Для того, что бы успешно организовывать деятельность, менеджерам необходимо понимание происходящей ситуации, как в организации, так и за её пределами. Как правило сложившиеся ситуации формируются под воздействием множества факторов, процессов и событий. Поэтому при попытке описать и учесть все моменты, сопутствующие ситуации, менеджеры вязнуть во множестве смыслов, данных и фактов, которые своим множеством заслоняют суть ситуации. В результате внимание менеджмента рассредоточено по мелочам, что приводит к параличу принятия решений.
Одним из способов выявления сути происходящего является метафора.

Метафоры: что это такое, и что они могут?

Мы знаем, что язык играет очень важную роль в понимании окружающего нас мира. Яркие мысленные образы, метафоры в частности, могут сыграть важную роль при определении того, как мы объясняем поведение человека или ситуацию. Почему это так? В следующем примере перечислено несколько причин.

Сила метафоры
Метафора часто рассматривается как средство украшения речи, но ее значение гораздо шире, поскольку использование метафоры подразумевает образ мышления и способ восприятия, которые пронизывают наше понимание окружающего мира в целом. Например, исследования в различных областях показывают, что метафора оказывает формирующее влияние на науку, на наш язык и на то, как мы думаем и как мы выражаем себя в повседневной жизни.

Мы прибегаем к метафоре в тех случаях, когда хотим понять смысл одного элемента жизненного опыта в терминах другого. Таким образом, метафора исходит из неявного или явного утверждения, что А является (или похоже на) Б. Когда мы говорим «мужчина-лев», мы используем образ льва, чтобы привлечь внимание к «львиным» качествам мужчины. Метафора формирует наше понимание человека в четком и все же ограниченном виде.

Один из интересных аспектов метафоры связан с тем, что с ее помощью объект всегда оценивается односторонне. Высвечиваются одни характеристики, а другие отодвигаются на второй план. Таким образом, с привлечением внимания к львиной храбрости, силе или жестокости мужчины в метафоре игнорируется тот факт, что человек может одновременно быть шовинистской свиньей, дьяволом, святым, занудой или отшельником. Наша способность создавать всеобъемлющее «прочтение» человека зависит от способности видеть, каким образом эти разнообразные качества человека могут сосуществовать в дополняющем друг друга или даже парадоксальном виде.

Легко понять, что такой образ мышления имеет большое значение для понимания организации и управления, поскольку организации – это сложные и парадоксальные явления, которые невозможно интерпретировать однозначно. Многие из наших привычных представлений об организациях метафоричны, даже несмотря на то что мы порой не признаем их таковыми. Например, мы часто говорим об организациях, сравнивая их с машинами для достижения определенных целей и задач, которые должны функционировать эффективно и без проблем. В результате такого типа мышления мы часто пытаемся организовать процессы и управлять ими механическим способом, отодвигая человеческие аспекты на задний план.
(Источник: Morgan, pp. 12-13)

Итак, метафоры действуют как средство перевода абстрактных идей в доступные следующим образом:
* они сообщают их более ярко и выпукло, чем буквальные описания;
* они часто передают эмоции таким образом, который не возможен в более рациональных формах обмена информаций;
* они могут пролить новый свет и смысл на знакомые понятия.

Поскольку метафора – это своего рода «стенограмма», она не раскрывает полной картины; скорее всего, она предложит только одну версию событий и определенные детали будут опущены. Тем не менее метафоры раскрашивают картину «реальности», а смыслы, которые мы придаем происходящим вокруг нас событиям, влияют на предпринимаемые нами действия. В чем значение всего этого для управления изменениями? Метафорический язык играет важную роль в том, как разные игроки:
* описывают свою организацию (безголовые цыплята? общество любителей природы? тонущий корабль?);
* формулируют потребность в изменениях (необходимость в радикальной или пластической хирургии? необходимость в косметическом вмешательстве? необходимость в ампутации?);
* оценивают масштаб изменений (прорыв платины? захват новой рыночной территории? более плоская, худая структура? перестановка стульев?).