Стою на почте. Хочу кое-кому приятные безделушки отправить.
Очередь. Работница почты - пожилая дама с белокурой косой (! да-да!) обвитой короной вокруг головы работает неспешно и... надменно. На вопросы отвечает выборочно, руководствуясь собственными представлениями о целесообразности:
- Мне бы посылочку отправить...
- Пакетов у меня нет!
- Скажите, а я вот хочу, чтобы побыстрее дошло, можно какой-нибудь авиа-почтой?
Тишина.
- А если пакетов нет, то, может быть, коробочка найдется?
Тишина.
- А может быть я пока в очереди стою, я бумаги заполню?
Тишина.
Очередь движется немыслимо медленно, работает "дама с косой" еле-еле, "нога за ногу" , точнее "рука за руку", атмосфера накаляется...
Подумав, ухожу. Мало ли почтовых отделений? Я ведь с любого могу отправить.
Другое дело, жалко потерянного часа...
Через пару дней. Другая почта, другое лицо. Милая, приветливая женщина лет сорока. Работает быстро, на вопросы отвечает четко и вежливо.
- Мне бы посылочку отправить... Маленькую такую..
- Куда? А если маленькая - это бандероль - возьмите пакетик! О, смотрите, все влезает!Так куда?
- В Сибирь... Красноярский край...
- Так, понятно... А побыстрее не хотите, чтобы дошло?
- Очень хочу!
- Давайте отправим экстра-классом, это будет авиа-почта, примерно через пять-семь дней дойдет! До Нового года должны успеть... Знаете, Сибирь далеко, надо подстраховаться...
- Спасибо, да именно так и отправим!
- Не пишите в описи полную сумму - меньше будет стоимость услуги, а "экстра-классом" и так дойдет, можете не волноваться! Ну вот, распишитесь здесь и все!

________________________________________
Человеческий фактор, однако!