Что за люди? Развели опять на высказывание умного. :)

Во-первых, про то, почему мы никогда не избавимся от хамства в сфере обслуживания.
Во-вторых, что такое спор (дискуссия), зачем он нужен и к чему приведет.

Только это - анонс. Мне щас некогда, через час сформулирую. Ну, или сразу напишите - нах, я тогда и не буду.