Конфликт произошёл. Между мной и продавцом одежды в киоске. Это я своей бабушке решила помочь... Ситуация банальная: не подошла блузка. Чека нет, обменивать не на что, продавцы деньги отдавать отказываются (ссылаясь на работу за проценты), отправляют к "Главному Продавцу", потому как хозяйка "пожилая женщина инвалид"...
С "Главным Продавцом" (которая потом и оказалась хозяйкой - с её слов) разговор состоялся на следующий день... Её ответом на мою просьбу возвратить стоимость было:
мы уже получили за эту вещь деньги; нечего мне про права потребителей заикаться; мы исправно платим единый налог; а почему не примеряли; ах, надо было, когда покупали, предупредить, что дома ещё примерите и в случае чего вернёте утром следующего дня; и, наконец, блузка помята.
Надо отдать должное - вещи на плечиках у них глаженые. Но ведь это желание продавца/хозяина выгодней подавать свой товар! И при возврате вещи мы, покупатели, не обязаны её выглаживать!
Вот именно из-за этого - глажения - и произошёл собственно конфликт!..
После несколько раз повторённой фразы "да она, как из задницы" (и это про аккуратно, как на продажу, сложенную в пакет блузку!), я, не выдержав, сказала: "Вы не видели "как из задницы"!.. Вот засуньте, вытащите - и тогда увидите, какая она будет!.." Ну, вынудила она меня!.. :(
...Деньги в конце-концов она отдала. Через два дня. После очередной попытки убедить её в неправоте. После звонка-консультации в отдел защиты прав потребителей...
Что интересно: сначала блузка была вывешена на плечики (с повторением, что она как из задницы, хотя все остальные вещи отглажены) и мне было заявлено, что деньги продавец отдаст только на следующий день её работы. Потом - что возвратят стоимость, когда блузка будет продана. Затем - что когда я её выглажу (мол, она решила научить меня разговаривать со старшими). После - что отдадут только моей бабушке и расскажут, "какая у неё внучка хамка", вот!
И нам вслед: "Скажите спасибо, что я продала эту блузку, иначе бы деньги не вернула!"

И вот сейчас я думаю: переживать из-за брошенной мной фразы и стоит ли за это извиниться?..