В кафе «Братцево» мы столкнулись сначала с полным равнодушием, а затем с непониманием и даже хамством со стороны персонала. Кафе это мы с мужем выбрали для проведения очень важного торжества – свадьбы. Честно сказать, выбирали по принципу «где зал больше и красивее» - в финансах мы не стеснены. Объездили множество мест, остановились на «Братцево».
В кафе нас подвели к менеджеру Ольге. Меня сразу же насторожило ее поведение, жаль, я сразу не придала этому значению. Она даже не потрудилась поднять свою задницу с дивана, когда мы подошли. Рассказывала о заведении, развалившись на диване, но нам присесть не предложила (к счастью, догадались сами). Ольга сообщила, что нам необходимо внести предоплату, примерно 10 % от суммы счета. С собой у нас такой суммы не оказалось, а банкомата в заведении нет и в помине. Поскольку люди мы занятые, сразу подъехать внести предоплату не получилось ну никак. Выбраться удалось примерно через неделю.
Накануне вечером я позвонила Ольге и сказала, что «точно приеду завтра и внесу предоплату», попросив записать это в журнал. Она ответила, что я могу подъехать. При этом не спросила у меня ни телефона, и даже не запомнила, как меня зовут( хотя я представлялась, и не раз). Когда же на следующий день мы приехали, оказалось, что нужное нам число… занято. Вразумительно объяснить, почему так произошло, Ольга не смогла. Когда я сказала, что у них полный бардак и поступать так с клиентами, мягко говоря, неправильно, она ответила, что мы сами во всем виноваты (в чем, простите? в том, что вы нас продинамили?). В завершении разговора она заявила нам, что нам надо поменять дату свадьбы. Причем все это она сказала таким тоном, будто я ей что-то должна.
Обратившись в администрацию усадьбы «Братцево», мы вышли на управляющего заведением – Феликса. Он сказал нам, что мы сразу же могли внести символическую предоплату, а потом уже донести остальное. Почему нам не сказала этого Ольга – не понятно.
Впрочем, все что ни делается – к лучшему. За те же деньги (от 2000 на человека) можно найти ресторан (заметьте, РЕСТОРАН, не кафе) в центре и с хорошей кухней. А в том, что кухня в кафе «Братцево» качественная, а, главное, продукты свежие, я сильно сомневаюсь, поскольку я ни разу не видела там более 2-ух занятых столиков. Листья у салата, к примеру, были далеко не свежие.