7 марта моему дневнику исполнилось... 7 лет!
красивая цифра )

Иногда жалею, что что-то не писала совсем, а что-то описывала очень кратко и поверхностно.

Когда у меня еще не было Интернета, я прям мечтала о своем виртуальном дневнике) так что... он навсегда останется для меня воплощением мечты ;)

В переводе с английского, одним из значений слова service является "услуга, услуги, обслуживание, сервис (работа, осуществляемая для заказчика в процессе экономической деятельности компании или организации) ; предоставление услуг (деятельность в сфере услуг)".

С сентября живу на/в Украине, а до этого всю жизнь прожила в России. Я и раньше замечала некоторые особенности в сфере услуг, но сегодня прям задумалась...

Возьмём, к примеру, один из крупнейших и популярных банков. "Приват-банк". У них шикарное мобильное приложение, отличный личный кабинет в Инете. В отделениях банка стоят куча терминалов и банкоматов, где люди сами пополняют счета, оплачивают кредиты и т.п. Ибо это удобно и просто. Без лишних заморочек. Конечно, бегают специально обученные девочки, которые помогают тем, кто еще не очень в этом разбирается, но в целом процесс в руках клиента. В отделениях банка я лично наблюдала только 1-2 кассы, которые служат для обмена валют, проведения особо крупных платежей и т.п. Банкоматы "Приватовские" могут дать тебе денег с твоего счёта даже если у тебя с собой нет карты. Достаточно иметь с собой телефон с установленным приложением. Мы с мужем так делали несколько раз )) То есть всё для людей. Для удобства.

К чему я это...
Возьмём теперь, например, известный всем "Сбербанк" России. Отзывы в ПлейМаркете о мобильном приложении - ужасны более, чем полностью. Страшно качать и устанавливать. СБербанкОнлайн - пользовалась мало, ничего сказать не могу... Смс-подтверждение штука приятная, конечно, с одной стороны... Там вроде и оплачивать что-то можно... Не пользовалась, врать не буду. Вспомните истории о бесконечных очередях в отделениях! Я вот щас даже вспомнить не могу ничего больше. Ни хорошего, ни плохого.

Или вот еще пример.
Я когда в зоомагазине работала, мы, конечно же, выдавали карточки дисконтные. При покупке на определённую сумму. Чтобы получить карту,нужно заполнить анкету. Знакомая схема. НО! Анкету нужно было заполнять сразу же при получении карты. Далее анкеты за определённый период собирались вместе и отправлялись в центральный офис сети магазинов. Что уж они там с ними делали - я не знаю... Но в базу данные вносили администраторы/менеджеры магазинов.

Здесь столкнулась с намного более удобной системой. В сети магазинов бытовой химии и косметики Watson (типа нашей "Подружки") при получении карты дают бумажную анкету с инструкцией и основными моментами о пользовании картой. Далее самое интересное! Я САМА. ДОМА. Через Интернет! На сайте магазина ввела всю необходимую информацию. Можно было, конечно, заполнить бумажную анкету и принести в магазин, но мне гораздо удобнее и быстрее было воспользоваться сайтом. Удобно невероятно! Более того, Никаких лишних действий для продавцов и, следовательно, никаких лишних очередей и нервов.

Вот вам и сервис.

Вчера мне исполнилось 24 года.
Ужас. Даже не верится.

Нет, ужас даже не в том плане, какая это большая цифра или около того, а в том, что... Не знаю... Я всегда думала, что в этом возрасте люди очень взрослые и чего-то достигли. А я какая-то и не взрослая. И мало чего достигла.

