В связи с десятилетием частный медицинский центр «КардиоКлиника» проводит акцию для поликлиник Московского района г. Санкт-Петербурга. На ближайший месяц по десять бесплатных направлений на ультразвуковое исследование сердца и электрокардиографию было выделено для пациентов поликлиники №51. Кроме того, совместно с фармацевтическими фирмами с октября по декабрь 2007 года будет проведено несколько круглых столов для терапевтов и кардиологов города по актуальным вопросам кардиологии.
| 25/10/2007 21:05 |
Посещение африканской страны Тунис, похоже, приносит больше проблем и разочарований, чем радости от отдыха. Больше сотни петербургских туристов, пытавшихся вернуться 24 октября домой из этой экзотической страны, оказались запертыми в здании аэропорта города Монастир на 12 часов. При этом не получив ни обещанного питания, ни гостиницы.
После многочисленных обращений во все инстанции, на тринадцатом часу ожидания пассажиры, в буквальном смысле, взяли свой самолёт штурмом. Еще примерно 2,5 часа пришлось ждать в аэробусе.
24 октября, в 18.30 в Петербург из Туниса должен был вылететь чартерный самолет авиакомпании «Karthago AirLines». Уже пройдя регистрацию и находясь в зале ожидания, туристы узнали, что рейс №3866 задерживается по техническим причинам. Шло время, на борт россиян никто приглашать не торопился, информацию о рейсе никто не сообщал. У пассажиров начало складываться ощущение, что их самолёта вообще никогда не было и быть не должно.
Спустя несколько часов ситуация не изменилась: пассажиров окружал вакуум. В какой-то момент в помещении появился представитель авиакомпании «Karthago AirLines» и пообещал, что всех обязательно накормят и предоставят необходимые удобства. О причине задержки он сообщил кратко, не вдаваясь в подробности – техническая неполадка. За сим африканский товарищ откланялся.
Через продолжительное время другой представитель авиакомпании раздал каждому из туристов по одному холодному бутербродику (как сообщил очевидец, «с сомнительными компонентами») и чашке кофе. Тогда же стала известна ещё одна причина задержки – погода и метеоусловия в Финляндии (!) не позволяют приземлиться в Петербурге. После этого сотрудник «Karthago AirLines» отошёл выяснить подробности.
Африканская ночь тянется долго. Маленькие дети, запертые в тесном помещении на неудобных железных стульях, начали громко жаловаться и просить воды, еды, сна и смены обстановки. Их родители тоже устали говорить о том, что «скоро уже полетят», потому как сами ничего толком не знали.
К этому моменту самые активные из российских граждан уже обзвонили все инстанции. В авиакомпании вразумительного ответить не смогли, просили подождать. В туристической фирме «Экспресс Тур», предоставившей россиянам путёвки в злополучную Африку, тактично посоветовали перечитать договор, сняли с себя все обязательства и попросили обратиться в авиакомпанию.
В зале ожидания очень кстати появился очередной сотрудник «Karthago AirLines». Он озвучил уже третью версию за сутки. Выяснилось, что две организации просто не смогли договориться об оплате перелёта и пока всё не выяснится, россияне никуда не улетят. Причём вину он возложил на «Экспресс Тур», в котором тут же эту информацию опровергли.
Сотрудник авиакомпании принёс извинения и пообещал дать автобус, который отвезёт уставших людей в гостиницу, после чего удалился улаживать вопросы с транспортом и отелем. Как и во всех предыдущих случаях, пропал представитель тунисской авиакомпании бесследно.
Через два часа поняв, что никакого автобуса и гостиницы не будет, пассажиры позвонили в российское консульство в Тунисе. На том конце трубки некто Владимир Хичинский посоветовал решать вопрос с отлётом самим. Однако пообещал выяснить суть и попросил перезвонить ему минут через 20. Пассажиры послушались первого совета и, действительно, разобрались в проблеме сами.
