• Авторизация


Интервьюу администатора гостиницы Интурист ,продолжение 01-12-2003 06:19 к комментариям - к полной версии - понравилось!


В четверг за 15 минут перед встречей с Татьяной Василевной меня подвез к гостинице Интурист мой хороший друг.
Захожу в фое гостиницы, звоню по мобильнику в кабинет администратора, убеждаюсь что Татьяна Василевна на месте
Возле зеркала в фое гостиницы посмотрела на себя, все вроде в порядке
Проверяю, что диктофон, который я взяла для записи интервью работает
вбегаю в лифт и поднимаюсь на второй этаж, смотрю на свои часы - 14.59.

Знаю, что иногда то,что сказанно за кадром интервью бывает гораздо интереснее, чем то, что официально с предупреждением интервьюиромого записывается на диктофон, поэтому включаю диктофон сразу перед дверью администратора , положив его сверху в сумочку.
смотю на двери № 202, значит это тут, стучусь ...
- слышу голос Татьяны Василевны - входите !
Я осторожно вхожу приветствую Татьяну Василевну, она меня приглашает сесть на стул около ее рабочего стола,что я и делаю...

- Татьяна Василевна, вы знаете зачем я пришла, давайте сразу начнем.
- Да я согласна ответить на вопросы, но я должна знать какие вы мне зададите, понимаете я ответственный человек на своей работе и все должна знать заранее, у меня есть свои определенные оношения с своим начальством с управления Интуристом и они должны тоже быть осведомленны обо всем...

- я буду вам Татьяна Василевна задавать общие вопросы и вы я надеюсь легко на них ответите
- я предлгаю начать интрервью
- вы согласны Татьяна Василевна ?
-Да я согласна
- я сейчас отключу свои телефоны, у вас Наташа в распоряжении "30" минут..
- да я знаю
- тогда приступим.

- вы надеюсь разрешите мне включить диктофон для записи интервью...
- да пожалуйста
- я демонстративно вынимаю диктофон и укладываю его возле Татьяны Василевны, делая вид, что я его включаю, хотя все, что мы сейчас говорим записывается на диктофон еще с момента моего появления в этом кабинете.

- Татьяна Василевна я вам буду задавать вопросы, как будто мы с вами не знакомы, так так читателям нашей газеты будет приятнее и интереснее все о вас услышать от вас лично...
- да я все понимаю...
- тогда начнем...

- я беру интервью с вами для газеты расспроложенной в пространстве интернета на одном из русских сайтов
- газета называется Взгляд_глазами_ли_ру
- Итак я задаю вам первый вопрос

