Можно выделить целый ряд характеристик понятия «транспортные услуги»:
Транспортные услуги не существуют вне процесса их предоставления, они не в состоянии накапливаться;
Продажа услуг заключена в фактической продаже трудового процесса, и, соответственно, качество услуг определено степенью качества труда;
Транспортные услуги представляют потребительскую стоимость лишь в определенном месте и направлении и в конкретный интервал времени, что делает значительно ограниченной возможность их замены на рынке услуг;
Транспортные услуги – это услуги, предваряющие или завершающие процесс материального производства;
Транспортные услуги обладают несомненным свойством уникальности для потребителя;
Услуга, осуществленная, не может быть повторена;
И некоторые другие
газель грузоперевозки москва
Транспортные услуги, как и многие другие, должны быть реализованы так, чтобы с минимальными затратами были удовлетворены все требования заказчика. Но особенности такого вида деятельности, как транспортные услуги, заключаются именно в том, что на сегодняшний день не существует достаточно эффективных количественных методов для объективной оценки их качества. Качество перевозок определяется совокупностью показателей, определяющих их способность удовлетворить потребности грузополучателей или грузоотправителей.
[показать]
Чтобы повысить качество перевозок, компания должна периодически проверять все транспортные услуги на степень удовлетворения потребителя. Как правило, применяется метод анкетного опроса, поскольку именно независимый анализ дает возможность объективного сопоставления степени соответствия заявленного качества качеству реальному.