Советую послать Вашу справку по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, вместе с заявлением в Пенсионный фонд РФ. Тогда они будут обязаны дать Вам обоснованный ответ в письменном виде, который ВЫ сможете обжаловать в вышестоящий орган. Я всегда стараюсь так делать. А тётка, которая сидит и принимает документы лично, способна морочить голову до бесконечности... они сами очень часто не грамотные... Справка о стаже оформляется в произвольной форме. Есть установленная форма справки о заработной плате. старая форма Указание Минсоцзащиты РФ от 20.08.1992 N 1-68-У "О порядке оформления справки о заработке для назначения государственной пенсии" новая форма Приложение N 1 к приказу Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 апреля 2013 г. N 182н