С этого момента события развивались стремительно. В зале объявили об отлёте очередного рейса. В сторону дверей, выводящих на посадку, потянулась группа французских туристов. В этот момент петербуржские мужчины перекрыли вход и заблокировали эти самые двери. Доведенные до отчаяния туристы заявили, что пока их, их жён и детей не отправят в Россию, никто через эти двери не пройдёт. Все эти действия записывались на видеокамеры и фотоаппараты. В зале тут же появилась полиция, возглавляемая начальником. Представители тунисской власти обругали туристов и начали вырывать у них видеокамеры из рук.
Один из россиян, прилетевший в Тунис с женой и маленькой дочерью, попросил представиться начальника полиции. Полицейские на эти действия отреагировали своеобразно – началась небольшая потасовка между тунисцами и россиянами. Начальник полиции удалился, а спустя 10 минут по громкой связи россиян пригласили на посадку.
В итоге, самолёт приземлился в 15.29 по московскому времени в
Мало что изменилось в подходах к рекламным модулям за те несколько лет, что прошли с момента моего первого обращения к данной теме.
Вновь вызывает вопрос отношение к цветовой гамме. Рекламодатель (или его дизайнер) либо агрессивно атакует потребителя, используя все оттенки красного, да еще и в сочетании с черно-серой гаммой. При этом потребителю в обращении гарантируется покой и комфорт. Либо эксплуатируются голубой и зеленый с большим количеством «воздуха». Я молчу о том, что подобный покой и умиротворенность мало сочетается с призывами к активности и деятельность. Но рекламный модуль в этом случае просто сливается с журнальной страницей и теряется на фоне текста.
Это – детали и частности. Однако все же стоит соотносить цветовую гамму с психологией той аудитории, на которую работает ваша компания. Клиповый хаос цвета и деталей, комфортный для молодежи, вряд ли будет адекватно воспринят более старшим поколением. И не следует выплескивать свое внутреннее состояние на ваших потенциальных потребителей: если у вас в душе - хмурое утро, то это не значит, что рекламный модуль в серых тонах добавит кому-то оптимизма и сподвигнет его обращение к вам.
И не стоит забывать о гармонии отдельных частей вашей рекламы. Мрачная цветовая гамма, фоном: дождливая осень. И через все поле надпись: «Уикенд должен быть комфортным». Комментарии излишни? Явно слоган придумывал один человек, а картинку подбирал другой. Или один и тот же, только в разном состоянии.
Явно читается психотип рекламодателя и в том случае, когда наблюдаешь мешанину информационной и имиджевой рекламы. Понятно, что очень хочется на четверти страницы уместить и всю историю компании, и красивый слоган, и логотип, и перечень услуг, и фото директора, и фото продукции, и симпатичную модель. Можно. Только не надо еще и мелким шрифтом приписывать, что ваша фирма солидная - для солидных клиентов. Все равно припахивает дешевизной и экономией. Экономите на рекламе – возможно, постараетесь сэкономить и на клиенте.
И не перегружайте потребителя информацией: одна мысль, максимум две. Остальное просто не воспримется.
Кстати, и перегруз визуальными деталями в картинке и шрифтовой перегруз может также вполне говорить о «каше», которая творится в вашей голове, и отнюдь не наводит на мысль о стабильности и уверенности. Это не говоря о том, что мелкие фотографии просто сливаются с фоном.
И главное, помните, что через визуальные образы и цветовой фон вашей рекламы грамотный человек считает ваше состояние. А значит, может сформировать сознательное отношение к вашей компании. Кроме того, вы формируете и подсознательное отношение. Поэтому внимательнее относитесь и к цвету, и к изображению, и к слоганам. Не подходите ко всему спустя рукава или с позиции «нравится – не нравится». Постарайтесь взглянуть на творение рук своих глазами стороннего человека. Вспомните, как вы сами разглядываете рекламные модули ваших партнеров или конкурентов. Авось, что-то и захочется изменить.
Ели же говорить о психологическом состоянии рекламодателей (именно рекламодателей, так как они утверждают продукт), то, если судить только по рекламным модулям, в общем можно сказать следующее. Находятся они в двух крайних положениях: либо агрессивная активность, либо расслабленный покой. Занимаются они удовлетворением базовых потребностей (пища, секс и пр.), стремятся, безусловно, к самоуважению и уважению окружающих, стараются влиться в группу себе подобных. К сожалению, творчество и нестандартный подход наблюдается крайне редко. А подобное, как известно, притягивается подобным. Так что, каков продавец, таков и покупатель.
