Почему так происходит?

Мы, как организация, очень щепетильно относимся к своим обязательствам пред подрядчиками. У нас нет практики задерживать платежи с целью их дополнительного оборота в своих корыстных целях. Если мы договариваемся с поставщиком о работе, форме оплаты и сроках, то всегда стараемся их выполнять.

Телефонную связь в офисе для нас обеспечивает компания «ИнфоЛада» г.Тольятти. Мы обязуемся оплачивать их услуги в начале каждого месяца «по факту выставленного счета» (цитата взята из договора). Понятно, что «ИнфоЛада» дружно праздновала со всей страной Новый Год до 11 числа. В результате мы счет получили от этой компании в пятницу 14 числа после обеда (банки принимают платежи до 14.00). В понедельник я отдал счет на проплату и, что вы думаете, во вторник с утра у нас выключили телефоны. Телефон для агентства, это как конвейер для завода. Это основа нашего бизнеса. Хорошо, что у некоторых сотрудников безлимитные тарифы на сотовых телефонах. Хорошо, что одна линия у нас от ГУЭС. Но в офисе работают 12 человек плюс редакционная служба.

Я даже не хочу разбираться, чья это вина: наша, «ИнфоЛада» или Дед Мороза. Я хочу человеческого отношения к себе. Весь бизнес у нас в стране ведется с позиции большого вентиля: не платите, а мы вам выключим. И задача любого бизнесмена создать себе этот вентиль: электричество, газ, Интернет, телефон и т.д. А просто элементарно предупредить? А не выключать так, чтобы клиент начал бегать как задыхающаяся мышка в банке.
И самое интересное, что до «ИнфоЛада» не дозвониться, т.к. линия у них постоянно занятая. Три часа нервоза секретаря при попытке дозвониться закончились тем, что она сообщила им номер платежки и через час нас включили. Почему три часа? В «ИнфоЛада» есть правило: война войной, а обед по расписанию. В обед у них никто не берет трубку…

Хочу пожелать удачи компании «ИнфоЛада» в их деятельности и надеюсь, что новые конкуренты на рынке не уведут от них клиентов. В начале следующей недели я еду разговаривать в компанию «АИСТ».