Исходное сообщение Cola_kz: В компанию, которая является провайдером Интернета и по совместительству

компьютерным магазином, в отдел подключения юр лиц и простых смертных к ADSL

заходит девочка лет 20-ти. Предобеденное время, кто-то трендит по телефону с

клиентом, кто-то разбирает договора - в общем, контора занимается своим

делом. Девочка неуверенно подходит к первому попавшемуся менеджеру и

говорит:

- Здравствуйте, я по поводу Интернета.

- Хотите подключиться?

- Нет, я по поводу работы.

- Насколько я знаю, в наш отдел нет вакансий. А в какой отдел вы собираетесь

наниматься?

- Не знаю.

- Хм, ладно, чем вы собираетесь заниматься в нашей компании?

- Не знаю, я по знакомству пришла, я умею печатать на компьютере, мне

сказали, что я буду работать Интернетом.

- ??? Простите, кем?

- Интернетом.



В офисе воцарилось молчание. Люба перестала набирать сообщение в аську, и

зависла пальцами над клавиатурой. Ольга застыла с чашкой кофе на пол пути к

своему столу. Михон на пол секунды впал в ступор, после чего продолжил

общаться с клиентом, но намного тише. Денис улыбнулся, и произнес:



- Да, да проходите ко мне, присаживайтесь.



Денис занимался обзвоном потенциальных клиентов по поводу подключения, и

нанимать людей на работу он не мог. Все заинтересованно начали наблюдать за

развитием событий.

- Вы хотите работать Интернетом?

- Да.

- Замечательно, какая у Вас ширина канала?

У девочки округлились глаза, Ольга поперхнулась кофе, Любя, трясясь,

положила лоб на клавиатуру и хрюкнула.

- Я вас не понимаю:

- Просто мы должны знать, какая у Вас ширина канала, чтобы предположить,

сколько клиентов Вы сможете обслуживать за раз.

- ???

- Ну как же Вы не понимаете, если Вы будете работать Интернетом, то к Вам

будут подключаться клиенты, которые будут Вами пользоваться. Чем больше

клиентов к Вам присоединиться, тем лучше для фирмы. А если канал у Вас

маленький, то много клиентов не смогут законнектиться, а если смогут, то

будут не довольны качеством.

- Подождите, каким качеством?

- Ну что Вы собираетесь продавать?

- Интернет.

- Нет, Интернет это частность, Вы будете продавать услугу. Вы будете

работать с клиентами. Вашей задачей будет их обслужить, причем так

качественно, что клиенты будут обращаться только в нашу фирму. Вы должны

будете услужить клиенту, сделать для него все, что он захочет.

Девочка вжалась в кресло, выставив вперед свою сумочку как щит.

- Я передумала, я домой пойду.

- Как же так, Вы даже не хотите узнать график работы и зарплату?

- Нет, спасибо, до свидания.

Девочка, вскочив со стула, попятилась к выходу, панически озираясь. Кто-то

мог еще держать себя в руках, кто-то уже бился в истерике. Девчонка

выскочила за дверь. Работа в офисе застопорилась на минут сорок