Лето – бремя отпусков. Народ спешит из «каменных мешков» к морю, прохладе. Расплодившиеся турфирмы предлагают поездку в любой конец света, рассказывая о красотах Египтах, Турции, Индии, демонстрируя красочные буклеты. Однако все чаще российские туристы на отдыхе за границей попадают в ловушки.
Недавно СМИ шумели о кидалово целой группы наших в Турции. Люди, купившие туры в солнечную страну, оказались не у дел: вместо обещанных пятизвездочных отелей, их селили в гостиницы уровня двух-трех звезд и… подсобные помещения. Увы, отдых за границей последнее время стал не только непредсказуемым, но и – опасным!
Мы собираем истории обманутых туристов.

Отдых с переплатой
Москвичка Людмила рассказала нам: «Я собралась отдохнуть в Египте вместе с 16-летним племянником – сестра работает и попросила свозить к морю ее сына. Мы купили путевку на 14 дней за 2.000 долларов на двоих. Я несколько раз спросила в турфирме, нужно ли оформлять доверенность на мальчика. Мне ответили: «нет». Мы взяли на руки путевки и утром приехали в аэропорт, где нам вдруг говорят, что
на 16-летнего подростка нужна доверенность и снимают нас с рейса! Я поспешила с возмущениями в турфирму, где мы купили путевки. Там нам сообщили, мол, я сама должна была все узнать, мол, это моя вина. Что я не сделала доверенность. Деньги нам отказалаись возвращать – мол, все проплачено, мы по идеи уже должны быть в Египте. Чтобы совсем не потяерять оплаченный тур, я побегала: оформила на парня доверенность, за свой счет купила новые билеты на самолет. Однако в египтеском отеле нам собщили, что мест там уже нет – занято! То есть у меня и так уже пропало три оплаченных дня, да еще здрасьте, пожалукйста: новая нервотрепка.Нас переселили в отель «Алмаз», который оказался полным отстоем! Хотя в путевке указан другой отель – «Хилтон»! Словом, отдых поулчился невыносимым. Я намерена в суде отстаивать свои интересы».

Оксана Пономарева: «Гоа убили моего мужа!»
Сегодня вошли в моду экзотические поездки на берег Индийского океана.
Оказывается, отправляя туристов на Гоа, в турфирмах зачастую не предупреждают о том, что купание в Индийском океане, кишащем гадами, может быть опасно, а туристам следует делать различные прививки!
В прошлом году москвичка Оксана Пономарева с мужем купили путевки в Южное Гоа в отель «Рамада Каравелла Бич Резорт». Фирмачи их заверили, мол, это международный курорт, неприятности исключены. Оксана и Саша обратили внимание: никто, кроме русских туристов, в океане почему-то не плескался, иностранцы предпочитали бассейн. На всякий случай Оксана несколько раз пыталась выяснить у персонала отеля – не опасно ли купаться. И каждый раз получала отрицательный ответ.
В один день парочка решила позагорать на пляже, Саша полез в воду, но через несколько минут раздался крик.
- Он прыгал на волнах, находясь по пояс в воде, потом резко стал выбегать, - вспоминает Оксана. - Саша падал, потом снова вставал, на мелководье рухнул как подкошенный. В это время к нему подбежали я и еще двое иностранных туристов.
Когда положили мужа на песок, я увидела дырку на животе размером с 1-рублевую или 2-х рублевую монетку. Прокол или укус? На бедре рваная рана, пальцы на одной из рук поранены. Позвали за помощью, но врача в отеле не оказалось! Одна туристка пыталась сделать искусственное дыхание, пульс у Саши прощупывался, он находился в сознании, но сказать ничего не мог, тело покрывалось синими пятнами. «Скорая» так и не приехала.
На пляжном лежаке Александра через черный ход отеля перенесли на стоянку, где ждало… двуместное такси. Я поехала следом. Через переводчицу поняла: Саши нет в живых. На мой вопрос, почему его не пытаются вернуть к жизни, не сделают электрошок, может, у него клиническая смерть? - врачи подошли и погладили по руке, улыбаясь: по их религии смерть – это перерождение, поэтому к старухе с косой они относятся более чем спокойно».
Оксана отказалась подписать бумагу, мол, не имеет претензий, после чего менеджеры переполошились, забегали. Видимо, их старания увенчались успехом - в медицинском заключении возник диагноз: УТОПЛЕНИЕ! Оксану на вскрытие не пустили.
Девушка собиралась искать правды, добиться повторного вскрытия в Москве. Однако привезенное на родину тело Саши разложилось, кожа расползалась, увидев такое, даже судебный эксперт и криминалист испытали шок. Возвращать деньги в турфирме отказались.
Вероятно, Александра убил скат. У них 1,5 метра хвост, а на конце ядовитый шип, диаметром как та дырка на животе у Оксаниного мужа.
Позже девушке рассказали, что в том отделе на Гоа, где она потеряла мужа, после ее отъезда сняли предупреждающую табличку: «Купание в океане опасно!». В номере одного туриста поймали ядовитую змею. А другой турист видел ската. Вроде бы скаты постоянно выплывают на берега Гоа, зарываются в песок и греются на солнце. Они настолько привыкли к людям, что совершенно их не боятся.

