не люблю, когда человек действительно виноват и говорит что-нибудь типа:
- ну, извини.
тьфу, и растоптать такое извинение((

я все-таки попытался высказать свое неудовлетворение в том, как содержат и юзают МОИ бумаги, чеки и платежи.