• Авторизация


Расстройное. 29-05-2007 01:17 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Котенок ко дню рождения захотела проколоть уши. Она даже без капризов согласилась терпеть боль пока они заживают и все такое.
Мы с Мусей решили, что раз она хочет - то пусть будет. А раз сережки, то пусть уж у нее будут ее собственные. Порешили, что вместе сходим и она выберет себе маленькие золотые. Ну, чтоб ушкам было хорошо и комфортно сразу.
Хотя у меня есть мои маленькие, которые можно было бы ей пока в ушки вставить, свои-то иметь всегда приятнее. Да и десятилетие у нас.
Котята меня не дождались - в субботу ушки ей и прокололи. В воскресенье пошли до магазина. Девушки нам вытащили два блока, чтоб видно лучше было. Тут у котенка глазенки разгорелись и она давай все лапами хватать. Девушки давай квохтать по этому поводу. Я стою и не столько на серьги смотрю, сколько за котенком - уронит еще или смахнет чего, медвежонок же еще. Муся вообще без очков - ни фига не видит. Уговорились, что я буду сережку ей показывать, а она смотреть. И вот таким макаром детка выбрала - с белыми и светло-розовыми фианитами (почти и не видно что цветные). Камушки мелкие. Сама сережка узенькая и с мой ноготок на мизинце без маникюра. Я, наконец сказала - "Одобрямс" и мы довольные, оплатили подарок. Нам еще предлагали сразу их вставить, но мы отказались - у котенка пока лечебные в ушах. Вот зарастут и примерим. Девушки положили серьги в пакетик, я тут же их в сумочку убрала и забыла о них напрочь.
Только вечером, когда сестра потребовала показать красоту я их из сумочки вытащила. Вынимаем мы сережки из мешочка, а в одной серьге не хватает камешка..
Я весь пакетик просмотрела - нету его.
Все чеки на месте, серьги даже не примерили, не то что бирки снять. Сегодня Муся пыталась поменять - фигушки. Ее еще и обругали, что смотреть надо было, а то может мы их вообще уронили. Ага, мы на них еще и буги-вуги станцевали всей семьей! Не, я понимаю, что сам дурак - потому что видела только одну сережку и больше обращала внимание на дитенка, Мусю и квохчущих продавщиц. Но, блин! Ведь если девушки видели, что они продают брак, то это прямое нарушение прав потребителя. Потому как иначе чем заводским браком это не объясняется. А если один камень вылетел, то и другие посыпятся.
В результате - котенок перед рождением расстроен, Муся вся на нервах, а у меня - головная боль от всех причитаний и обвинений.
Я, конечно, завтра пойду сама и буду иметь заведующую этого магазина. Я конечно буду качать права и ругаться, пытаясь обменять или вернуть деньги. Но, твою мать, кто бы знал как не хочется.. Тем более, что скорее всего ничего не добьюсь, потому что ювелирные украшения у нас, как оказалось "обмену и возврату не подлежат"..
И я, естественно, уже договорилась, что в ювелирной мастерской мне поставят этот камень и укрепят остальные. Или дойду до другого магазина сама и куплю другие такие же.
И даже не денег жалко, хотя и это тоже - лучше бы я на эти деньги ей ролики с полным комплектом защиты купила. Но, ёпрст, обидно - слов нет!
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (8):
Будете абсолютно правы! У меня выскочил фианит из кольца после полугода ношения, я пришла в магазин (по-моему, это был "Адамас") и мне по гарантии его бесплатно вставили. Т.е., камушек я потеряла, мне поставили новый в течение, по-моему, 3-5 рабочих дней. На все ювелирные изделия дается гарантия, не правы девушки-продавцы.
Romge 29-05-2007-10:49 удалить
Бабушка, попробуйте, поговорите... Иметь никого не надо!!! Спокойно, "с чувством, с расстановкой" объясняете директору (заведующей, управляющему) магазина, что они не правы... Что серьги, если из них камень выпал, ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА и подлежит замене!!!!! В случае если Вам отвечают, что гарантийный срок не установлен, то Вы можете сослаться на статью на статью 19 Закона о защите прав потребителя - "В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором".

На самом деле - вы правы и закон на Вашей стороне... Но готовтесь к геморрою... Если себя повели так продавцы...

При разговоре с директором сошлитесь на некорректное поведение персонала магазина. Я бы посоветовал в любом случае написать заявление в книгу жалоб: 1. на хамское поведение с клиентом и(или) 2. отказ заменить товар ненадлежащего качества. В заявлении обязательно укажите свой почтовый адрес и телефон (для ответа), дату покупки, укажите, что все чеки сохранились... кратко но четко опишите ситуацию... установите срок для ответа - неделя...

Далее - по обстановке. Если не захотите продолжать прения - что ж... дело Ваше... Если же ответ директора не устроит, а справедливости захочется - Вас ждет потребительски отдел Управы района, где расположен этот магазин... Но это второй этап...



Московский_Стриж, все не всегдла так просто... Учитывая позицию продавцов можно сделать вывод о качестве обслуживания и позиции руководства... Это не аксиома... но это подозрительно... И если выяснится, что у руководства такая же позиция, то придется делать экспертизу и т.д.

Но я согласен с Вами обоими - ИДТИ НАДО!!!
Julia-2 29-05-2007-13:27 удалить
Бабушка, удачи!!!!!! А книга жалоб - суперская вещь, точно!
Бабушка 30-05-2007-00:35 удалить
Московский_Стриж, Romge, Julia-2, ребята спасибо за поддержку:))
Видать, вашими молитвами мне даже ругаться сегодня не пришлось.
Сегодня одна из девушек была, она нас вспомнила, подтвердила мои слова и даже сказала, что они с напарницей серьги не проверяли - и мне их без звука поменяли)))
Я с такой радости не могла удержаться, чтоб барышням шоколадку к чаю не купить.
Всё - котенок доволен, Муся успокоилась, сестра перестала меня пилить, а у меня прошла несанкционированная головная боль;)
Romge 30-05-2007-10:08 удалить
Ну и замечательно!...
xoma_sapiens 30-05-2007-10:14 удалить
Бабушка, поздравляю, что всё так легко прошло!
Бабушка 01-06-2007-00:33 удалить
Romge, Хомушка, Julia-2, спасибо еще раз:)))


Комментарии (8): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Расстройное. | Бабушка - "Неужели вам обязательно надо убить человека, чтобы понять что он живой" | Лента друзей Бабушка / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»