О ЧЕМ ЕЩЕ УМОЛЧИВАЮТ В ТУРФИРМАХ?
Увы, зачастую девушки, продающие путевки в турфирмах ничего не знают об отеле и стране, которые предлагают. Но и полученная тревожная информация, сигнал, нередко умалчивается, чтобы… не отпугнуть туристов!
Группа туристов из Ярославля позарилась на дешевый отпуск во Франции: автобусный тур, недорогая путевка, двухзвездочный отель и экскурсионный пакет. В день отъезда в автобусе выяснилось: гиду-переводчику, который должен был сопровождать группу, по каким-то причинам не выдали визу.
По приезду во Францию туристы узнали, их отель расположен в предместье Сен-Дени (район, который небезопасен для туристов). На нескольких русских на улице напали негры и отобрали деньги.
А ночью от отеля угнали их автобус. Его нашли на пустыре совершенно разбитым. Туристы вынуждены были бежать из отеля. Несколько человек делегировали в Российское консульство. «Там нам сначала отказывали, - рассказывает турист Владимир. - Отвечали примерно следующее: «В Париже около двухсот российских групп, и у нас нет обязанностей оказывать какую-то помощь». Но мы проявили жесткость, и нам прислали автобус, перевезли в другую гостиницу уже в центре Парижа, а на следующий вечер мы смотрели по телевидению, как наша прежняя гостиница полыхает от пожара – начались политические волнения».
Через два дня всю группу отправили на перекладных в Минск, потом в Москву, а затем и на родину в Ярославль.
В Ярославле люди подали в суд на туристическую компанию, выяснив, что фирма не могла не знать, какие политические волнения назревали в Париже. И была обязана как минимум предупредить о возможной опасности.
Фирма согласилась компенсировать 30 евро, что не устроило туристов. Они намерены судиться дальше.


НА ЗАМЕТКУ:
ЧТО ДЕЛАТЬ, если вас надули?
1.Оказывается, еще в отеле Египта нам следовало письменно оформить претензию и заверить ее у администратора отеля. Тогда бы эта бумага имела юридическую силу в суде. Мы этого не знали.
2. Заручиться показаниями свидетелей.
3. Желательно получить отметку о пребывании в данном отеле. Если отель не хочет этого делать, то можно пойти на хитрость: в первый и последний день пребывания заказать кофе в номер: в счете будут стоять название отеля и время.
3. Сфотографировать, а лучше заснять на видеокамеру все нарушения, чтобы предъявить их вместе с претензией турфирме.

Как себя обезопасить?
1.Выбирайте проверенных туроператоров и испытанные знакомыми отели.
2. Юристы советуют не просто задавать вопросы в турфирме об отдыхе, а каждый ответ фиксировать в договоре. Например, наличие фруктов на обеденном столе: арбуза и т. д.
3. Как правило, заключая договор об отдыхе, турист «подмахивает» его не глядя, уже представляя себя на пляже или в море. Однако именно в договоре прописан самый важный пункт: случайные обстоятельства, или форс-мажор.
Если раньше человека за границей защищало государство, то сейчас вся ответственность лежит на самом туристе. Турист должен открыть страховку и прочитать, какие случаи в него включены. По желанию туриста, страховой полюс может быть расширен. На какую сумму вы заключите страховку, на ту вам и окажут медпомощь за рубежом.
4. Лучше всего отдыхать в сетевом отеле англо-американского типа, где американский менеджмент; знатоки советуют брать молодые, новые отели;
не покупать "все включено" (во многих сетевых отелях такое понятие попросту отсутствует); перед тем, как купить тур, сходить на соответствующий форум и узнать обстановочку в текущий момент.

