все мы ходим по магазинам, кафе, кинотеатрам, боулингам, видеопрокатам и прочим прекрасным местам, в коих человек именуется юридическим термином "потребитель".
где-то нам очень нравится: там нас обслуживают приветливо и с улыбкой. мы охотно рекомендуем это место друзьям.
где-то нам не нравится: там нас нагло обманывают, да еще и хамят. мы отговариваем всех знакомых посещать сие заведение.
где-то возникают проблемы с качеством товара/услуги, но грамотный персонал идет навстречу и помогает утрясти инцидент к обоюдной радости сторон. мы остаемся не в обиде и продолжаем быть клиентами этой конторы.

об этом можно рассказывать на тольяттинских кухнях. а можно - в свежеоткрытом сообществе "Потребитель Тольятти".

http://www.liveinternet.ru/users/960752/

кстати, здесь же можно задать вопрос по какой-либо потребительской проблеме, и вам будет дана консультация по вашим правам в рамках Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителя.

в общем, велкам!

p.s. для того чтобы оставлять свои посты в сообществе, необходимо стать его ПЧ.