Сегодня собеседовала на работу очередного кандидата. С тех пор, как нас покинуло аж два сотрудника одновременно, только тем и занимаюсь, что читаю СV (шефиня уже давно под каким-то странным предлогом на меня скинула почетную обязанность выбора новых сотрудников). Читаю и грустнею. Грустнею и злюсь. А еще больше злюсь и грустнею до, во время и после собеседований. Итак, наблюдения:
- С плохим эстонским или без оного на работу устроиться почти нереально, возьмут, только если уж специалист брильянтовый-яхонтовый или уж совсем трындец с кадрами, и конкретного от этого кадра и его незнания языка титульной нации не будет в фирме зависеть ничего стратегически важного. Плохой эстонский бывает у: а) пожилых людей, которым, однако, еще очень далеко до пенсии, б) понаехавших из России, ибо для них эстонский не проще китайского в) юных созданий, родителям которых хватило ума после русской школы отдать свое чадо на учебу в профтех или вуз на русском языке. Итого в остатке: а) совсем немного людей среднего возраста, которые здесь родились и худо-бедно - кто на работе, кто в эстонской глубинке, кто на курсах - успел таки дорастить свой эстонский до среднего уровня, б) очень редкие юные создания, чьи родители были настолько дальновидны, что если и выучили своих чад в русской средней школе, то хоть высшее/специальное послали получать целиком или хотя бы частично на эстонском.Последние ценятся на вес золота, но вот как раз одно такое золотко наша контора и упустила.... А теперь снова ищет.
- С плохим русским устроиться почти так же трудно, вот парадокс =0) Плохой эстонский бывает у: а) людей среднего и пожилого возраста, причем у пожилых, вскормленных советской титькой, русский близок очень хорошему, б) у молодежи, т.к. с русскими они не общаются, в школе русский идет как второй иностранный и его редко предпочитают английскому. Самое интересное - русскому с плохим эстонским в эстонском же коллективе гораздо легче, чем эстонцу у нас. Видимо, связано с тем, что шустрый, голодный, на все готовый русский более мотивирован когтями и зубами держаться за место в трудных условиях. Заторможенный, себялюбивый, до одури законопослушный и не любящий напрягаться эстонец за место в русском коллективе не держится, уходит через месяц-два, не выдерживает нашей ускоренной жизни, суеты, эмоциональности и хитрожопости.
- Образование. Невнятная молодежь любит получать невнятное образование в филиалах невнятных вузов, причем, часто за деньги. И на русском языке. А когда деньги у родителей заканчиваются или начинается беременность, то невнятное образование получается еще и невнятно законченным ("Я закончил, только диплом не написал / последний экзамен не сдал"). Особенно портят жизнь филиалы экономических вузов - это же просто заводы по производству звезданутого шлака! К слову сказать, как раз такого мальчика сегодня и собеседовала. Три года отучился бесплатно, а на магистратуру денег не хватило. Остался со смешным дипломом бакалавра по части "управление бизнесом". Обнять и плакать!
Лирическое отступление об образовании. Вышеупомянутого мальчика устраивать на работу пришла мама. Как она сказала на прошлой неделе по телефону - "он у меня мальчик домашний". Блять, домашними бывают только хомячки и кролики, а вы, мадам, кого вырастить изволили? Мальчик оказался - задрот задротом, хоть и чувствуется некая внутренняя пружина, зачатки амбиций и некоторое дерзание. но все это - повторяю - в таком зачаточном состоянии, что горе-бизнесмен рискует еще лет двадцать провести под юбкой мамаши... За два с половиной года таких мальчиков и девочек с дипломами бакалавра (на магистра как правило не хватает мозгов либо денег) филиала экономического вуза ("управление бизнесом", "экономист", "предприниматель") я видела штук 5-6, плюс столько же оставалось за бортом, не дойдя до процедуры собеседования. У всех одна и та же беда - размытость сознания, отсутствие четких целей в жизни, слабое представление о собственных возможностях и настолько же слабая связь с реальностью. Видимо, "управление" привлекает таких людей как раз неопределенностью предмета - никакой конкретики - ведь бизнесмен это тебе не повар, не слесарь, бизнесменить он может чем угодно - хоть школой, хоть овощебазой. Плюс завышенное представление о себе, любимом, и полное непонимание того, как функционирует общество, на чем зиджется власть, что такое рынок. За три года бакалавратуры в таких "вузах" проходятся галопом по европам самые азы, дается самое общее представление об экономике, бизнесе и начала бухгалтерии. Показательно, что выпускники, даже недавние, не могут вспомнить названия основных предметов, которые проходили. Профильные предметы оставлены, как водится на магистратуру, но... ни одного магистра по "управлению бизнесом" я еще не видела живьем. Скорее всего те, кто таки заканчивает обучение - устраиваются на хороших местах и в наше захолустье не заглядывают.
