Ну не бывает у меня всё гладко, всё через одно место.
Спасает меня моя упёртость и целеустремлённость, ну и принципиальность тоже.
Заказали мы на фабрике "Роникон" мебель, долго думали, соображали, выбирали, польстились на цену, она очень адекватна, и т.к. с завода наценка минимальна. Выбрали угловой шкаф, к нему антрисоль и 2 шкафа-купе различного вида, 1 с зеркалом, естесстна, брутально-чёрного цвета. Перед этим предусмотрительно был куплен комод в Икее абсолютно такого же цвета и покрытия. (Хорошего там качества мебель, между прочим)
Привезли, всё хорошо, собрали угловой шкаф, антрисоль, прям, не нарадуемся.
И тут мы стали собирать шкаф-купе. БАЦ. А боковых стенок-то и нет.
Если кратко, то мурыжили нас больше недели. Говорили и позвоните завтра, и что вы, никто искать ничего не будет, (чуть ли не посылали), а вот еслиии вы доплааатите, вам всё привезут.
Я разозлилась. Меня злить нельзя. Нацелились с благоверным уже в Роспотребнадзор обращаться. Но сначала я на одном чудесном форуме(как я его искала - отдельная история), где сотрудники этой фирмы отвечают написала вот это:
"Нахожусь в состоянии шока и сильного расстройства. Сделали с мужем заказ на 3 шкафа (это был подарок на свадьбу от моих родителей), 1 угловой и 2 купе, серии эконом. Сборку заказывать не стали, т.к. решили собирать постепенно, старую мебель девать некуда было и мы решили потихоньку всё убирать и собирать в свободное время самостоятельно. Привезли нам всё это, муж проверил, в роде правильно. Собрали уголовой шкаф, а когда приступили к 1-му купе, обнаружили, что не хватает боковых стенок. Мы были в ужасе, т.к. казалось бы, всё пересчитали и проверили. Хотя, учитывая кол-во привезённого, тут, я извиняюсь, сам чёрт ногу сломит. Позвонили в роникон, на что нам сказали:"Вы подписали, претензий не принимаем, доплачивайте 1,5 тысячи, мы вам привезём стенки. Ничего проверять не будем, т.к. бесполезно". Это как это бесполезно? Если целая упаковка была не довезена, значит где-то она должна появиться. Т.е., я заплатила деньги за шкаф, не получила ничего, спрашивается: а за что я платила? Откуда я знаю, может эти грузчики (скажем так, не совсем презентабельного вида), таким образом себе мебель собирают, там стенки боковые не довезли, там двери, вот и шкафчик скоро будет... а может и не грузчики. А вы люди платите, т.к. с вами отказываются общаться, так чтоли? В общем, думаю, что еще раз позвоним с мужем, попытаемся объяснить еще раз ситуацию. Если не поможет, будет обращаться в Роспотребнадзор. Но настроение подпорчено уже на очень долгое время."
2 дня никто не отвечал. Я окончательно расстроилась и написала уже в другом тоне:
Решили поменять шкафы в комнате. Из-за невозможности ходить по магазинам вживую обратили свои взоры на просторы интернет-магазинов. После долгих поисков остановили свой выбор на фабрике Роникон.
Долго подбирая готовые предложения, остановили свой выбор на двух шкафах купе и угловом. Оформили заказ и начали ждать.
дней 8-9 спустя мне позвонили уточнить дату доставки. Договорились на 23 ноября.
В районе обеда нам позвонила девушка и спросила дома ли мы, и готовы ли принять экспедиторов. Немного удивившись (обычно за такой информацией звонят сами экспедиторы) мы сказали "готовы, ждём!"
Менее часа спустя я решил выйти за сигаретами... и увидел подъехавшую к подъезду машину с надписью по борту "Роникон".
Оказалось, что экспедиторам дали не правильный номер моего телефона (хотя на накладных, которые были у них под рукой номер указан был верно, но по каким-то причинам, им эта надпись оказалась недоступной для понимания).
Дальнейшее расписывать не буду, а просто приведу текст письма, которое девушка Оксана из отдела Гарантии предложила мне отправить в Роникон, дабы интернет отдел переправил его ей (о_О), а она, в свою очередь, переправила его начальству. и которое в течении 2х дней будут рассматривать, чтобы дать заключение по ситуации.
"Здравствуйте. Обращаемся к вам по следующему вопросу.
Нами был сделаны заказы №№ 091109-022свг, 091109-021пр, 091109-020свг от 9 ноября. Доставка была 23-го ноября. Заказы на общую сумму 27112 рублей ( с учётом подъёма).
В процессе сборки шкафа купе (заказ № 091109-022свг) было обнаружено отсутствие одной упаковки (ШМВГ5) - 2-х боковых стенок.
Проверка при получении была произведена по общему кол-ву упаковок, причём какая упаковка к какой накладной относится, и что вообще нужно считать нам не сообщали (единственное что предложили проверить - это зеркало). Вполне возможно, что мы по незнанию посчитали фурнитуру. Всё-таки не каждый день мебель заказываем. Грузчики никакой помощи нам в проверке не оказали. Занеся упаковки в квартиру они очень быстро написали в своих экземплярах накладных что проверка была осуществлена, хотя мы пересчитали уже после.
По артикулам проверять не стали, т.к. грузчики нас просили быстрее подписать, т.к. они очень торопились,
да и потому что нам и в голову не могло прийти, что могут чего-то нам не довезти.
Звонили неоднократно, но менеджер
Читать далее...