На страницах Дневничка я уже немного рассказывала о том, как в феврале мы с Олежкой слетали в Питер в командировку, задержавшись там на выходные дни, чтобы после моей конференции погулять по городу, и о том, как мы зависли в аэропорту «Пулково».
Поскольку стоимость самого обычного купе в Питер зашкаливала стоимость авиабилетов, полетели мы в северную столицу на самолете. Выбрали компанию Sky Express из-за удобства оформления электронных билетов, их дешевизны и удобных рейсов.
Сначала ничего не предвещало беды. Вылетели мы с опозданием всего на час (как оказалось впоследствии, это сущие пустяки). А тогда я сильно переволновалась, уже на следующее утро я должна была читать семинары для предприятий, и все мои коллеги, вылетевшие утренним рейсом, были уже там в полной боевой готовности и в ожидании меня.
Я же в мыслях прокручивала план переезда на Ленинградский вокзал и отправления в Питер любым возможным поездом, только бы успеть к открытию конференции.
Итак, семинары прошли отлично! Мои коллеги улетели в пятницу и субботу.
На выходных мы с Олежкой погуляли по городу, правда, погода была мерзкая, но это весьма характерно для февральского промозглого, дождливого и ветряного Питера. В воскресенье вечером мы прибыли в аэропорт «Пулково».
[552x413]

Сначала поразила отстойная система прохода контроля.
Пассажиры всех рейсов собрались в маленьком коридорчике перед закрытыми дверьми отсеков, где происходил сам контроль. Когда на табло появлялся твой рейс с номером сектора, дверь соответствующего отсека открывалась и пассажиры валом валили в малюсенькую огороженную комнатку размером не больше 3 кв.метров, где дружно набрасывались на корытца для одежды и обуви, выхватывая их друг у друга, прыгая на одной ноге и лавируя между другими пассажирами, снимали с себя ботинки, ремни и т.п., стремясь первее других засунуть их в «рентген-машину». Как мы умудрились ничего не потерять в этой куче-мале, до сих пор поражаюсь. Такой бредовой организации прохождения контроля я не видела даже в аэропорту Хитроу.
Наконец, раскрасневшиеся, с кучей вещей мы вышли в небольшой зал ожидания вылета.
Приближалось наше время – десять часов вечера. Но «гейт» не спешил открывать двери. Прошло еще полчаса, другие пассажиры шли на посадку на свои рейсы, а мы все еще сидели в креслах, тупо глядя на закрытые двери. Никакой информации о нашем рейсе не объявлялось.
Наконец, кто-то из пассажиров сбегал в большой зал и принес нерадостную весть: наш рейс задерживается на час. Прошел час. Ситуация повторилась. На табло опять значилось, что рейс задерживается еще на час. Причем по «матюгальнику» никакой информации так и не передавалось. Все сидели в неведении.
Я отправилась искать хоть каких-то служителей аэропорта, чтобы прояснить ситуацию. Все разводили руками и советовали обращаться в офис Sky Express. Я просила вызвать представителя этой авиакомпании к пассажирам, но в ответ мне было: «Мы с этой компанией не работаем, никого вызывать не будем!» Обалдеть! Sky Express вылетает из Пулково, а Пулково с ней не работает. Но, если Магомет не идет к горе, гора пойдет к Магомеду.
Правда, офис Sky Express находился на другом этаже аэропорта и, чтобы попасть туда, мне предстояло выйти из зоны таможенного и паспортного контроля и затем пройти всю процедуру проверки документов, снятия ботинок и одежды заново.
Чтобы этого не делать, мне предложили зайти в кабинку информации с «черного хода» – постучаться в дверь, расположенную со сторону зала аэропорта. Стоит ли говорить, что мне там никто не открыл.
В общем, я вышла из зоны контроля, узнала в киоске информации номер офиса Sky Express и поднялась к ним.
В комнатке уже было несколько разгневанных пассажиров с нашего рейса. Миловидная девушка объясняла, что по погодным причинам рейс задерживается. Почему об этом ничего не объявляют по громкой связи и на сколько еще задержат рейс, она пояснить не смогла.
Не солоно хлебавши, я опять прошла весь контроль и вернулась к Олежке в зал ожидания. Прошло еще два часа, ситуация не изменилась, рейс по-прежнему откладывали на час. В нашей зоне уже закрылись все буфеты, нам включили телевизор и пассажиры от нечего делать щелкали каналами. Некоторые достали ноутбуки и принялись работать, кто-то спал.
Я же… опять отправилась в офис Sky Express. На этот раз из зоны контроля меня вообще еле выпустили: «Ходят тут туда-сюда».
От девушки я требовала нашего немедленного поселения в гостиницу и обеспечения питанием, поскольку эта услуга в случае задержки рейса нами отдельно была оплачена по специальному тарифу (в Sky Express ее можно оплачивать, а можно на этом сэкономить). Девушка "пробила нас по базе" и согласилась, что услуга оплачена. Но заявила, что поселить нас не может, потому что «может быть, самолет через час взлетит, ведь рейс не отложили до утра». Я парировала, что «очень удобно откладывать рейс каждый раз на час, чтобы не оказывать услуги по расселению пассажиров». В итоге удалось добиться, что девушка обещала нас поселить, если через час мы не взлетим. Она лично спустится, найдет нас с мужем и еще нескольких пассажиров с оплаченной услугой, и непременно поселит.
