Профессионализм - это способность спокойно отнестись к тому человеку, который радостно наступил тебе по дороге на ногу и галопом убежал вперед, чтобы первым занять очередь к тебе в кабинет.
Ответ на комментарий Frau_Muller- #
А оно надо?
Не демонстрировать всем, что у тебя на душе - полезно, а вот лицедейство - не уверена. -)
Но если в вышеописанной ситуации получается сохранить лицо - это классно.
Ну и, надо сказать, что здесь можно все и в шутку перевести, как правило, люди редко бывают тотальными свиньями, а тут собеседник и сам тебя поддержит, тебе же его еще и обслуживать. -)
Ответ на комментарий Frau_Muller- #
Сама, думаю, можешь догадаться. -)
Если человек умеет держать себя в руках, то лицо почти не "меняется", если нет, то может быть и смущение, и удивление, и шок, и надменность, и подобострастность. -)