Стивен Ковей в своей книге "Восьмая привычка: от продуктивности к совершенству" делится мыслью о том, что в большинстве случаев работодатели неразумно используют потенциал наемных работников, а сами работники попусту растрачивают свои силы.

Автор приводит результаты исследования социологической службы "Harris Interactive", которая опросила 23 тысячи американцев, работающих в ключевых отраслях экономики. Как оказалось, только 37% опрошенных считают, что у них есть четкое понимание целей, поставленных перед ними организацией. Только один из пяти считает, что между его непосредственными обязанностями и основной целью компании, отдела существует прямая связь. Только 15% чувствуют, что им даны все возможности для реализации поставленных задач, столько же считают, что работают в атмосфере доверия. 17% понимают, что руководство поощряет свободное высказывание мнений и прислушиваются к идеям подчиненных. Только 10% чувствуют, что в их организации люди ответственны за результат своей работы и только 13 % имеют хорошие рабочие отношения с работниками других отделов.

Если применить такие же показатели продуктивности и эмоциональной заинтересованности к игрокам футбольной команды, то только четверо из одиннадцати игроков знали бы, какие ворота на поле их собственные. Только двоих из одиннадцати волновал бы результат игры, только двое из одиннадцати четко знали бы, что им нужно делать во время нахождения на поле, и только двое из одиннадцати не пытались бы конкурировать между собой вместо того, чтобы совместно пытаться забить мяч в ворота противника.

Стивен Ковей считает, что такое плачевное положение вещей - общая проблема XXI века независимо от того, в какой общественно-политического системе оперирует предприятие-работодатель. По мнению автора, убытки, возникающие в результате неполного вовлечения человеческого таланта, интеллекта и энтузиазма значительно превышают потери, которые возникают у компании в результате уплаты налогов, издержек производства и оплаты труда сотрудников вместе взятых.

LI 5.8.22