Так что, относитесь бережнее к душевному состоянию ваших клиентов, господа. И вам воздастся.
[427x640]
Часто говорят, что собаки похожи на своих владельцев. Это так же верно, как и то, что автомобиль является братом-близнецом своего хозяина. Опытный психолог, глядя на агрегат, может с уверенностью сказать о психологическом состоянии его владельца и о том, в каком периоде своей жизни он находится.
Один человек до дрожи в руках хотел купить “Ягуар”. Когда он впервые увидел эту машину, то он даже присел. Так его прошибло. При этом, он не мог объяснить толком, в чем дело, но сразу почувствовал, что этот железный красавец должен быть его.
Так что психологи с уверенностью заявляют, что люди покупают машины, исходя отнюдь не из своего социального положения. Что-то подталкивает их на бессознательном уровне, и автомобиль выбирается в зависимости от внутреннего состояния человека. Безусловно, это касается прежде всего тех счастливцев, которые имеют возможность выбирать из желаемого, а не доступного.
Размер и цвет
Итак, начинаем с размера. Если человек мечтает о большом автомобиле, то по мнению психологов, можно говорить, что данный индивид стремится к личностному расширению, то есть хочет выглядеть гораздо крупнее, чем он есть на самом деле или желает подчеркнуть свою значимость. Что в некоторых случаях указывает на компенсацию каких-либо неудовлетворенных стремлений и желаний или неосуществленных планов.
А бывает, что человек не ограниченный в средствах предпочитает маленькие автомобили. Вполне возможно, что речь идет о его заниженной самооценке.
Немаловажную роль играет и цветовая гамма. При этом мы естественно не берем в расчет любителей “практичного” цвета.
Считается, что если автолюбитель отдает предпочтение тому или иному цвету, то именно этого цвета ему в жизни и не хватает. Он стремится к нему и пытается восполнить недостаток всеми возможными способами. В вкратце это выглядит следующим образом.
Красный цвет указывает на инстинктивность натуры, желание двигаться, заявить о себе. Оранжевый цвет - цвет сексуальной энергии и стремления к ней.
Желтый - цвет солнца. Предположительно владелец желтого авто - человек солнечный, но склонный к повелеванию , ведь солнце - это центр вселенной.
Зеленый цвет - цвет сердечности, теплоты, спокойствия. Причем светло-зеленый - это цвет лета. А темно-зеленый, болотный может указывать на невыраженные эмоции и чувства.
Голубой чаще всего выбирают люди любящие или желающие поговорить и пообщаться.
Синий считается цветом ума. То есть автомобили подобной расцветки могут выбрать люди, которые воспринимают мир не через чувства и эмоции, а рационально - через голову.
Фиолетовый предпочитают люди творческие, достаточно утонченные. Они открыты миру, воспринимают его в большей степени посредством интуиции.
[700x525]Алексей Аксенов, директор по маркетингу петербургского торгово-развлекательного центра «Миллер-Центр»:
"Отслеживая мировые тенденции продвижения и отмечая возросшую интернет-активность бизнеса, отечественные предприниматели вынуждены мелкими шажками подбираться к входу в Интернет. Перспективы еще не очень всем понятны, но крайне заманчивы.
Конкуренция между торгово-развлекательными центрами, необходимость жесткой оптимизации бюджета, сложности информационного взаимодействия с печатными и электронными СМИ – все это заставляет искать новые формы воздействия на аудиторию. А Интернет предоставляет довольно большие возможности для решения этой задачи.
Что получает игрок, выходя на сетевое поле?
