Хороший такой планчик работ (:
1. Политики
o Политика использования ИТ-инфраструктуры
o Политика информационной безопасности
o Политика использования ресурсов сети Интернет
o Политика использования электронной почты
o Учётная политика (аппаратного и программного обеспечения [лицензионного и бесплатного], сетевых ресурсов, пользователей, прав доступа, и проч.)
2. Стандарты
o Стандарт серверного аппаратного обеспечения
o Стандарт рабочего места
o Стандарт программного обеспечения (системного, прикладного)
o Стандарт подключения к сети Интернет
Стандарт организации системы электронной почты
o Стандарт организации системы управления ресурсами локальной вычислительной сети
o Стандарт подключения территориально удалённого подразделения/организации к ИТ-инфраструктуре
Стандарт подключения корпоративного приложения к ИТ-инфраструктуре
o Стандарт организации системы резервного копирования
Стандарт организации системы антивирусной защиты
3. Положения
o Положение о службе системного администрирования ИТ-инфраструктуры
o Положение о службе технической поддержки пользователей ИТ-инфраструктуры
4. Регламенты
o Регламент использования информационных ресурсов
o Регламент взаимодействия службы технической поддержки пользователей с подразделениями и внешними организациями
o Регламент взаимодействия службы системного администрирования с подразделениями и внешними организациями
o Регламент управления доступом к ресурсам файлового сервера
o Регламент резервного копирования
o Регламент тестирования защищённости ИТ-инфраструктуры
o Регламент проведения профилактических работ
o Регламент внесения изменений в эксплуатационную и техническую документацию
5. Эксплуатационная документация
o Общее описание системы
o Структурная схема СКС
o Топология СКС