1) Документы должны быть написаны
2) документы должны быть написаны для системы
3) документы должны соответствовать требованиям
4) Документы должны выполняться. Мы пишем их для себя
5) Документы должны быть проверены и утверждены
6) на местах должны быть актуальные документы
7) каждый должен иметь возможность подсмотреть в рабочую инструкцию

Что бы мы не делали мы должны оценивать результативность и эффективность.