Экономию денежных средств. Безусловно. Сегодня бюджеты Интернет- мероприятий(информационная поддержка и продвижение собственных сайтов, распространение новостей, ведение собственных рассылок, участие в форумах, скрытое манипулирование общественным мнением и пр.) в десятки раз меньше чем полномасштабная рекламная компания. При этом, их действенность все увеличивается. Правда, постоянно увеличивается и стоимость информационного контакта. Поэтому, те компании, которые уже начали столбить и резервировать свои участки получат уже в обозримом будущем значительное преимущество перед конкурентами.
Жесткое сегментирование целевой аудитории с постоянным ее увеличением. Участник игры получает возможность постоянного контроля над своими информационными потоками, за реакцией общественности. Причем попадание информации в цель идет с гораздо большей вероятностью, чем при использовании печатных СМИ. Помимо этого, мы получаем возможность выборочного воздействия на B2B или B2C-аудиторию, не смешивая их. Кроме того, мы наблюдаем постоянный прирост активных пользователей Интернета, а как следствие, увеличение количества наших потенциальных клиентов. Еще полтора года назад несколько моих хороших знакомых – владельцев и директоров крупных компаний использовали компьютер только как инструмент для массового истребления монстров. Уже сегодня они увлеченно ползают по Интернету, изучая ленты новостей, роясь в форумах, заводя собственные «ЖЖ».
Сокращение трудозатрат. Активно взаимодействующий с Сетью специалист фактически остается с аудиторией один на один, избавляясь от «удовольствия» общения с некоторыми непрофессиональными представителями уважаемого журналистского сообщества, от необходимости их уговаривать, изворачиваться в изобретении «сенсационных» информационных поводов, контролировать своевременность выполнения и выполнение обязательств. Не секрет, что именно на эту административную работу иногда тратиться львиное количество времени.
Можно подробно рассматривать каждый их вышеперечисленных пунктов, а так же перечислить еще с десяток. Актуальность данного направления для продвижения торговых центров уже не надо никому доказывать. Подтверждением этого может стать еще один маленький, но красноречивый факт. Если два-три года назад в плане мероприятий по PR-продвижению многих компаний на первом месте безусловно присутствовало использование СМИ, а Интернет плелся где-то в конце строя, то на сегодняшний день Сеть резво перепрыгнула в начало списка, кое-где даже оттеснив любимые газеты и журналы".
Сколько бы ни писали об ответственности перевозчиков и туроператоров за высиживание наших туристов в ожидании своего самолета, сколько бы распоряжений и мер ни принимали, а ничего не меняется
Именно в эту минуту до Питера пытаются добраться туристы, которые провели в аэропорту 12 часов. Рейс 3866 (Монистар-Петербург). Знакомая позвонила прямо оттуда и рассказала об этом замечательном событии. Отдыхала на острове Джерба.
Туристы настроены воинственно. Все запротоколировали, сделали фото и видеосъемку.
Ассоциация клиник СПб разработала и утвердила этический кодекс. В этом документе представлены нормы взаимоотношений с пациентами, общественностью и коллегами, обязательные для всех членов Ассоциации.
«Решение о разработке и принятии этического кодекса не случайно. Все клиники, объединившиеся в Ассоциацию (13 компаний) пропагандируют идею развития негосударственной (частной) медицины, - комментирует данное решение Надежда Алексеева, президент Ассоциации клиник СП, генеральный директор «Кардиоклиники». - Соблюдение этических норм не только поддержит профессиональный престиж и корпоративную культуру, но и, несомненно, будет способствовать формированию позитивного общественного мнения о российской частной медицине в целом».
«На мой взгляд, любая врачебная деятельность требует этического базиса. Поэтому замечательно, что 13 ведущих клиник создали не только Ассоциацию, но и Этический кодекс, - продолжает Ольга Богданова, директор по развитию клиники «21 век» и один из разработчиков кодекса. - От этого выиграет все медицинское сообщество».
«Теперь задача руководителей клиник ознакомить с содержанием этого документа каждого своего подчиненного: от ведущих специалистов до медсестер и санитарок, - высказывает свое мнение Татьяна Романюк, генеральный директор клиники «ЕМС». – А так же, было бы здорово ознакомить с данным документом и пациентов. Жаль только, что нельзя с помощью данного документа повлиять на поведение сотрудников государственных структур».
