...а на работе начальство нам утроило тренинги по продажам =0)

1. Анализ услуг, рынка, клиентов и конкурентов. Познавательно и печально - сознаешь, насколько надо быть в теме, чтобы держаться на плаву. С моей-то мизантропией и эскапизмом...
2. Телефонные продажи. Мы закрывали глаза и по очереди говорили несколько обычных фраз, которые говорим клиентам. О, сколько мы друг другу правды открыли =0) обожаю анализировать такие вещи! Аня - прохладный простоватый голос, неуверенный, запинающийся, неправильное построение фраз. Инга - официальный, очень молодой голос, правильный, уверенный. Серега - бездна потенциала в низких нотах, скрываемая торопливостью, нечеткой артикуляцией, злоупотреблением сленгом, излишним нажимом, но - если научится себя контролировать и пользоваться своими преимуществами, это будет тот самый лис в курятнике, который отобьет у нас с девчонками всех клиентов женскАго полу  =0) Ну, про себя я знаю, что у меня детский голос, я часто запинаюсь, спеша сказать что-то, иногда перебиваю, стремясь взять инициативу на себя, если клиент медлит. У меня тоже проскакивают сленговые "пошлю на мыло-комп-звякну". Про меня сказали только, что бодрый, теплый очень приятный голос. Подозреваю, что не сказали большего, чтобы не наговорить гадкой правды =0) пичалька, хотелось бы здоровой критики.
3. Ролевые игры. В первой игре, где надо было среди ночи пройти в женское общежитие к подружкам через злую коменду - тотал фейл. Не смогла придумать убедительной легенды, сама не знала, чего хочу больше - войти туда или чтобы коменда позвала этих самых мифических подружек, недожала + стратегия давления на жалость не сработала. Хотя вся роль была разыграна по всем правилам обаяния клиентов, результат ноль. Зато во второй игре, где надо было добиться от администратора лучшего одноместного номера - уверенный win =0) Стратегия обаяния и создания личного контакта была доведена до конца. Не в последнюю очередь потому, что в отличие от коменды администратор был мужского пола - ибо понять, чего хочет баба, я никогда не могла, зато с мужчинами как-то легче. Наверное.

Пока все, иду завтракать и на работу. Очередной субботник, да.