Сам день прошёл тихо и мирно) с утра зашли друзья семьи, посидели чучуть. Днём с мужем съездили в кафе, покушали вкусную пиццу) в целом, день прошёл как обычно. Ничего сверхъестественного и особо выдающегося) И я рада даже. Вот в следующем году... Четвертак.. придётся что-то думать, блин ( А я не очень люблю мероприятия с большим скоплением людей :(

Сапожки мне вчера купили симпатишные) не специально в честь праздника, а просто потому, что нынешние почти начали "просить каши"... как-нит ьпозже фотку выложу) У меня 1ый раз в жизни - белые зимние сапоги )))))

Это цитата сообщения Олег-Живой Оригинальное сообщение

Руководство к пониманию интровертов

Изображения

http://www.testkub.ru/


Образы, которые тебе представились, имеют следующий тайный смысл:

"Пустыня" - это жизнь, которая тебя окружает! И то, насколько комфортно тебе в этой пустыне, показывает, как ты ощущаешь себя в жизни. На сегодняшний день тебе ещё не совсем комфортно в жизни. Возможно, ты слегка запуталась в некоторых событиях, отношениях. Но это временно!

"Куб" - это ты, отражение твоей личности! И характеристики куба отражают черты твоего характера.
Местоположение куба говорит о том, что ты очень основательна и практична, умеешь просчитывать каждый свой шаг. Способна контролировать не только себя, но и окружающих.
Твой куб размером с дом. Это значит, что ты прирожденный руководитель. "Копание в мелочах" не для тебя. Тебе нужны "масштабы" для управления.
Температура куба свидетельствует о том, что ты умеешь выстраивать "теплые" отношения с окружающими, хотя внешне можешь казаться "холодной".
Сила отражения от граней - степень честолюбия. Ты умеренно честолюбива. По отдельным моментам оценки окружающих имеют вес и влияние на тебя, по другим - тебе они безразличны.
Судя по другим свойствам куба, ты уже сформировавшаяся личность. Тобой очень сложно манипулировать, поскольку у тебя есть, практически по любому вопросу, своё обоснованное мнение. Ты тверда, когда речь идет о принципиальных вопросах.
Твой куб очень тяжелый - это говорит о том, что ты нетороплива и тебе нужно время для принятия решения. Зато оно будет выверено и обоснованно.
Про куб всё... Но, зная, что его характеристики - это черты твоей личности, возможно, ты осознаешь ещё что-то о себе. Теперь про лестницу...

"Лестница" - это твои друзья и, судя по её местоположению и размеру, ты самодостаточна и предпочитаешь решать свои проблемы сама, лишний раз не озадачивая друзей и подруг.
Ты "ставишь" своих друзей и подруг на один уровень с собой. Предпочитаешь в отношениях с ними сотрудничать, а не подавлять.
Материал лестницы указывает на то, что в основном, сейчас у тебя друзья из тех людей, что совсем недавно появились в твоей жизни.
Судя, по количеству ступенек, у тебя не много друзей, но это надежные взаимоотношения. Остальные - просто знакомые.

Теперь про "цветы"! Это твои творческие планы. Ты "держишь" их близко при себе. К тому же твои творческие планы, скорей всего, относятся к одной сфере жизни.
Эти планы реально осуществимы.
Количество цветов говорит о том, что у тебя много творческих планов, но возможно они пока недостаточно конкретны.

"Ураган" - это жизненные неурядицы! Жизненные неурядицы обходят тебя стороной и это именно твоя заслуга.

Помни! Ты УНИКАЛЬНАЯ ЛИЧНОСТЬ. У тебя есть абсолютно всё для того чтобы стать кем ты захочешь! Всё в твоих руках!

В последнее время всё большу слышу и читаю вокруг фразы, которые так или иначе оскорбляют или имеют негативный посыл либо к опредлённым структурам (банки, ФМС, службы установки чего-либо, магазины и т.п.), либо по отношению непосредственно к людям, которые в них работают.

Ребят, ну что посеешь, то и пожнёшь. Это я вам как человек с опытом работы "по ту сторону", за кассой, говорю. Если ты приходишь куда-то заранее с плохим расположением духа, если ты сам заранее настроен так, как будто все тебя хотят обмануть и сделать именно тебе исключительно плохо, то... негативное отношение к себе и получишь. Факт. Люди САМИ пиходят куда-то и ХАМЯТ в открытую другим и после этого совершенно искренее удивляются и обижаются, а почему это им нахамили?!

