Не всегда традиции признак чего-то хорошего, я считаю. Вот, Сбербанк, например, сохраняет традиции советского обслуживания, и кому, скажите, от этого хорошо? Даже им самим так себе, потому что желчь, она, знаете ли, до добра не доводит, нет-нет.
Нам этот самый пресловутый СБР уже больше месяца квитки по физ.платежам не присылает. Когда стало понятно, что ожидание совсем затянулось, я решилась таки позвонить им, узнать че по чем и чем они там работают.
Не головой, как мне показалось, совсем даже чем-то еще. У нас, ведь, как? Все для клиента, в идеале, а на деле как? Короче, не важно как, но после где-то часа попыток узнать хотя бы с кем мне нужно поговорить о том, что их банк косячит, а наша бухгалтер из-за этого сильно нервничает, я стала обладательницей целых пяти разных номеров телефонов, по каждому из которых, меня отфутболивали все дальше и дальше от вожделенной информации. Когда места на бумажке для записок, уже почти не осталось, я сказала тете в трубку, что это все, конечно, хорошо, но мне б поговорить. Вопрос же не из самых трудных, не риторический даже ниразу и судьбы людей решать не заставляет, так, может, пусть меня уже пошлют по верному адресу, а не по тем, по которым мои собеседники посылали из раза в раз, диктуя новый номер.
Наверное, надо было сразу с этого начинать. Рассказали что надо делать, уверили, что у них-то все ей-ей, в порядке, дали номер факса для нужного запроса, распрощались.
Сегодня, напечатав письмо, пытаюсь отправить его по даденному факсу. Здравствуйте, - говорю, - примите, пожалуйста, факс. Запрос такой-то.
- Хорошо, - говорит тетя и вешает трубку.
Перезваниваю.
- Не вешайте, пожалуйста трубку, - прошу, - мне факс отправить нужно.
- А, ну да, хорошо, - говорит тетя и вешает трубку.
Перезваниваю.
- Пожалуйста, перед тем, как трубку повесите, нажмите большую зеленую кнопку! - уговариваю я, - до, а не после!
- Так у нас нет по этому телефону факса, - был ответ.
Зашибись, думаю я.
- А я думала вы знаете, ну, пишите телефон. И диктует мне шестой, по счету номер.
Занавес.
Вот надо бы еще за ответом завтра перезвонить, а я забыла напрочь, по какому из телефонов мне пришло избавление. Надеюсь, угадаю с первого раза.