О ЗНАМЕНИТОСТЯХ:
Лановому вместо отеля подсунули публичный дом!
Костя ДЗЮ забронировал дорогой номер на последнем этаже гостиницы Египта. Но в отеле ему предоставили другой номер на первом этаже рядом с лифтом. После возмущений звезды, ему велели идти в другой номер, но в нем он обнаружил чужие вещи! Только когда боксер серьезно разозлился, испуганные служащие дали ему свободный и отвечающий запросам звезды номер.
Боксер позвонил своему менеджеру и сообщили ему: ты уволен за то, что не проверил, с каким туроператором мы имеем дело.
Регина Дубовицкая, как рассказывают в юмористических кругах, тоже накололась. Приехав на море, ее поселили в пансионат, неприспособленный для проживания.
Оказалось, что это пансионат для… инвалидов! Только после скандала знаменитой ведущей «Аншлага» нашли пригодный для проживания отель.
Однажды «попал» и Василий Лановой. Он вспоминает один потешный случай, случившийся с ним на море в Турции. Его тур оплатили организаторы съемок,
пообещавшие устроить актеру небольшой отдых после съемок. «Нас привезли на берег моря, - рассказывает актер. – Увидели: закрытая площадка, достаточно большая, на берегу моря. Номера очень маленькие. Нас поселили на первом, видимо, самом дешевом, этаже. Каждые 2-3 часа ночью раздавался свист, выходил турок в кепке, свистел - мол, выходи. И это продолжалось каждую ночь. Мы стали спрашивать, мол, какая странная гостиница. А нам говорят: "Какая это гостиница! Это публичный дом!" Об этом нас не предупредили».
КСТАТИ: Нередко съемочные группы покупают туры как обычные туристы. А потом, приехав в отель, раскладывают свою аппаратуру и начинают снимать. По правилам о том, что они приехали работать, а не отдыхать, они должны получать разрешение у местных властей. Но многие киношники хитрят. И такие хитрости иногда заканчиваются не лучшим образом. Например, недавно прямо в египетском аэропорту съемочную группу, приехавшую под видом обычных туристов, задержали и отправили обратно. В группе были и звездные артисты. Среди них, например, Сергей Безруков.

ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА:
Крыса – в номере
Мы так торопились в прошлом году побыстрее в отпуск, что не стали читать в Интернете отклики на тот или иной отель, вникать и разбираться, а просто ткнули в красивую картинку пятизвездочного отеля “DIAMOND”, которую нам показала девушка московского турагентства "Сан Экспресс", выложили за неделю на двоих 1549 долларов и - поехали в Хургаду (Египет).
По приезду нас поселили не в тот отель, который обещали, а прямо в номере мы увидели... крысу! Мыши бегали и на лестницах, даря незабываемое ощущение антисанитарии. Одну мышь в нашем номере нам удалось сфотографировать (пожалели, что не взяли профессиональную аппарату, а только «мыльницу»).
Переговоры с московской фирмой и представителем отеля дали небольшой результат: нас переселили в другой номер, в котором мы обнаружили множественные неполадки. С этим, пожалуй, можно бы было смириться, если б не ежедневное хамство персонала и ужасное питание. Шведский стол представлял собой фасоль, горох, в пластмассовых мисках убойного вида салаты, к которым мы не притронулись (отдыхающие поделились, мол, не единожды получали отравления). Коврижки подавались на... кафельных плитках! А фруктов не было вообще НИКАКИХ! Даже арбуз или дыню НИ РАЗУ не порезали.
Удивило, что немцам накрывали отдельно и очень услужливо и красиво, а нас посылали!
В ответ на нашу претензию турфирма «САН ЭКСПРЕСС» промолчала.
Скорейшего ей разорения!