Это значит что у тебя сломаный модем продали, а перепрошивки в модемах не бывает, МОДЕМ - это МОДулятор-ДЕМодулятор, примитивный переключатель и две схему по модулированию и демодулированию сигнала.
Тебе просто надо поменять вещь! :)))
Но как идея вешать лапшу на уши хорошо придумали! :)