Посылали документы жене на получение нового паспорта еще в феврале. Вчера написали ОЧЕНЬ вежливое электронное письмо, дабы поинтересоваться судьбой документа -- все-таки уже больше семи месяцев прошло.

Ответ из российского консульства, дословно:

"Здравствуйте.
Вам пришло разрешение на обмен ОЗП ещё в июне! Вам нужно прислать старый загранпаспорт и внутренний если он есть.
Вам неоднократно звонили и даже писали письмо....
Но если у Вас отсутствует желание обменевать загран паспорт то это Ваше личное дело......."

И сообщение не подписано.

Вот скажите, без хамства у нас вообще никак нельзя? Или такой деловой переписке специально в МГИМО обучают? Ни звонков, ни писем мы не получали, телефон и почтовый адрес у нас уже не первый год один и тот же.