Я также прекрасно понимаю, что не всех работающих людей беспокоит качество предоставляемых ими услуг. Но, поверьте, такие есть. Есть люди, которые действительно хотят сделать хотя бы так, что обе стороны получили какую-то выгоду. Я уж молчу только про пользу для покупателя (товара или услуг).

Люди, будьте просто добрее друг к другу! Улыбнитесь кассиру в супермаркете, операционисту в банке, кондуктору в автобусе и т.п.! Отношение к вам поменется в ту же секунду, честно. И даже если не пошлют в ответ волну опзитива по ряду причин, то будт хотя бы нейтральны. А это ведь тоже неплохо?

[показать]

То, что вы не знаете о себе!

Вопрос у меня есть, дорогие мои, ко всем. Довольно простой, но придётся немного подумать)

Что лично вы считаете семьёй?
Только тех людей людей, которые с вами регулярно, постоянно, каждый день? Или вот ВЕСЬ спектр, круг родственников, который вы знаете?

Во многих опросах, различных анкетах всегда спршивают чётко: сколько людей проживает с вами на одной территории?
С одной стороны, это правильно. Но с другой...

Я лично Семьёй считаю людей, с которыми у меня есть связь. С которыми я так или иначе часто и постоянно общаюсь. У меня есть двоюродные младшие сестрёнки и братик. Одну девочку, старшую, я ещё могу приписать к родне. ДВух младших - увы, нет. Почему-то не считаю семьёй.

Кошку вот считаю, например, очень важным членом своей семьи))) и даже несмотря на то, что в последнее время и в будущем мы с ней будем видеться всё реже и реже.

Я никогда не отличалась хорошей наблюдательностью. Скорее, наоборот. Часто не замечаю буквально перед носом многих вещей. Причем это касается не только предметов (лужи, камни, пространственные дыры в асфальте..), но и каких-то явлений, событий (поменяли вывеску на магазине, кто-то изменил прическу, и т.п.). Чаще мне показывают что-то) Как в прямом смысле, тыкая пальцем, так и в переносном - объясняя и рассказывая.

Но вот... В последние дни я много бегала по родному городу. Документы, вся фигня. Тут инстанция, там инстанция... Приятного мало, конечно, но оно того стоит. И, знаете, рассматривая в очередной раз людей в маршрутке, до меня дошла наконец-то мысль, что молодёжи до безобразия мало. Нет, я ни в коем случае не хочу обидеть молодых душой! Но... Физический возраст. Большая часть - старше 50 даже, я более, чем уверена.

Я много читала, слышала везде, что нация стареет. Но сама ни разу не обращала на это внимания, мало ли, чего там наши СМИ вещают.. А оказывается, даже хуже. В стране ведь смертность превышает рождаемость. Да, кругом много молодых мамочек с колясками. Повышение рождаемости в последнее время... Кстати о детях!

О детях! Стояла сегодня в очереди, чтобы получить внутренний российский паспорт. В ФМС (федеральня миграционная служба, если чО). Так славянских лиц я там видела дай бог пяток (вместе со мной). Абсолютное большинство присутствующих - гости с юга. Передо мной в очереди за паспортом стояли женщина и мужчина.

После N-ной минуты общения южной женщины по телефону, кажется, на родном языке (под некоторые комментарии рядом сидящих в изобилии мужчин), дядька наш не выдержал и сказал:
- Да, их их тут гораздо больше, чем нас... Такое ощущуние, как будто не родной стране, а в гости приехал.
- Ага, как на рынок сходили, а не в гос.учреждение, - кивнула я.
- Вы ещё не видели, что творится в детских садах и школах... - сказала впереди нас стоящая женщина. - Особенно в садиках.
- Всё так плохо..? - робко спросила я после небольшой паузы.
- Гораздо хуже, чем хотелось бы, - со знанием ситуации подтвердила собеседница.

