Здравствуйте
На сайте mail.ru работает персональный антиспам. Достаточно один раз добавить уведомление от нашего севиса в Спам - чтобы все наши письма стали попадать в Спам. Чтобы исправить ситуацию достаточно зайти в папку Спам, найти там любое из наших писем и нажать кнопку "Это не спам". После этого все новые письма от нас не будут считаться спамом.
Также поможет зайти в настройки ящика, найти наш адрес в черном списке и удалить его оттуда.
Удачи!