Вежливость - это  сила... вежливый человек располагает к себе, вызывает восхищение, уважение... но именно вежливый, а не лицемерный и двуличный... ведь получив вежливый ответ, нагрубивший теряется... и не удивительно...ведь он ожидал ответной агрессии, а услышал уважительную, спокойною речь. Не зная как поступить, человек замолкает... или тихо повторяет что-то себе под нос... спор сходит на нет...

Вспомнился случай, еще со времен обучения в военном училище… у нашего воспитателя были «любимчики», которые пользовались его слабостью и имели различного рода привилегии… А остальные за все «отдувались».  Когда чаша переполнилась, собралась нас группа и решили ему напрямую все высказать и поставить все точки над «И»… Но он  опередив в разговоре, с порога спокойно заявив…. Да я «мудак»…, я сволочь, я такой… Нам и сказать было нечего, все ответы получили сразу…  Пример может и не показательный, но результат …

Думаю, что контроль чувств и эмоций (Но только контроль негативных.),  дает полную власть над людьми...

Хотя, тут мои мнения не однозначны… совершенно...но контроль и вежливость...это 

победа.!!!!