Вот вам и "рост рождаемости". Коренное население то по-прежнему вымирает. Но знаете... Ехала я после беготни сегодня домой на маршрутке.. Водитель, как и в большинстве случаев, оказался тоже южным мужчиной. С ним друг или знакомый ехал рядом. В какой-то момент по радио в новостях стала рассказывать, что где-то парень на иномарке сбил колонну детей, которые переходили дорогу в положенном месте после экскурсии. Водитель то сдержался, он на работе как никак. А его друг принялся жарко дискутировать. По его состоянию и словам было понятно, что сделавший такое с ДЕТЬМИ вообще не человек и т.п.

Мне кажется, нашим людям в целом и мужчина в частности не хватает вот такого горячего и трепетного отношения к детям. Сколько отцов бросают СВОИХ детей? Считают "две полоскки" на тесте чуть ли не проклятием? И это, потворюсь, отношение к СВОИМ родным кровным детям! А в маршрутке... Мужик вспылил из-за ситуации с чужими, совсем ни разу неизвестными ему детьми. И я почему-то более, чем уверена, что если бы у него была возможность, он бы сам лично своими руками показал виновнику аварии, где не только раки, но и осьминоги какие-нибудь зимуют...

Грустно это всё...

После очередного вопроса: "А как вы с мужем познакомились?", я задумалась. Действительно, как же так получилось, что 2 человека из разных стран, живущие друг от друга в чуть более 800 км смогли найти друг друга?

Мысль и память привели меня к истоку. Долгая череда, цепочка различных событий на протяжении 4х лет вела меня к радио, где мы, собственно, и познакомились. Было много всего. И хорошего, и плохого. И я была разная. Но я не жалею ни о чем, уведь эта ухабистая дорога, на которой я заработала много ран и набила много шишек, привела меня к Нему...

В последнее время стала понимать, что в моей роднеой стране, в России, у меня очень мало близких людей... тех. кого хотелось бы видеть и с кем проводить время. Все Мои люди (именно с большой буквы Мои) живут преимущественно в Украине. И Беларусь чуток. Печально, что география зараза такая...

Ох и тяжко даётся последний этап - регистрация прав...
Не, в принципе то ничего сложного. По большому счету. Все везде расписано, работает call-центр, куда можно позвонить и уточнить что-то. В самой рег.палате оказывают консультации. Всё везде под рукой и никто никого не посылает в прогулку с интимным уклоном. Однако проблемы всё-таки возникли.

Для регистрации прав собственности нужно заплатить гос.пошлину в размере 1000 рублей.
Мы приватизируем на двоих - я и мама. С каждого по 500 рэ.
Однако в терминале банка "Возрождение", который очень удобно установлен в самой рег палате, мы заплатили полную сумму на одно моё имя. А это неправильно, как потом выяснилось. Заморочки вот такие. Что раз двое участвуют, то и платежки должно быть 2. Одна на 500 на мое имя и одна на 500 на мамино.

День в день попасть в банк мы не успели, чтобы вернуть денюжку. Пошла я на следующий день, вчера буквально. В банке сказали, что вот теперь они помочь ничем не могут, платежи ушли, куда надо, посему нада идти брать заявление на возврат пошлины в саму рег.палату. Окай. Села на автобус поехала. Пришла на место, объяснила ситуацию. Дали заявление. А там, помимо стандартынх им-фамилия-паспорт-адрес, нужно было указать данные банковского счета, куда вернут денюжку. Поскольку у меня такого нет, а данные мамы я не помню, пришлось ехать домой....

