1.Полностью сконцентрируйте свое внимание на собеседнике. Обращайте внимание не только на слова, но и на позу, мимику, жестикуляцию.
2.Проверяйте, правильно ли вы поняли слова собеседника.
3.Не давайте советов.
4.Не давайте оценок.