Вопрос:
- Представьтесь пожалуйста...
Ответ
- Я администратор гоcтиницы Интурист уже 3 года, моя обязанность быть ответственной за отличный сервис всех служб гостиницы и расселение иностранцев в ней.
Вопрос
- Чем чаще всего вы занимаетесь за рабочим столом ?
Ответ
- У нас часто туристичекие фирмы бронируют номера для своих клиентов,я слежу за ответственностью своих сотрудников, чтобы все номера забронированные заранее были подготовленны к вселению новых групп приезжих инострацев и раздаю всем сотрудникам по телефону соответсвющие расспоряжения.
Вопрос
- Если индивидуальные иностранцы- путешественники ,клиенты вашей гостинницы или все расселения людей только от туристичеких фирм...?
Ответ
- Да есть определенная часть индивидуалов, но бывают клиентами нашей гостиницы даже наши бвышие сограждане, уехавшие с СССP более 10-15 лет назад, иногда нас бронируют, правительственные делегации и тогда гостиница вообще закрывается для посторонних
Вопрос
- А есть у гостиницы своя служба охраны, которая следит за порядком ?
Ответ
- да у нашей гостиницы есть контракт на обслуживание с специальным отделом охраны при МВД....
Вопрос
- а вы можете подробнее про эту службу охраны рассказать , гостиница оплачивает за охрану МВД или это совместная деятельность...?
Ответ
-я не могу в силу определенных причин об этом говорить
Вопрос
- Хорошо, у вас были какие-либо ситуации в гостинице, за время вашей работы, как похищение клиентов гостиницы, их внезапная смерть и другие случаи...?
Ответ
- да был один случай , что один иностранец пропал, котрый был расселен в нешей гостинице, а потом нашили его тело, был большой скандал, с консульства той страны приезжал сам консул, была большая разбираловка, меня вызывали в МВД, в ФСБ и другие службы, кстати после этого случая МВД взял на свой баланс обслуживание дополнителной охраной нашу гостиницу, и видеокамеры рассположены на всех этажах и в лифтах...
Вопрос
- расскажите теперь какие службы есть в вашей гостинице Интурист ?
Ответ
- Про службу охраны вы знаете , их центр расcположен на первом этаже, туда подведены все видеокамеры, как наружного, так и внутреннего наблюдения, там рассположены экраны слежения и на них оператор постоянно видит все что делается на всех этажах, в лифтах, рестoранах и кафе нашей гостиницы
- на третьем этаже есть отдел переводов и переводчиков,у нас штатных 18 переводчика и еще есть , работающих по контракту, есть отдел экскурсий по городу и служба поиска офиса для бизнесменов, кто из иностранцев хочет снять офис для своего бизнеса ..
- Есть неколько реторанов на первом 5 и 8 этажах и буфет на каждом практичеки этажах.
Вопрос
- такие сервисы как вы сказали сколько лет существуют...
Ответ
- наша гостиница с 1997 года постепенно перешла от государственных дотаций на самофинaнсирование, поэтому мы сами ввели с 1998 года много новых служб и сервисов, даже eсть свой информационный центр,
свое брачное агенство, для тех наших женщин,кто хочет выйти замуж за инострацев, кстати с момента его введения постепенно увеличился приток туристов и одиночек приезжающих специально для того, чтобы найти себе русскую невесту...
Вопрос
- и как эта служба работает ?
Ответ
- мы делаем периодически объявления в местных газетах нашего города о том что при Интуристе есть служба помощи в нахождении состоятельного мужа иностранца и очень много красивых женщин приходит к нам на интервью
Учитывая что запросы у иностранцев весьма большие, то основное условие при знакомстве мы поставили, это знание в совершенстве одного из иностранных языков, итальянского, финского, немецкого, испанского, французкого или английского...
Кстати очено много у нас девушек с высшим гуманитарным образованием знающих в совершенстве несколько иностранных языков, кое-кто из них подрабатывают у нас в гостинице по контракту экскуроводами,гидами и переводчиками, так что когда мы открыли свое брачное бюро, то "убили сразу несколько зайцев" и часть наших новых сотрудников гостиницы, мечтaющих выйти замуж за принца, первый раз пришли как клиенты нашего брачного бюро...