Окай. Съездила, заполнила заявление, поехала обратно. Отдала бамажку и квитанцию тётеньке в палате.
Думаю, надо же теперь правильно заплатить! Как положено! А то ж записаны на прием уже, надо все сделать.
Напомню: терминал банка "Возрождение" для оплаты гос.пошлины очень удобно расположен прямо в самой рег.палате.
И вот тут началось самое интересное.... Сначала я заплатила за себя. Аппарат любезно принял денюжку, выдал сдачу и квитанции. Плачу за маму... И у терминала кончилась ЛЕНТА... то есть вместо квитанции и чека он мне выдал огрызочек какой-то. Стою и думаю: ржать или плакать)))

Я в шоке и ужасе начинаю носиться по палате в поисках помощи) Деньги то аппарат схавал! А мне ж квитанция нужна очень! Мне без неё никак! Тетёньки из палаты позвонили в банк. Там сказали, что мне нужно приехать туда. Окай. Забарала свой огрызчек квитанции и поехала.

Прихожу в банк. Захожу в нужный кабинет. Объясняю ситуацию, что да как. Дали написать заявление о возврате средств. Несколько раз спросила, от чьего имени мне его писать ибо платже был на имя мамы. Сказали писать на себя. Ну.. окай. На себя так на себя. Посидела в банке, написала. Ухожу. Прошло 5 минут, звонят из банка. Мальчик, принимавший заявление, грит: вы знаете, надо было все-таки от имени мамы писать... Вот хорошо, что все находится рядом и я и так шла к маме в гости! Приюежала к ней, забрала у нее паспорт, вернулась в банк.

А в банке у мальчика очередь была) меня, ясен пень, уже без очереди. Народ зашумел. Мальчик им все доступно и популряно объяснил) Заявление переписали, приняли. Сказали ждать звонка :)

Сегодня вот позвонили. И завтар поведу маму в банк заюирать денюжку) и таки оплатим снова пошлину на маму, но уже в кассе банка.. Ибо ну его нафик, эти терминалы... Удобно очень, но уже стрёмно как-то)))

С 12 часов вчера бегала) Все закончила только в 18 ))))

Нынешним детя гораздо интереснее будет быть взрослыми :)
Нет, я не в том плане, что быть взрослым - это круто.
Я говорю про Память, которая у них останется.

Сейчас каждый родитель имеет возможность снимать своё чадо на фото и видео в любой момент. Смартфоны - наше всё, как говорится :) Сейчас мельком посмотрела видео с утренника сына одной моей знакомой. И... блин! Так жалко, что нет ничего подобного со МНОЙ) я бы очень хотела посмотреть на себя в детстве. Как я выступала на утренниках. На линейке в 1ом классе... И многое-многое другое.

Я, конечно, что-то помню с детского сада, но... Одно дело помнить себя, а другое дело видеть как бы со стороны участником событий.

Эх...))

Когда мне было 19 лет, я влюбилась. Сильно. в Мальчика.
У него были длинные волосы и вообще он был довольно известным в неформальской среде города.
Я старалась изо всех сил, чтобы быть вместе, рядом с ним.

В то время, я только осваивала кулинарное мастерство и не всё всегда получалось так, как хотелось бы.
Однажды я варила картошку. И немного переварила. Она получалась такая.. разваренная, разваленная... Некрасивая.
Я выбрала для него самые хорошие картошины, а эту некрасивость оставила в кастрюле.

Не помню, как потом так получилось.. но он увидел ЭТО!!!
увидел мою некрасивую картошку. Я тогда сильно расстроилась, а он меня отругал.
Грит, ну и что? Это тоже еда и вкусная еда!


....Недавно мыла посуду и почему-то вспомнился мне этот случай.
И знаете... Вот на этом примере. оказывается, неплохо так прослеживаются изменения человека.
Я раньше очень старалась. Даже слишком. Боялась показаться такой, какая есть. Менялась. Изменяла своим привычкам. Подстраивалась под кого-то.
Сейчас же... нееет, ребята))) я такая, какая я есть) со своими привычками и со своими тараканами. но я знаю, как показать их с выгодной стороны. Появилось больше какой-то уверенности в себе! Нет того страха, который был раньше. В 19... 18... 20 лет... Есть недоверие.