К слову, профильное образование по нашей части (конторская работа, активные продажи, управление учебным процессом) - существует. Но чаще всего "секретарь" бывает напрочь загублен "бухгалтером". Есть, знаете ли, такая специальность - "секретарь-бухгалтер", встречается на порядок чаще, чем толковые секретарь-делопроизводитель / секретарь и помощник руководителя / секретарь-референт / секретарь и управляющий персоналом. А встречается чаще потому, что людям, которые по характеру бухгалтера, а по способностям дотягивают только до секретаря - очень тяжело себя в жизни найти. ...так о чем это я? Активные продажи - это по сути менеджер по продажам, я таких зверей не видела, они, видимо, сателлируют акулам бизнеса, в нашем пруду не водятся. Причем, что самое интересное, этих акульих сателлитов ВСЕ ищут, порталы по поиску работы увешаны объявлениями о приеме на работу специалистов по продажам, но - их таки не находят. Просто потому, что продавец - это состояние души и свойство характера, эти редкие звери все уже сидят на теплых местечках и высиживают золотые яйца своим хозяевам (двусмысленная какая-то метафора получилась, а?) Про управление учебным процессом другая история. Тут нужны учителя или администраторы от образования. Хорошие учителя сидят в школах. Хорошие администраторы если и покидают школу - скрываются в неизвестном направлении. Плохие учителя = плохие администраторы. Ситуация патовая, ибо просто хороший организатор не имеющий представления о педагогическом процессе, у нас хорошо работать не сможет, т.е. он будет в роли рабочей лошадки, которая тянет то, что ей в тележку нагрузили, но сама при этом не способна управлять ни выбором груза, ни выбором оптимального маршрута доставки.
4. Навыки работы на компе. Чаще всего в полной жопе как у молодых, так и у пожилых. С чем связано? Молодежь, по крайней мере та, с которой приходилось сталкиваться мне, крайне нелюбопытна и склонна не учиться новому, а обходиться минимальным набором знаний (включить-выключить комп, залезть "на одноклассники", позырить на ютубе). Т.е. если сталкивается с чем-то, чего не умеет и не понимает, то просто обходит эту проблему стороной. Сколько раз было, что столкнувшись с глюком или просто непоняткой, происходящей на компе, юное или не очень создание либо ноет, чтобы ему все тут же срочно исправили, либо забивает на это. Причем, когда им эту проблему решишь - хоть бы одна спросила, КАК я это сделала и в ЧЕМ была, собственно, проблема. Причин чего бы то ни было доискиваться никто не пытается, поэтому даже имея комп и пользуясь им каждодневно, что молодежь, что старшее поколение - не вырастает даже до уровня простого пользователя, не говоря о продвинутом. Чуть лучше дела обстоят у людей среднего возраста, кои пользовались компом и набором определенных программ на работе или на курсах.
5. Характер. У нас работа конторская, с клиентами. В основном, это звонки, где 1/3 - общение в живую. Обычно на собеседовании я спрашиваю, что человеку больше по душе - работа с людьми или с бумагами/за компом. 2/3 кандидатов честно признаются, что с компом/бамагами. Оставшаяся треть - пытается соврать, что с людьми либо "напополам". На деле за все время мне попался лишь один человек, который действительно мог общаться с большим количеством людей и вполне успешно. Правда работать с ними как с клиентами он таки не мог в силу некоторой аморфности мышления и отсутствия аналитических способностей + отношение ко всем клиентам излишне сердобольное. Итого в сухом остатке - восьми из десяти кандидатов вообще противопоказано с книлентами иметь дело, один из десяти не хочет общаться/работать с ними, но таки может, и оставшийся один - может и хочет, но к нам такие работать не идут (или сбегают через пару месяцев) из-за низкой зарплаты и бардака в делопроизводстве.
Амбиции. У 8-ми из 10 отсутствуют. Оставшиеся двое - это целеустремленная девушка (юношей таких не видела, до нас они не доходят) или женщина стредних лет, успевшая побывать на нескольких управленческих должностях. Первая бьется не столько за зарплату (это просто смешно, биться за такие копейки), сколько за опыт работы, прекрасно понимая, что надо с чего-то начинать. вторая бьется как раз за копейку, поэтому тут же разворачивается после разговора о будущей з/п. Первая заведомо долго не останется - максиум месяцев 5-6, ибо не хватит терпения и решит, что уже достаточно набралась опыта. Вторая, скрипя зубами, отработает и того меньше. А те, которые без амбиций - будут играть в амебу на рабочем месте, будут шоркать ногами по полу, ныть, норовить свалить работу на плечи ближнего. Ах да, забыла про тех, чьи амбиции выходят за берега разумного =0)) Это персонажи не от мира сего, вычисляются еще на этапе CV (отличные графы - "опишите желаемую работу", "какие ваши ожидания по зарплате?", "напишите о себе") и до собеседования доходят редко.
Мотивы. Про молодежь, идущую на низкооплачиваемую работу ради самой работы - уже говорилось. Это хорошие работники, их бы надо беречь, поощрять и поддерживать. Правда, эта публика не слишком брагодарная, почти никто не ассоциирует себя с самой фирмой, так что сбежать молодое дарование может в любой момент по самым вздорным причинам. Те, кто ищет абы какой работы - работники на троечку, вроде бы поначалу старательные, но в какой-то момент все проваливается в тартарары, ибо работа с клиентами в частной фирме требует вдумчивости, инициативности и некислых организаторских способностей, а немотивированных "троечников" на долгую дистанцию не хватает. Есть еще просто "рабочие лошадки", нацеленные на долгое и терпеливое несение ноши (стабильное место и пусть небольшая, но стабильная з/п), но таких исчезающе мало и ничего сверх положенного от них не жди - ни идей, ни стратегии, они могут только поддерживать в рабочем состоянии то, что уже придумано и продумано. Плюс ко всему в нашем балагане они быстро сходят с ума и с дистанции.
Итого.... кадры решают все, но где их найти?