Директором нашего регионального филиала был милейший человек по фамилии Тупица (ударение на "у", но это, скажем прямо, не сильно меняло дело). И при общении с клиентами фамилия эта никогда не всплывала - необходимости не было. За одним исключением: если у клиента возникала претензия (груз потеряли, невовремя доставили, разбили и т.п.), то официальный запрос с ее изложением он должен был написать на имя регионального директора. Ситуация всегда была одна и та же: как только я называла должность и фамилию Дмитрия Ивановича, клиент начинал вопить: "Ну конечно! Я так и знал! Нечему тут удивляться!"