Вопрос
- вы меня тоже заинтриговали,а можно я тоже стану клиентом этого вашего брачного агенства и буду брать интервью у ваших девушек, их потенциальных мужей-иностранцев и все это буду публиковать в нашей инет-газете ?
Ответ
- Прожалуйста если вас это так интересует я вас сейчас свяжу с этой службой, одну минуточку...
***
- нет не сейчас, ведь я у вас сейчас беру интервью, а с этим брачным бюрос вашего разрешения, я свяжусь позже...
****
- хорошо, у вас есть еще вопросы...
***
Вопрос
-да есть, если разрешите несколько впросов насчет вашей личной жизни ?
Ответ
- можете спрашивать
Вопрос
- Расскажите как вы живете ,у вас ведь есть семья дети, расскажите немого о себе ?
Ответ
- Да я замужем, муж работает в министерстве...
занимает ответсвенную должность, чаcто бывает в коммандировках, так что часто я остаюсь одна или с детьми...
Вопрос
- А сколько у вaс детей и сколько им лет ?
Ответ
- у меня взросый сын,закончил институт международных отношений и подростает дочь, она живет со мной...
Вопрос
- а какое будущее вашего сына, он о чем мечтает , о какой карьере ?
Ответ
- сын у меня умница, уже был в загранкоммандировке и работал в одном из наших посольств, а сейчас он в аспирантуре...
Вопрос
- А как вы проводите свободное время...?
Ответ
- я работаю 5 иногда 6 дней в неделю,ведь администратор гостиницы это большая ответственность, тем более мы почти полностью на самоокупаемости, у меня в подчинении более 250 человек , у гостиницы есть еще свой филиал за гродом и это все входит в резерв размещения нашей гостиницы, когда не хватает мест в основном корпусе и еще в последнее время у нас в актовом зале гостиницы проходит много разных международный конференций, приезжают иностранные ученые, мне тоже интересно с ними пообщаться, так что я чаще нахожусь на работе
Вопрос
- Ну а отдыхать когда...?
Ответ
- Знатете у нас в готинице есть своя жизнь
ведь есть комнаты в гостинице для обслуживаюшего персонала, и мы инода там отдыхаем...
Вопрос
- а сколько стоит самый дешевый и самый дорогой люкс в вашей гостинице...?
Ответ
- есть номера по55- 75 $ за ночь, а есть 150-200$ и более, есть даже "президенский номер" , так мы его называем его стоимoсть меняется от дня недели.
-Ксати у нас есть несколько номеров гостинице, на первом этаже, где мы иногда расселяем своих граждан и он могут оплачивать в русcких рублях, предьявляя обязательно Российский паспорт, а для инострцев рассценки на расселение разумеется совершенно другие
Вопрос
- А есть оплата по кредитной карточке ?
Ответ
- да разумееся можно.
Вопрос
- Кстати в если иностранец захочет выйти в интеренет у вас есть доступ ?
Ответ
- К сожалению стоимость подключения к интернету еще достаточно дорогая у нас в России, поэтому это сервис пока не выгоден нам, хотя мы хотим открыть при гостинице инет-кафе, но это все еще только в проэкте...
***
слышу стук в дверь,
Татьяна Василевна нажимает на кнопку на столе и дверь автоматичеки открывается, входит очень серьезный мужчина лет 45 в плаще с папокой,Татьяна Василевна здоровается с мужчиной и показывая на меня ему рукой знакомит со мной...,
- я в некотором замешательстве подаю руку, мужчина очень мило меня в нее целует...
- я краснею, улыбаясь приветсвую этого мужчину...
- он вынимает визитную карточку и подает мне...
я мельком читаю надпись на визитной карточке и ложу в свою сумочку
- на катрочке написаны инициалы и название, Президент компании "Сибирь-золото", ...
и телефоны два московких и еще пару одного из сибирсих городов...
- у меня сразу в голове мысль промелькнула, какие "клинеты" у
Татьяны Василевны...
****
- Я решила закончить срочно интервью и специально демонстративно
взяла в руку диктофон и повышенным голосом задала заключительный вопрос ...
Вопрос
- Татьяна Василевна, что вы как администатор гостиницы Интурист, хотите сказать читателям нашей газеты...Взгляд_глазами_ли_ру
в заключении нашего интервью с вами ....?
Ответ
- Пусть все ваши читатели газеты приходят в наш ресторан на первом этаже попробуют французкую кухню, у нас есть свой повар приехавший из Франции ,а также я приглашаю и всех наших русских девушек знающих иностранные языки в наше брачное бюро, каждой из них я гарантирую хорошее знакомство с состоятельным иностранцем для замужества
****

Репортер_ли_ру - А я от имени корреспондента нашей инет-газеты Взгляд_глазами_ли_ру желаю вам и всем вашим сотрудникам удачи в бизнесе и процветания той миссии которую вы несете людям, представляя для многих иностранцев нашу страну впервые, ведь по вашему качественному обслуживанию, судят о нашей стране и о России целиком,
Всех вам благ и человеческого счастья !
- Ответ
Большое спасибо Наташа !
****
-Репортер
Вам тоже за предоставленную возможность взять у вас интервью...
****
Вот и все интервью...
Я попращалась с Татьяной Василевной, глазами улыбнулась своему новому знакомому, который ухитрился еще раз поцеловать меня в ручку и сказать комплимент, намекнув взгядом, я так почувствоввала, чтобы я позвонила....
Ну к этому я уже привыкла, что мужчины постоянно пристают
Смотю на часы 3 часа 48 минут, значит интервью длилось на 18 минут дольше чем намечалость....

Все я пошла в кафе посидеть, кофе попить, надо успокоиться и прийти в себя...

такое вот получилось интервью,
я его целиком в сыром виде решила отпечатать в своем дневнике..


С вами была корреспондент газеты Взгляд_глазами_ли_ру
Репортер_ли_ру
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote


Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Интервьюу администатора гостиницы Интурист ,продолжение | Репортер_ли_ру - Газета_Репортер_ли_ру | Лента друзей Репортер_ли_ру / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»