Блуждая по сайту Леонида Каганова натолкнулся на ссылку: статьи Полины Гавердовской (психотерапевт). Очень понравилось:

http://gaverdovskaya.ru

Пишет П.Г. много всего, мне запомнилась такая простая мысль, которую я стал применять как карманное правило "как определить, кто неправ". Ответ такой: неправ тот, чья реплика предполагает реактивное возникновение в собеседнике чувства вины. Могут быть и оба неправы, само собой. Даже могут быть оба правы, но это бывает редко.

А правило очень простое, и как показали полдня испытаний, действует "на ура". Почему-то как только ты понял, кто неправ в силу этого карманного правила, этот ответ тут же сам собой обосновывается простыми и понятными логическими построениями. Это оказался неожиданный очень удобный бонус.

Начинать читать хорошо вот с этого шедевра:

http://gaverdovskaya.ru/public/psychologists/story159.htm

Далее везде.