Если человек не может подобрать слова, выражающие его чувства, то он лишает другого человека права узнать об этих чувствах.
"Дело не в словах" - это такой универсальный отмаз, чтобы не формулировать свое отношение к человеку. Можно не уметь сказать, но нужно постараться сказать как умеешь. Это первое.

Даже если нет никаких слов в голове, всегда есть "да", "нет" и имена. Оставляя человеку пустую строчку, ты обрекаешь его на неопределенность, с которой очень нелегко живется. Неопределенность рождает непонимание. Это второе.

Без слов проще, конечно. Мало того, что не надо думать и формулировать, еще потом и не надо отвечать за свои слова. Дать человеку право самому думать, что заблагорассудится, а потом при желании всегда можно сказать "я тебе такого не говорила, это все ты сам себе выдумал".
Молчание - это снятие с себя ответственности. Это третье.