Завершен монтаж металлического каркаса уникальной, не имеющей аналогов в Петербурге, двухуровневой галереи универмага «Миллер-Центр» над проспектом Испытателей.
Впечатляющее сооружение из стали площадью 7 тыс. кв. м. буквально парит над проезжей частью, соединяя корпуса по разные стороны дороги. Подобная находка впервые находит свое воплощение в Петербурге. По словам специалистов, вес металла (около 2 000 тонн), из которого изготовлена конструкция, сравним с весом металла, использованного при строительстве купола Исаакиевского собора. В связи с подобным объемом, заказ на изготовление конструкции размещался сразу на трех заводах России.
«Застройка Комендантской площади - единственной площади Приморского р-на практически завершена, - комментирует ситуацию Алексей Аксенов, директор по маркетингу компании «Ларсон П.М.» - управляющей компании торгово-развлекательного центра «Миллер-Центр», - поэтому, кто-то «уходит под землю», строя несколько этажей ниже отметки уровня земли, а мы осваиваем «воздушное пространство», и «Миллер-Центр» будет буквально парить «над землей».
После того, как будут завершены фасадные работы, на галерее будут представлены мода, подарки и ювелирные украшения верхнего ценового уровня и панорамные рестораны. Этот корпус вступит в строй во 2 квартале 2008 года. И еще через год, с завершением последнего, четвертого корпуса универмага строительство будет полностью завершено. Планируемый срок окупаемости – 8 лет. Стоимость проекта - $30 млн.
В 2009 году только торговая площадь «Миллер-Центра» составит более 50 тыс. кв.м., а общая – 75 тыс. кв.м. В настоящее время успешно работают два корпуса общей площадью 25 тыс.кв.м., которые были введены в 2003 и 2005 годах соответственно. Автор проекта - архитектор Виктор Арсеньев.
По данным исследовательской компании «Бизнес-Интел», которая проводила социологический опрос среди жителей Приморского района, в прошлом году знали о существовании универмага уже более 94% опрошенных, а его узнаваемость была одной из самых высоких среди районных торговых комплексов. Так же в ходе личного опроса выяснилось, что в основном посетители тратят на покупки в «Миллер-Центре» 6000 -10000 рублей.
«Мероприятия по подбору арендаторов проводил и продолжает проводить клиентский отдел управляющей компании «Ларсон П.М.», который существует со дня основания фирмы и состоит из высококвалифицированных и узкоспециализированных специалистов, - рассказывает Алексей Аксенов. – Мы исходим из того, что «Миллер-Центр» - это не дешевый ТРК. А главный критерий оценки потенциальных арендаторов – его положительная комплиментарность к уже существующим арендаторам. Это касается и товарных групп, и качества товара (дорого и «солидно»). Тоже самое относится и к интерьерам самих магазинов: качественный свет, дорогие витрины».
В «Миллер-Центре» представлены такие марки, как Olsen, Gerry Weber, Caterina Leman. Широкий выбор качественных аксессуаров предлагают фирмы Галс и Апорина.
[521x242]
Настроение сейчас - в поиске
Солидный и представительный руководитель, яркие и запоминающиеся выступления, громкие события. Ползут вверх рейтинги, гремят фанфары, материализуется слава и признание. И лишь изредка можно различить за спиной очередного новоявленного героя какие-то неясные, призрачные тени, избегающие света софитов и вспышек телекамер. Для толпы эти тени так и останутся оптической иллюзией. И лишь представители ограниченного круга посвященных многозначительно переглянутся. Они оценили новый профессиональный эксперимент мастеров PR.
Сегодня мы в той или иной степени пребываем в мире иллюзий. Мы оставили в прошлом собственные цели, взгляды, вкусы, точки зрения. Мы поглощаем, носим, читаем, смотрим то, что нам рекомендуют. Мы посещаем те места и мероприятия, которые необходимо посещать. Организовываем бизнес так, как надо организовывать. Заводим и воспитываем таких детей. Которых рекомендовано воспитывать. И все наши действия окутаны иллюзией современности, продвинутости, успешности, модности. Нами управляют, и нам это нравится. А управляют те самые серые кардиналы из мира PR, которые от процесса связей с общественностью уже давно перешли к моделированию и формированию внутриобщественных связей.
