[500x339]Чиновник – ваш союзник
Живет себе человек, живет и вдруг сталкивается с житейской проблемой, которая ну никак сама не решается. И начинается поход по инстанциям. А каждый визит к ответственному лицу – это нервы, переживания, еще и результата никакого. Чем можно «вооружиться» против хозяйственника или чиновника, чтобы решить-таки свою проблему?
Во-первых, неплохо бы соблюсти субординацию. То есть начинать решать свой вопрос с нижней, ближайшей к вам и наиболее доступной инстанции. Хотя бы потому, что все равно директива к исполнению придет сверху именно туда. Но если лишь на минуту (дольше нежелательно) представить, что дело может дойти до суда, то есть смысл сразу начинать собирать бумаги: свои заявления с отметкой номера входящего документа, ответы из инстанций. Такой пакет документов пригодится и в том случае, если вы в конце концов обратитесь за помощью в СМИ.
Во-вторых, необходимо понять и даже прочувствовать, что ответственное лицо – не противник, а соратник. Поверьте, он не менее вас заинтересован в том, чтобы у населения, а значит, и у вас тоже, больших проблем не было. Хотя бы потому, что тогда их будет меньше и у него самого. Одно это поможет вам перейти с тропы войны на тропу мирных переговоров.
Прежде чем начать эти переговоры, постарайтесь взвесить все за и против, определитесь, какие доводы в подкрепление своей позиции или требований вы будете использовать, а какой веский аргумент лучше приберечь в качестве решающего. Не будет лишним и поставить мысленно себя на место этого чиновника, чтобы просчитать возможные возражения.
Во время беседы постарайтесь держаться спокойно, не заискивая и не нападая, и излагайте самую суть вопроса. Обилие не относящихся к делу деталей только раздражает или наводит скуку на собеседника. Он начнет вас прерывать, возьмет ситуацию в свои руки и может вывести совсем не туда, куда бы вам хотелось. Поэтому лучше, если ваш разговор будет деловым, конкретным и определенным.
Не бойтесь задавать вопросы и уточнять то, что не поняли. Иначе, простеснявшись, можете уйти ни с чем. Кроме того, задавая вопросы, вы получаете время для обдумывания следующего хода.
Зная, что именно вы хотите, будьте готовы и к компромиссу, потому что вам могут быть предложены неожиданные варианты решения проблемы.
Если вы чувствуете, что на вас оказывается давление, не принимайте его на свой счет, мыслями и чувствами переводите его на проблему. Тогда накал эмоций будет ниже, и вы сможете контролировать ход разговора.
И помните: ваша задача не победить соперника, а совместными усилиями решить проблему.
Уважаемые посетители моего дневника в ЖЖ!
Будьте так добры - подскажите сообщества и отдельные дневники, посвящённые истории. Хотелось бы найти информацию не общего характера, а о частных и малоизвестных фактах, а также событиях проходящих мимо заглавных страниц. Желательно, чтобы дневник был "живым" и часто пополнялся.
Благодарю!
[170x216]Евпаторийский десант — тактический морской десант советских войск, высаженный 5 января 1942г. в Евпатории с целью отвлечения вражеских сил от осаждённого Севастополя и с Керченского полуострова.
«А мы и не волновались перед высадкой. Мы же к своей земле шли, к нашей.»
А.ЕГОРОВ, бывший сержант морской пехоты
Пролог
В начале декабря 1941 года был высажен короткий десант в Евпаторию. Ночью к берегу проскочили два катера-охотника. Моряки захватили документы из полицейского и жандармского управлений, освободили из плена более ста человек. Скрылись под утро, прихватив с собой двенадцать "языков". Еще сожгли Пассажирскую пристань - кто мог подумать, что через месяц она будет так нужна.
Это была разведка боем. Операцией руководили два друга - командир отряда капитан В. Топчиев и батальонный комиссар У. Латышев.
Высадка
Читать далее
[200x250]
[256x169]Когда Хрущёв узнал, что правительство ФРГ собирается отрядить в СССР нового посла по фамилии Унгерн, ответ его был категоричен: "Нет! Был у нас один Унгерн, и хватит".