Во они замороченные.....все у них четко по минутам, жестко так.....и про трогания - я поражена)

Настоящая_Эврика, с другой стороны я их понимаю, вымуштровывают они как надо, как им надо, потому как вкладывают в нас деньги и время, что бы мы приносили им деньги... муштруют на тренинге страшнее, потому как хотят ввести это в привычку... что бы мы были как надо! а про трогать - я сама тоже удивильсь, понимать понимаю, но все равно я как кинистетик трогаю все время как то всех:)))))

я как кинистетик трогаю все время как то всех:))))) маньяк?)) политкорректность рулит везде?

Прикольно менеджер дохлопался по ладошкам. Только американцы на такое могут пожаловаться))) График ты себе наметила убииственныи. А расскажи про тренера? у нас в джиме тоже можно нанять тренера, но я пока не созрела, дааже как-то стеснительно..

Фигасе!! ну и тренинг - жестко, четко! про время тоже очень удивилась и бальную систему увольнений.. 1500 чел. на место - это вообще из разряда фантастики. я представляю, как ты сейчас устаешь! Надеюсь, через недельку втянешся. :)

А меня запрет на прикосновения очень бы порадовал. Очень не люблю когда кто-то кроме очень близких мне людей до меня дотрагивается, даже если кончиком пальца Терплю только из вежливости, не хочется людей обижать.

Ответ на комментарий Elena_Prikhodko # Ощущение, что пытаются людей в роботов превратить.......Я понимаю то, тчо касается знаний, это да! надо муштровать! а вот касания и 4 минуты - ( придти с обеда не раньше и не позже, вот это конечно "веселуха"...... Но видимо менталитет у них такой.....

сколько новостей и все интересные! Молодец, Леночка! Только ты, все же, не перестарайся. Это я еще и про тренировки в 6 утра, дорогая!

Как интересно. Все строго у вас там. А вот, извините, если кому-то в туалет захочется не во время перерыва? Тогда как?

Лен, только сейчас увидела) Спасибо!

Ответ на комментарий Ядовитый_тушканчик # И я такая же =)

Муштрировало конечно ужасное...но надеюсь оно окупается финансово =)

Elena_Prikhodko, умница-труженица! Удачи!

Меня в моем магазине муштровали так же :) Правда всего неделю. НО на этом все и закончилось . Работаем в основном спокойно, без всех этих заморочек. Так что не так страшен черт... А вот пойнты штрафные начилсяют не только за опоздания, а так же за уход с работы раньше времени ( даже если по делу отпросился), за не приход на работу (даже если по очень уважительной причине и с предупреждением по телефону), просто количество этих пойнтов разное. Когда набранное количество подходит к критическому, сначала делают устное предупреждение, потом письменное, если набираешь критическое - то уваольнение. Даже в магазине, где нет 1500 человек на место, и вообще текучка еще та :))

Мне кажется, про 1500 резюме на место они вам подоврали для поддержания духа - чтобы не увольнялись раньше времени ;) Я не знаю, ты помнишь или нет, я когда-то давно тоже на AT&T работала в call center, еще в Канаде. Помню тренинг тоже месяца 2, кажется. Тоже вылетали там у нас, тоже был инфы огромный объем. Но все равно нас не доучили по-нормальному и просто кинули в работу. И мы многое не могли сделать. А клиенты злились, конечно, на нас орали и т.д. Так что я там долго не продержалась. За тренинг заплатили, а ушла я где-то через месяц после этого. Я не могу работать в такой вымуштрованной обстановке, где шаг влево - шаг вправо - и все. И огромные компании тоже не люблю - чувствуешь себя в них малюсеньким винтиком, на который всем наплевать. И многие у нас увольнялись, очень многие. Но это зависит от человека. Я предпочитаю места поменьше с меньшим количеством правил. А тебе желаю большой удачи - будет сложно ;)

self-made, Лен, я знаю, сейчас там еще сложнее, потому как они обьеденили продажи, тех поддержку и продажу там штук 12 програм в одно и тоже время на твоем компе, в зале около 500 человек... я тоже предпочитаю компании поменьше, хотя, у меня пока выбора не так много, это единственная работа, которую мне предложили и которая более менее подходит... и есть возможность роста, если сильно захотеть посмотрим.... какое то время поработаю, а там видно будет либо будет нравится, либо буду в какие то другие места подавать :), но уже тогда будет легче найти другую работу yeah about 1500 ppl i also thought it was a bit too much remembering that they hired about 80 ppl this time but i would believe that they had more than 1500 applications ... i dont remember you working for AT&T , i remember though you telling me not once that you dont know how i work in that telephone center in Dubai:)) and that something you would not like to do thanks!

Исходное сообщение Мамурик Меня в моем магазине муштровали так же :) Правда всего неделю. НО на этом все и закончилось . Работаем в основном спокойно, без всех этих заморочек. Так что не так страшен черт... А вот пойнты штрафные начилсяют не только за опоздания, а так же за уход с работы раньше времени ( даже если по делу отпросился), за не приход на работу (даже если по очень уважительной причине и с предупреждением по телефону), просто количество этих пойнтов разное. Когда набранное количество подходит к критическому, сначала делают устное предупреждение, потом письменное, если набираешь критическое - то уваольнение. Даже в магазине, где нет 1500 человек на место, и вообще текучка еще та :))

ну понятное дело, в таких больших компаниях текучка такая, поэтому и мунштра такая, потому как невозможно ко всем персонально подойти... я это все понимаю, знаю, что в зале поспокойнее, в смысле мунштры, а про поинт систему - у нас тоже самое самое удивительное, что к 10 люди все равно умудряются опаздывать ..

