Периодически приходиться общаться вот так:

Запрос: Мне нужен сухарь М6 с пружиной, № 3842528738.
Я: Это номер обычного сухаря М6, БЕЗ пружины. С пружиной номер будет 3842529299.
Запрос: Нет, мне нужен именно с пружиной и что бы номер был 3842528738.
Я: Это невозможно. Данный номер обозначает конкретную номенклатурную позицию - Сухарь М6, БЕЗ ПРУЖИНЫ
Запрос: А почему? Мне надо по другому. Срочно переделайте!!!

О боги... И вот так вот почти каждый день. С вариациями на тему...