Уфф! Наболело! Сейчас буду ругаться...
А ругаться я буду на тему больного вопроса для любого фрилансера: платежные системы. Они же "интернет-деньги", они же "веб-мани", "яньги", "Rur" и т.п.
Начнем, пожалуй, с web-money. Я не слишком сильна в истории вопроса, но насколько я понимаю, это старейшая отечественная система электронных платежей. Что в общем сказывается на уровне сервиса и технической базе: технические проблемы бывают, причем бывают довольно часто и в самые неподходящие моменты. Например, в момент перевода платежа. Т.е. по данным веб-мани платеж с моего кошелька уже ушел, но до финальной точки своего путешествия не дошел. И ищи его теперь где хочешь. Когда у меня произошла такая проблема в момент вывода денег на Contact, искал этот платеж только Contact. Это собственно вторая проблема Веб-мани: поддержка набрана, очевидно, сплошь из не попавших на очередной ЧМ футболистов. На каждое письмо отвечают вопросом "Пришлите еще вот это", и так до конца рабочего дня. На следующий день, видимо, приходит новая смена и начинает с просьбы прислать то, что прислал им в первом запросе. Когда ты уже не выдерживаешь и начинаешь, не особо выбирая выражения, сообщать им, что ты о них думаешь, они говорят: пожалуйста, повторите свой запрос в наш отдел такой-то по адресу такому-то. И начинается все по новой. Когда ты проходишь этот второй круг ада, и новому отделу не удается послать тебя в тот, с которым ты уже общался, тебе запросто могут сообщить: "Это не наша проблема, выясните у других контрагентов". Мать-мать-мать..., услужливо отозвалось эхо.
Яндекс-деньги. Старательная система, вежливый саппорт. На этом плюсы заканчиваются.
- Комиссия за вывод денег в 5 раз выше, чем у веб-мани. С 1000 р. 50 даришь Яндексу. И я, наверное, даже смогла бы договориться со своей жабой, которая меня усиленно душит за кровно заработанные полтинники, если бы за эти деньги и сервис был лучше. Но не тут-то было:
- Сроки вывода этих денег, как это ни парадоксально, тоже в 3-5 раз выше, чем у веб-мани. Если у веб-мани я вывожу деньги в 15-17 часов и в 20-20:30 в тот же день уже получаю наличку в банке, то несторожно отправив деньги из Яндекса, я уже на всех ресурсах ядом изошла по поводу того, что неизвестно, когда и где теперь эти деньги искать. Яндекс декларирует срок "от кошелька до банка" 1-2 рабочих дня, но судя по информации, полученной в Контакте, о том, что яндекс выгружает все платежи 1 раз в день в 11 утра по рабочим дням, то этот срок они гарантировать никак не могут: Если я вывели деньги, скажем, в 12 часов, то в Контакт они попадут только через сутки + срок перевода контакта ( от 15 минут до 1-2 дней) + срок перевода по банку (от главного офиса до отделения выплаты), который в некоторых банках тоже может достигать суток. Итого получаем 4-5 рабочих дней. Неделя!!! Имхо, такие сроки - серьезный недостаток для интернет-системы, которая должна быть более оперативной. А если ты вывел деньги не в понедельник, и в процесс перевода вкрались выходные? Собственно на этом я и попалась. Теперь вот локти кусаю, в интернет ругаюсь. Поддержка у Яндекса, судя по всему, в выходные тоже не работает.
- Система безопасности оставляет желать лучшего. Лично мне страшно долго держать деньги на кошельке. А вывести их оттуда, как мы уже выяснили, - это нужно обладать сильным желанием использовать эту систему, плюс настойчивостью и упорством.
-Сюда же добавляем еще один существенный недостаток: Яндексы не котируются на интернет биржах и в обменниках! Средний курс обмена 1 ЯД= 0.80-0.88 wmr.
Таким образом, при использовании яндекс-денег, наши финансовые потери составляют от 5 до 20%! Тут уж даже с моей сговорчивой жабой не договоришься. Душит, лапки все сильнее сжимает! Ну а уж про нервные и временнЫе потери я вообще молчу. В общем ЯД он и есть яд.
Прежде, чем перейти к следующей системе, я задаюсь вопросом: это мне кажется, что с нашей, пользовательской, стороны видны те маркетинговые просчеты, которых не замечают идеологи обеих систем, или Яньги и вебмани просто успешно поделили рынок и теперь сидят на попе ровно каждый в своей нише, и им нет смысла дергаться, развиваться, чтобы получить конкурентное преимущество?
На чем проигрывает Яндекс? Разумеется, на комиссиях и сроках. Снизь комиссию до уровня веб-мани, посади специально обученного человека, который будет выводить платежи к партнерам в режиме онлайн, а не 1 раз в сутки, и будет тебе щастье. Сложно? Дорого? Не думаю, что для Яндекса это невозможно. Так почему ...?
На чем проигрывают вебмани? Собственно, подозреваю, что по их убеждению они выигрывают. Пусть это временно, и рано или поздно произойдет перераздел клиентской базы, но пока они выигрывают. Но могли бы выигрывать еще больше, если бы:
1. Научили свою поддержку общаться с клиентами
2. Привели в порядок свою техническую базу
3. Узнали, что есть такое понятие, как дистрибьюция. Да-да-да, единственное, на чем Яндекс обошел веб-мани, и почему все больше заказчиков с каждым днем желают создавать нам,
Читать далее...