службы поддержки
03-12-2005 15:44
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
Хотите быстро дозвониться в службу поддержки клиентов? Звоните им в 7 утра - это правило работает для Бостона (американские сервисы), должно работать для Екатеринбурга (российские сервисы), и вероятно, не будет работать в Орегоне, Калифорнии и Калининграде. Вот почему. Современные службы поддержки (круглосуточные) у каждой компании получают звонки со всей территории страны (той или иной, а иногда и всех стран сразу). Поэтому когда в Бостоне 7 утра - вы конкурируете своим звонком только с покупателями из того же часового пояса - читай, Нью-Йорка. А когда в Орегоне 7 утра, в Бостоне уже 10, и звонки оттуда тоже, разумеется, поступают. Соответственно, попытки звонить из Бостона в час ночи ни к чему хорошему не приведут - все будет забито пользователями Сан-Франциско, Лос-Анжелеса и Сиэтла. Та же история с Екатеринбургом, Москвой и Калининградом.
P.S. Интересно, насколько сложно дозвониться на "Русское радио" в 4 утра по Москве? Судя по эфиру, объем звонков довольно приличный.
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote