• Авторизация


сфера обслуживания и Гондурас 30-07-2008 23:00 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Я все ж таки нереально прусь от сабжа.
Вот, например, заказала я в супермаркете пару стейков, рис с овощами, картошку фри и фунчезу (спокуха, это все не на один день, это с запасом). О, и еще пакет стирального порошка, большой. Насчет стирального порошка мне обещают перезвонить и уточнить марку и вес пакета.
Перезванивают, уточняют. Той марки, что я хочу, нет в наличии (странно, супермаркет солидный). Ладно, выбираю другую. Тут мне сообщают, что фри у них тоже нет в наличии (еще более странно). Ладно. В этот момент раздается щелчок, как будто взяли трубку параллельного телефона. А я спрашиваю, есть ли овощи-гриль. Девичий голос отвечает:
- Да, конечно!
- Тогда давайте овощи.
Еще один девичий голос (похожий на первый):
- Да нет у нас овощей-гриль! Может, вам просто припущенный рис?
Я:
- Да, то есть нет, тогда ничего не надо, в смысле, фри не надо, только рис с овощами. Повторите заказ.
Девичий голос №1:
- Стейки, рис с овощами, фунчеза...
Девичий голос №2:
- От фунчезы бывают запоры!
Я:
- Понятно, у вас там веселый коллектив. Кто-то шутит. Повторяю, не нужно фри, не нужно гриль, просто рис с овощами и все!
Девичий голос №2:
- Хихихи!
Девичий голос №1:
- Понятно, извините, ждите.

Привозят. Надо ли говорить, что, кроме риса с овощами, мне привезли и припущенный рис?

И это еще не все.



Есть такая компания ICON, предоставляет услуги кабельного ТВ, телефонии и Интернета. Я ее услугами пользуюсь, потому что это дешевле, чем услуги монополиста Алма-ТВ (я как-то об этом писала). Причем особых претензий к обслуживанию у меня не было, во всяком случае, к ним дозвониться было гораздо проще, чем в офис "Алма". Праааавда... когда они меня подключали, подключать приходили 2 раза, и все потому, что я один раз сделала заявку через монтеров, во второй раз (для верности) - через сайт. Так вот что-то у них там не скоординировалось. Я подумала - случайность.
В прошедшую пятницу, вечером, я обнаружила, что кабельное у меня не пашет. Поэтому в субботу позвонила в сервис и попросила вызвать ремонтников. Ремонтников записали на понедельник.
В воскресенье утром я обнаружила, что кабельное ни с того ни с сего заработало, и, как честная девочка, позвонила снова в сервис и отменила вызов. В сервисе меня долго благодарили за то, что я такая внимательная и ваще.
Прошло воскресенье, прошли понедельник и вторник, а в среду Анна Владимировна возвращалась с работы поздно вечером и заметила, что в двери торчит бумажка. В бумажке было написано: "К вам приходила ремонтная бригада компании ICON, в назначенное время (12.40) вас дома не было". То есть мало того, что они все-таки приперлись, так они еще и приперлись в среду, без зазрения совести назвав среду "назначенным временем".
Вот из принципа позвоню им завтра и спрошу, шо это было. А то у меня такое ощущение, что у них ну никакой внутренней координации нет. Это только ощущение, да? :)
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (12):
Nevergiveup 31-07-2008-01:52 удалить
от блин сервис у нас.. уржошшсо

LI 7.05.22 beta
Nevergiveup, это точно....а вообще конечно у всех есть такие случаи)
JulieT-ka 31-07-2008-12:10 удалить
Анна Владимировна, а текста что-то не видать, бледноголубые буковки на бежевом фоне и не прочтешь, у меня что-то с ноутом????

А по теме - сфера обслуживания у нас сильно хромает. Вчера только к Алиюше приходил мальчик ставить мегалайн, ему пришлось прийти три раза, а он мог бы спросить есть ли у нее сплиттер, какой у нее модем и ноутбук, тогда все было бы проще. А он приперся один раз ставить сплиттер, второй раз ему не хватило драйверов, в третий раз нам не подошел модем.
skytrucker 31-07-2008-17:46 удалить
Вот примерно так или ещё веселее в Индии или Эмиратах, когда общаешься с пендосами (а их там 70% от общего числа населения)
skytrucker 31-07-2008-17:49 удалить
Да... Вообщем-то культура сервиса ниже плинтуса. Всё делается на от**бись. Потому что ленивые. Потому что мы с вами и так схаваем. А я бы на месте Пулемётчицы не стал оплачивать незаказанное.
skytrucker, ну да, правильнее было бы наорать на доставщика, который вообще ни при чем и пер мне эти пакеты через полгорода. И денег ему не дать. Супер-решение :)
ShturmanProject 31-07-2008-20:29 удалить
Позвонить им - это правильно. Пусть принимают к сведению. В Питере тоже часто сталкиваешься с подобным. Не помню, чтобы они извинялись за свои фортели. Наоборот, сваливают друг на друга)))
skytrucker 01-08-2008-08:53 удалить
Пулеметчица, Я разве что-то говорил про то, что надо ОТРЫВАТЬСЯ на первом попавшемся?!! :) Аня, человеку всегда доходит только двумя путями: или через ГОЛОВУ, или через ЖОПУ. Вот вместо того что-бы довести им ректально, ты написала гневный пост в дневе... И СХАВАЛА! ;)
skytrucker, то есть мне надо было в час ночи поехать в супермаркет и оторваться на них?
А потом, чисто юридически: я не заплатила бы, они бы вызвали ментов. Пардон, у меня есть доказательства, что я этот рис не просила? М?
Я не схавала, я просто с головой дружу.
skytrucker 02-08-2008-18:03 удалить
Пулеметчица, Чисто юридически, в таком разе, и у них не было бы никаких доказательств что это звонила ты :) Хер его знает, мож кто баловался А единственным доказательством может служить магнитофоная плёнка с определённым номером. Ок, давай дружить с головой. Вот привозят тебе мешок всякой хрени которой ты не заказывала, ты берёшь чек, вычёркиваешь из него всё то что ты не заказывала, остальное оплачиваешь и ВЕЖЛИВО объясняешь развозчику, что к чему. Он, кста, тоже там за деньги работает. Пулеметчица, ты клиент, ты всегда права! Есть какие-то вопросы- набераешь манагера или просишь его подтянуццо к тебе на хауз. Пара таких вызовов и он кое-кому сраки на британский флаг разорвёт. Главное корректно разговаривать.
skytrucker, да, наверное, ты прав. Если в след. раз они засунут что-то мне не нужное, и это что-то будет стоить больше 200 тенге (рис стоил меньше), я так и сделаю :)
skytrucker 03-08-2008-14:12 удалить
Пулеметчица, Вот и друзья меня не понимают... Говорят: эх, скай, ты наверное забыл что не в Эмиратах. Вспомни в какой стране мы живём!..


Комментарии (12): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник сфера обслуживания и Гондурас | Пулеметчица - Жизнь прекрасна! Если правильно подобрать антидепрессанты | Лента друзей Пулеметчица / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»