Сейчас чУдное время.
Можно ли назвать секс отношениями?
В наше время физическую близость получить гораздо проще, чем доверие. Моральную, духовную... Называйте, как хотите) суть от этого не меняется)
В наше дни фразу: "Познакомимся поближе?" можно смело считать совсем не приглашением к сексу. Скорее, желанием узнать друг друга изнутри. Мысли, ощущения. прошлое... Обнажённое тело доверить проще, чем обнажённую душу.

Да, всё меняется...

Я никогда не считала себя очень общительным или открытым человеком.
Да, я могу говорить о многих вещах, практически на любые темы.
Да, я несколько лет работала в торговле и скорее всего придётся ещё. Я была контактировала с сотнями реальных людей в сутки. Вернее, была вынуждена это делать, потому что это было моей работой.

Но бОльшую часть я держу в себе.
Больше 50% так точно. Я много времени провожу в размышлениях и своеобразных разговорах с самой собой.

Раньше, да и сейчас... Муся, моя подруга, ругала меня за то, что она из меня практически вытягивает что-то, какую-то информацию, новости.

Я пыталась быть более открытой, больше рассказывать, но твою ж мать!
Когда хочешь с кем-то поделиться, услышать что-то, возможные варианты решения проблемы... а вместо капельки внимания тебя окатывают волной похуизма... Быть може, так вышло не специально. Но я не буду сидеть и нудеть на одну и ту же тему - не хотите слушать, не надо. Я буду молчать. Я не буду никому мешать.

Мои проблемы - это только мои проблемы.
И всем на них похуй. И это нормально.

Когда в очередной раз понимаешь эту простую истину, замыкаешься в себе ещё больше и появлется желание вообще свести все контакты на минимум.

Есть вещи, в которые хочется верить.
Есть люди, которым хочется доверять.

Слова и действия заставляют задумываться и постоянно что-то анализировать.
И всё было бы неплохо, вот только некоторые наши особенности, в частности память, заставляют нас постоянно сомневаться.

Когда кто-то вдруг начинает говорить или делать то, что мы могли представить только в мыслях, это неизбежно вызывает приступы недоверия.
А если учитывать багаж прошлых отношений, который мы неизбежно тянем на себе за собой всю жизнь.... Ведь у каждого в жизни были ситуации, когда излишнее доверие приводило к боли и потерям.

Постоянный самоанализ и самокритика приводит к тому, что мы либо считаем себя недостойными, чтобы быть счастливыми, либо совершенно теряем всякое доверие к себе и людям. И Самое Страшное, когда перестаёшь верить самому себе. Доверие к другим людям ещё хоть как-то можно вернуть или хотя бы предположить, создать иллюзию, что веришь. А вот самому себе... Самообман - страшная штука с не менее страшными последствиями.

И очень хочется верить, что когда-нибудь всё обязательно будет хорошо несмотря ни на что.

Сегодня с мамой устроили небольшую вылазку по магазинам. Купили себе летней обувки и, по нашей с ней старой традиции, решили отметить это дело фастфудным перекусом)

Здесь стоит отметить, что покупки мы совершали в большом ТРЦ, в котором имеется один общий зал с едой) Довольно большое пространство, по периметру которого расположены "отделения" разных кафешек) МакДАк, Крошка Картошка и т.п.. Где нравится, там и закупаешься, а потом садишься опять-таки куда хочешь) То есть грубо говоря, это место, где одновременно ЕДЯТ много людей. Специально делаю акцент на этом слове, щас поймёте почему.

В зал зашла молодая пара с колясой и ребёнком.
Сели за крайний столик.
В 3-4 столиках от нас с мамой.
Но дальше....

ОНА СТАЛА МЕНЯТЬ РЕБЁНКУ ПОДГУЗНИК.
В зале, где кругом люди, которые ЕДЯТ. Принимают пищу.

Я не понимаю этого!
Это же форменное неуважение к окружающим людям! Неужели, другого места нельзя было найти ???
Почему ЭТО нужно было делать именно в присутствии кушающих людей????

Пиздец, товарищи.