сверху. При уважении к личности, чётко обозначая роли. Настолько чётко, что у официанта не возникало ни тени сомнения. А наши девушки… Они сразу отнеслись к официанту негативно, с некоторым страхом и мыслью, что он может их не послушать. Что драматически сказалось на судьбе их заказа, да и на настроении тоже.
Этот пример — не о турках. Я видел очень надоедливых и противных турков, и знаком с очень, очень хорошими. Но здесь всё это не важно.
В Египте из нашей группы хорошо селили только нас с Диной. В пятизвёздочный отель, как заказывали. С трёхразовым питанием, как заказывали. С большой территорией, как заказывали. А остальных, оплативших то же самое, увезли с побережья в центр Хургады и поселили в отеле рядом со стройкой. С двухразовым питанием и почти без территории.
Мы умоляли соотечественников присоединиться к нам: вместе легче отстаивать свои права. Но куда там! Лучше уж селиться в бараке, чем настоять на своём! Ведь мы так не любим скандалить! Через пару дней мы встретились в Хургаде с парой человек из этой группы. Они нам с жаром и тоской в глазах рассказывали, что их отель не так уж и плох, и что всё к лучшему, и вообще… У нас не хватило духу рассказать им про наш отель. Пусть утешают себя.
Этот пример и не о египтянах. Я видел очень надоедливых и корыстных арабов в Египте… И хочу верить, что среди них тоже есть очень хорошие. По крайней мере, в Каире ночью в трущобах много добрых людей объясняло нам дорогу к метро. Но здесь и это не так важно. Статья не об этом.
Таких примеров — бесчисленное множество. Думаю, каждый из вас может добавить кое-что на тему того, как настоял на своём и получил то, что хотел.
Скандал часто следствие неуверенности. Конечно, лучше отстоять свои права со скандалом, чем вообще никак. Но если вы уверены в своём праве, во многих случаях удаётся обойтись без скандала. Просто потому что людям не придёт в голову ущемить ваши права.
В Казани, на Мастерском курсе канадка Энни Энтус назидательно говорила нам, вытянув вперёд средний палец: «Вы, русские, не умеете бороться за свои права. Вы не требуете, поэтому вам и не дают. Поэтому вы задерживаетесь с обеда, что не требуете в ресторане,
|
[377x336]