Причем, вера в силу чудодейственного эликсира PR часто доходит до абсурда. Привожу пример.
...Фирма в полном ауте. Уровень продаж падает, персонал разбегается, заказчики недовольны. Владелец компании при встрече сначала долго сетует на различные обстоятельства, а затем с гордостью заявляет: «Все будет нормально. Я тут нашел одного специалиста. Он обещал, что буквально через месяц наши конкуренты будут плакать!» «Маркетолога? Специалиста по планированию? Аналитика?» — интересуюсь я. «Да что ты! Это я и сам могу сделать. Я PR-менеджера нашел. А он такую программу продвижения предложил — закачаешься! Правда, денег запросил... Но его же все знают, у него имя. Скоро будем в шоколаде!» — заверил меня бизнесмен и побежал на совещание со своим гуру.
Одно слово — волшебная сила PR. И конкуренты через месяц действительно будут плакать. Только от смеха.
В общем, демонизировать личность пиарщика не стоит. Однако и недооценивать не рекомендуется. Профессионал может за пару месяцев сделать организацию или человека очень известным и уважаемым. А за еще более короткий срок может и привести процветающую структуру к полному краху. Поэтому и относиться к мастеру PR нужно с большим уважением, ведь серый кардинал может начать работать исключительно на себя. Причем подобные опасения не всегда беспочвенны. «Теоретически, может быть и неплохо иметь тайного советника на все случаи жизни, - рассуждает руководитель инвестиционно-строительной группы «Балтекс» Алексей Новик. – При желании можно просчитать все его действия, скрытые мотивы и ходы. Однако очень бы не хотелось неожиданно оказаться игрушкой в чьих-то руках. Я лично наблюдал, как директор компании в результате некоторой комбинации фактически оказался на вторых ролях – марионеткой в руках своего заместителя. Ни одно решение не принималось без согласования с этим серым кардиналом. Крайне неприятное зрелище».
Может быть, как раз и опасаясь подобного поворота событий многие наши руководители не желают связываться с истинными советниками и помощниками, предпочитая что-нибудь попредсазуемеее, подешевле и поприземленнее.
PR – на свету
Среднестатистический PR-менеджер — это забитое существо с низким статусом, малопонятными функциональными обязанностями и отсутствием перспектив. Послушать его и помедитировать еще можно, но следовать его советам вряд ли стоит. Сегодня в большинстве случаев PR-советника заводят в организации как модного зверька или броский элемент декора, по принципу: у всех есть, и мне надо. Поэтому цели и задачи собственного PR руководители пока еще внятно объяснить не могут. Чаще всего звучит следующее: хочу, чтобы заказчики валом валили, или: хочу, чтобы обо мне все знали.
Так что стратегия, планы, организация публикаций — это второстепенно. Нет, безусловно, если упоминаний в прессе не будет, то виновником посчитают именно PR-специалиста (а зачем взят был?). Но рассматривать его деятельность как нечто серьезное во многих компаниях никто не собирается. А если PR-менеджер будет слишком назойлив и активен в своем желании выполнить профессиональные обязанности и возвеличить славное имя фирмы, то ему быстро укажут на его место.
Идеальный PR-советник для компании средней руки таков (представлена точка зрения обобщенного управленца): обладает массой связей в СМИ, что позволяет ему бесплатно проталкивать множество полурекламных статей и сюжетов, сам придумывает информационные поводы, сам пишет, не мешает руководству своей возней и утрясает все проблемы с журналистами. Просто замечательно, если он еще берет на себя и размещение рекламы, и курьерские обязанности (все равно по пути). При этом хорошо бы, чтобы PR-менеджер еще и владел иностранными языками, умел верстать рекламные объявления, обладал навыками массовика-затейника. И
Общение - это самое дорогое, что сегодня осталось. А если не знаешь, что делать - делай шаг вперед.
Так что, давайте сделаем шаг вперед и начнем общаться :))).
[427x640]