Содержание

Вступление……………………………………………………………………………..1
Основная часть…………………………………………………………………………2
1 Рынок продавца и рынок потребителя……………………………………....2
2 Способы добиться приверженности клиентов……………………………...3
3 Последствия появления рынка потребителя………………………………...4
4 Определение понятия «ориентация на потребителя»………………………5
5 Преимущества ориентации на потребителя…………………………………5
6 Практическое применение информации от потребителей…………………6
7 Методы получения информации от потребителя…………………………..9
Заключение…………………………………………………………………………….11
Список использованных источников…………………………………………………12