Я верила в это слабо, но лучше ждать своей участи на Олежкином плече, чем в ее кабинете.
Через час ситуация не изменилась. Более того, теперь уже взбунтовался аэропорт, что это мы, мол, занимаем места в зале вылета, когда вылетают пассажиры других рейсов, а мы уже несколько часов просто так сидим. Нас выгнали из зала ожидания в маленький коридорчик перед зоной таможенного и паспортного контроля, которые нам теперь предстояло пройти заново. На наше возмущение, нам было заявлено: «Все претензии к вашей авиакомпании».
На этот раз большая часть пассажиров отправилась в офис Sky Express. Видя мой гнев, девушка все-таки сделала робкую попытку нас поселить, и направила нас с Олежкой в комнату матери и ребенка.
Когда я пришла туда, на меня удивленно посмотрела ее заведующая, и сказала, что у нее для нас мест нет. Я отправилась обратно и чуть ли не за руку привела представительницу Sky Express в комнату матери и ребенка. Места нашлись. Мне предложили койку в комнате, где уже спали пять женщин и доносился плач младенца, а Олегу мужскую спальню, где народа было не меньше. Из комнат с советским ремонтом пахнуло затхлостью и «детским садиком» (ну знаете, такой старый запах крашеных стен и какой-то общественной еды). Я просила гостиницу, которую они должны предоставить нам с мужем по правилам, еще и поселив в отдельный совместный номер. Но девушка подняла на меня круглые глаза и сказала, что гостиниц у них отродясь не было. Теперь мне предстояло разговаривать с представителем команды Sky Express званием повыше. На него уже и так накинулась толпа разгневанных пассажиров. Кто-то из них показывал товарищу в форме удостоверение Администрации Президента и кричал, что этого так не оставят и Sky Express непременно закроют.
Представитель Sky Express тряс передо мной выпиской из каких-то правил, в которых было написано, что нам всего лишь обязаны предоставить койко-места. Я парировала: «Где написано, что это койко-места в общежитии? Как мы будем спать и следить за вещами в такой толпе народа? И кто из нас с Олегом похож на «мать», а кто «на ребенка», чтобы можно было разместить нас в этой самой комнате?"
В итоге нам было сказано, что либо комната матери и ребенка, либо весь аэропорт в нашем распоряжении. Типа "стелите себе кровать, где хотите".
Что касается еды, то нам были выданы два сухих пайка: булочка, масло, джем, бутерброд, маленький салат и бутылка негазированной воды 0,5 литра. На мою просьбу выдать еще одну бутылку к пайку Олега, было сказано, что вообще-то бутылка по нормам рассчитана на троих. Но нам в порядке исключения дают ее на двоих. По мере общения с доблестными представителями Sky Express, я все больше приходила в ужас. Конечно, я тоже говорила, что этого так не оставлю и грозила судом.
Но что толку! Остаток ночи мы провели, свернувшись на железных стульях. Поспать нам не удалось. Я была уставшей и измотанной до предела.
Где-то в середине ночи рейсы других самолетов в Москву тоже задерживали, но на пару часов не больше. К утру все они начали вылетать, но только не Sky Express.
Пассажиры нашего рейса, у которых были деньги, плевали на загубленные билеты, и выкупали билеты других рейсов.
Мы тоже решили так сделать. Я пошла в контору Sky Express в намерении получить обратно наши деньги за билеты. Но мне дали заполнять огромные заявления и сказали, что деньги мы получим только в Москве, так как билеты у нас электронные и оплачивали мы их через банк. А мы то уже успели спуститься вниз и забрать свой багаж (тоже с трудом, едва дозвонившись до кладовщицы, которая нам его вынесла).
Кроме того, утром представители компании Sky Express, с которыми мы ругались всю ночь, с облегчением сдали свою смену, а на их место пришел краснощекий мордоворот, который, увидев толпу пассажиров под его дверью, попросту закрыл ее на ключ и ушел в неизвестном направлении.
Такой тяжелой ночи у меня еще не было!
В итоге улетели мы утренним рейсом Sky Express. Нас попросту объединили. Конечно, это бывало со мной не раз и при полете другими авиакомпаниями (объединение вечернего и утреннего рейсов, когда не набирается полный салон), но чтобы это делалось так нагло – впервые. Когда тоже самое случилось с нами в Лондоне (отложили рейс до утра), нас тут же поселили в роскошном отеле и дважды ночью накормили на убой. Но это был рейс «Аэрофлота». В аналогичные ситуации попадали мои коллеги по работе, когда летали в командировки по России, и их всегда нормально селили в отели. Правда, это тоже был «Аэрофлот».
Столкнувшись с таким хамством и беспардонной наглостью, я могу заявить, что постараюсь больше никогда не пользоваться услугами этой авиакомпании, и не советую этого делать друзьям и знакомым. Ребята, не экономьте! Нервы и здоровье дороже! Тем более, что рейс «Аэрофлота» в Питер стоил всего на тысячу больше.
В марте мои коллеги по работе летели в Питер уже «Аэрофлотом».
Сейчас мне предстоит командировка 15 мая в Нижний Новгород, мы выкупаем авиабилеты компании «Сибирь». К сожалению, «Аэрофлот» туда не летает. Очень надеемся, что эта командировка, в части полетов, пройдет более удачно.
А меня теперь каждый раз в аэропортах бросает в дрожь, когда я вижу веселенькие разукрашенные самолеты Sky Express.