Исходное сообщение yoginya-Natalika Elena_Prikhodko , умница-труженица! Удачи!

Исходное сообщение Автор_этой_любви Муштрировало конечно ужасное...но надеюсь оно окупается финансово =)

да ничего ужасного, я просто вижу причины почему они так поступают и для чего это делается.... а про финансово - там видно будет и однозначно, лучше, чем не работать:)

Исходное сообщение Настоящая_Эврика Лен, только сейчас увидела) Спасибо!

Исходное сообщение Innes Как интересно. Все строго у вас там. А вот, извините, если кому-то в туалет захочется не во время перерыва? Тогда как?

встаешь и идешь, только несешься быстро, потому как за это время можешь пропустить кое какую информацию хотя у нас очень много есть самостоятельной работы, тогда ты сам смотришь, когда тебе выдти в туалет.. а если на рабочем месте, то, наверное, есть какая то система, можно поставить на неприем звонков и выдти быстро...

Исходное сообщение julie_from_Moscow сколько новостей и все интересные! Молодец, Леночка! Только ты, все же, не перестарайся. Это я еще и про тренировки в 6 утра, дорогая!

не переживай, Юляшка, я еще крепче стану:)))

Исходное сообщение Настоящая_Эврика Ощущение, что пытаются людей в роботов превратить.......Я понимаю то, тчо касается знаний, это да! надо муштровать! а вот касания и 4 минуты - ( придти с обеда не раньше и не позже, вот это конечно "веселуха"...... Но видимо менталитет у них такой.....

на это есть причины, народу много, никто за тобой не следит, кроме как менеджеров в твоем отделе, ты должен на компьютере отметить начало своей работы, они просто не хотят платить тебе за то, что ты сидишь за своим рабочим местом и ничего не делаешь, поэтому они не разрешают что бы люди ваще подходили к компу раньше времени... во избежание таких ситуаций в компании работает больше 350 000 человек.. по всем штатам, за всеми не уследишь, вот и придумывают такие правила по мне лучше так, чем ..безпорядок и отсутствие правил и каждый в разные сторону прет... в таком базаре я тоже работала .....

Исходное сообщение Ядовитый_тушканчик А меня запрет на прикосновения очень бы порадовал. Очень не люблю когда кто-то кроме очень близких мне людей до меня дотрагивается, даже если кончиком пальца Терплю только из вежливости, не хочется людей обижать.

в этом плане да, я тоже иногда не хочу, что бы до меня кое кто дотрагивался:)) но сама иногда то до руки, то до плеча дотронусь, особенно когда смеюсь или сидишь рядом совсем друг с другом... ну и за руки здороваемся :)

Исходное сообщение Птица_Юка Фигасе!! ну и тренинг - жестко, четко! про время тоже очень удивилась и бальную систему увольнений.. 1500 чел. на место - это вообще из разряда фантастики. я представляю, как ты сейчас устаешь! Надеюсь, через недельку втянешся. :)

ну уставала я раньше больше:)) на других работах, просто сейчас надо втянуться чуток,а там будет легче:)) у меня больше глаза устают, потому что в очках целый день/... на доску смотришь, а потом на комп, а мне надо очки только на доску....., а снимать очки и надевать все время тоже не очень :)) ну ниче... еще 4.5 недели учебы, прорвемся

Исходное сообщение Настоящая_Эврика Во они замороченные.....все у них четко по минутам, жестко так.....и про трогания - я поражена)

да не замороченные, просто организованность до максимума, вот и все дела при этом никто на тебя не смотрит "как то не так" никто не имеет права тебе что то говорить личное.., никто не лезет с личными вопросами, работа работой и все дела никаких подмазок к менеджерам и все такое мне такое нравится

Исходное сообщение ДИА я как кинистетик трогаю все время как то всех:))))) маньяк?)) политкорректность рулит везде?

я сама трогаю людей:)))) то за плечо, то к руке притронусь и так далее

Ответ на комментарий Elena_Prikhodko #

Исходное сообщение Elena_Prikhodko Исходное сообщение Настоящая_Эврика Во они замороченные.....все у них четко по минутам, жестко так.....и про трогания - я поражена) да не замороченные, просто организованность до максимума, вот и все дела при этом никто на тебя не смотрит "как то не так" никто не имеет права тебе что то говорить личное.., никто не лезет с личными вопросами, работа работой и все дела никаких подмазок к менеджерам и все такое мне такое нравится

вот, это ты точно подметила!!! Я тоже хотела бы работать в такой компании, чтобы никаких подмазок, и никто в личное не лез!

Лен, самое главное что тебе нравится, а яэто много стоит!!!Дай Бог чтобы и дальше все было замечательно!!!Удачи!!!

Elena_Prikhodko, it was my 2nd worst job :) The 1st worst one was in that law firm where I quit without a notice - just walked out. AT&T job I quit with a notice and they said they liked me and would like me back, but I explained that I was moving to a different city (which was true, but not as fast as I told them ;) It wasn't too bad, it just depends on a personality. I am bad at following orders, I need flexibility and need to be motivated differently. But you are right - some people made it to team leads very soon. So there is a way. Also, you could become an instructor and teach the next bunch. We did just support, no sales. Also had many programs open at the same time, some programs really not user friendly. After that experience, I never treat support call center workers with disrespect. I am always very nice to them :) And if I don't get the result I need, I just call again to get a different person, who knows more, or sometimes politely ask to talk to a supervisor.