Сейчас поговорим о семи вещах, которые увеличивают наш кредит доверия в отношениях с другим человеком и тем самым укрепляют наши отношения с ним, и о семи вещах, которые наоборот уменьшают этот кредит и способствуют тому, что наши отношения портятся.
Если мы будем знать и выполнять эти семь основных вещей, то нас будут связывать очень хорошие и крепкие отношения с людьми. И наоборот, если мы будем нарушать их, то мы, в конце концов, останемся в одиночестве.
1.Оказывать небольшие услуги - делать какие-то маленькие приятные вещи, проявлять элементарную вежливость по отношению к другому человеку, если мы хотим, чтобы нас с ним связывали хорошие отношения. Другими словами, мы должны понять, что в отношениях между людьми большие вещи – это маленькие вещи. Мелочи играют самое большое значение. Если мы пренебрегаем человеком, постоянно шпыняем и тыкаем его, то нужно знать, что таким образом мы снимаем немного со своего счета в банке доверия, и, в конце концов, у нас может ничего не оказаться на этом счету, хотя, казалось бы – это мелочи. Более того, если мы часто общаемся с каким-то человеком и не делаем постоянно вкладов на счет в банке доверия, то тогда также этот счет постепенно испаряется.
Закон таков, что если мы постоянно общаемся с человеком, то должны стараться каждый день делать небольшие вклады на его счет. Каждый день нужно делать что-то хорошее для этого человека, что-то хорошее сказать ему, улыбнуться, как-то ободрить его и т.п.

2.Всегда сдерживать свои обещания - мы всегда должны хранить свое слово Мы должны всегда сдерживать свои обещания. Если мы пообещали что-то человеку, то должны расшибиться в лепешку, но сделать это. Это очень и очень важный принцип. Если мы думаем, что другие люди должны прощать нам это, то мы сурово ошибаемся.Это очень сильно подрывает доверие к нам у другого человека. Если мы один раз нарушили свое слово, второй раз нарушили свое слово, то в третий раз этот человек нам просто не поверит. Он будет знать: "Этот человек просто болтун, ему ничего не нужно". Поэтому либо не обещайте ничего, если не можете сдержать свое слово, либо всегда держите свое слово.

3.Оправдывать ожидание других людей.Если, обещая, мы что-то высказываем, то помимо этого высказанного есть какие-то вещи, которые мы прямо не говорим, но, тем не менее, своим поведением или своим положением позволяем людям на что-то рассчитывать.
Это очень и очень важный момент, потому что я видела как отношения людей портились именно потому, что какой-то человек ожидал от тебя больше, чем ты на самом деле из себя представляешь. И иногда ты даже в этом не виноват. Ты, в общем-то, ничего ему не обещала но этот человек ожидал от тебя большего, и так как ты не оправдалаего ожидания, то отношения полностью портились.

4.Готовность попросить прощение у другого человека – это тоже очень важный принцип, который, на самом деле, отравляет отношения сплошь и рядом, если его не соблюдать. Здесь говорится о том, что мы обязательно должны защищать репутацию другого человека в его отсутствие. Ни в коем случае не следует говорить плохо о других за их спиной.
Иногда люди сходятся и начинают исповедоваться в чужих грехах, и почему-то такая беседа очень воодушевляет всех. И в какой-то момент может показаться, что когда двое людей встречаются и начинают ругать третьего, то в этот момент их связывают очень крепкие отношения, и что они становятся лучшими друзьями. Но что происходит на самом деле? Каждый из этих людей подрывает доверие в глазах другого человека по отношению к самому же себе, потому что другой человек думает: "А что он говорит за моей спиной, когда сходится с другими?".
И наоборот, если в нашем присутствии начнут плохо говорить о другом человеке, а мы скажем: "Ты говоришь очень важные вещи. Почему бы нам ни пойти прямо к нему и не сказать ему об этом?", – то таким образом мы очень повысим доверие к себе в глазах того, кто нам это скажет. Этот человек будет знать: "Он не будет за моей спиной что-то плохо говорить обо мне. Если он действительно ко мне хорошо относится, то он пойдет ко мне и прямо скажетчеловека