Продолжение истории. Написав пост сюда, я продублировал его на сайте NBN в разделе "Претензии" фактически не добавив ни слова. Признаюсь, я ждал реакцию от кампании. Дал себе срок сутки, если бы не дождался реакции - растирожировал бы по соцсетям.
Но реакция вчера последовала. Звонок от руководства, извинения, признание вины, обещание разобраться и найти виновных и все в таком духе. Затем мне снова предложено подключиться к ранее предлагаемому тарифу в качестве извинения.
Я согласился. Мне позвонил оператор и все обговорили. Сегодня должны переключить на новый тариф. Надеюсь слова не разойдутся с делом.
В целом, не сразу, но кампания в этой ситуации повела себя порядочно. В моих глазах - оправданы.