Герой истории

Кто? Сэм Уолтон (1918-1992), американский предприниматель, основатель крупнейшей в мире сети розничных магазинов «Wal-Mart».

Чем знаменит? Самый богатый человек США в период с 1985 по 1988 гг. (по версии журнала Forbes).

Что пришлось преодолеть? Частые ссоры родителей, бедность, сердечную болезнь и предательство.

[523x212]

Человек растёт, преодолевая трудности. Если трудности вас не остановят - вы добъётесь всего, чего захотите. На пути к успеху Сэму Уолтону пришлось преодолеть родительские ссоры, бедность, сердечную болезнь и предательство. Но он всё преодолел и с нуля построил самую крупную в мире сеть розничных магазинов с годовым оборотом в 100 миллиардов долларов.

Путь к успеху

Сэм Уолтон родился в 1918 году в городе Кингфишер (штат Оклахома, США) в семье фермера. Родители часто ссорились, из-за чего Уолтон очень переживал, но ничего не мог с этим сделать. Когда ему исполнилось пять лет, семья, в поисках лучшей доли, переехала в город Спрингфилд (штат Миссури). Именно там Уолтон вскоре пошёл в школу и именно там в возрасте семи лет устроился на свою первую работу - продавать подписку на местную газету 'Columbia Missourian', чтобы сводить концы с концами. Кроме этого, Уолтон выращивал на продажу кроликов и голубей, а позднее занимался доставкой газет по подписчикам.

В 1929 году, с началом Великой депрессии (Великая депрессия - мировой экономический кризис с 1929 по 1939 гг, закончившийся Второй мировой войной), Уолтон стал помогать родителям в их семейном бизнесе - торговле молоком. Позднее семья переехала в маленький городок Маршалл (штат Миссури), где Уолтон вступил в общество скаутов (юных разведчиков) и целыми днями стал пропадать в спортзале, играя в баскетбол и футбол, благодаря чему хорошо усвоил первый важный урок своей жизни: только настойчивостью можно чего-то добиться! Благодаря своему упорству, в 13 лет Уолтон заслужил самый высокий ранг, присуждаемый за выдающиеся достижения - ранг Орла, - став самым юным Орлом в истории скаутского движения штата Миссури на тот момент.

Правило №1. Занимайтесь спортом! Регулярные занятия спортом помогут воспитать такие качества, как настойчивость, смелость, решительность, целеустремлённость. Благодаря этим качествам станут доступны любые достижения!

В конце 1930-х годов Уолтон поступил в университет штата Миссури. Чтобы оплатить свою учёбу, Уолтон подрабатывал официантом, спасателем и продолжал разносить газеты по подписчикам. Закончив университет в 1940 году, Уолтон получил степень бакалавра бизнеса, и устроился на работу в компанию «JC Penney» с заработной платой в 75 долларов в месяц. Через несколько лет, в связи с началом Второй мировой войны, был призван в армию, но из-за выявленного сердечного заболевания и благодаря полученному ранее торговому опыту, получил должность интенданта авиачасти и в боевых действиях участия не принимал.

Вернувшись после войны домой, Уолтон взял у своих родственников кредит на 25 000 долларов и на эти деньги взял в аренду маленький магазинчик в Ньюпорте (штат Арканзас), купив франшизу у торговой сети универсальных магазинов «Ben Franklin».

Правило №2. Начинайте собственный бизнес с покупки франшизы! Это позволит избежать многих грубых ошибок в самом начале пути и приобрести полезный опыт для дальнейшего развития бизнеса.

Конкуренция была высокой, поэтому Уолтон сделал ставку не на ассортимент товаров, а на собственный эмоциональный интеллект, отточенный раньше в общении с потенциальными подписчиками газеты 'Columbia Missourian', подписку на которую он продавал, когда был ещё школьником. Он был лучшим продавцом газеты, ежегодно зарабатывая дополнительно 500 долларов комиссионных при заключении контрактов на оптовые поставки в университетские сообщества. И именно благодаря этому опыту Уолтон усвоил второй важный урок своей жизни: улыбкой можно растопить любое сердце! И когда он открыл свой собственный магазин, то лично встречал каждого посетителя на пороге магазина и демонстрировал такое радушие, словно исключительно ради него он и открывал свой магазин. Он мог часами разговаривать с покупателем. О семье, о детях, о жизни в целом. И обретал доверие.

Меньше чем через год Уолтон переманил у конкурентов большинство активных покупателей в свой магазин. А через пять лет маленький магазинчик Уолтона превратился в самую прибыльную торговую точку сети «Ben Franklin». Владелец торговой марки решил, что всё дело не в старании продавца, а в силе его бренда и не стал продлевать контракт с Уолтоном, когда подошло время, а забрал торговую площадь и отдал её в аренду своему сыну.

Это предательство задело Уолтона и в 1950 году он покинул Ньюпорт, переехав в другой небольшой городок Бентонвилл в том же штате Арканзас. Начав всё с нуля и открыв свой собственный магазин, уже без приобретения франшизы, он назвал его «Waltons Five & Dime». Трудностей было немало, но благодаря своей настойчивости, упорству, а также приветливости и неподдельной любви к покупателям, Уолтон преодолел все трудности и одержал очередную победу в борьбе с конкурентами, быстро переманив покупателей в свой магазин. И уже в первый год выручка магазина составила 32 000 долларов.

Правило №3. Улыбайтесь! Разговаривайте со своими клиентами! Оттачивайте эмоциональный интеллект и будьте приветливы! Этим вы завоюете доверие к себе, а как только вы завоюете доверие - вы сможете привязать покупателей к себе.

В 1952 году Уолтон открыл ещё один магазинчик в городе Фейтвилл. А на протяжении следующих десяти лет Уолтон открыл ещё 16 магазинчиков в штате Арканзас и в соседних штатах Канзас и Миссури. Одновременно с этим, Уолтон стал привлекать директоров магазинов в партнёры, разрешив им инвестировать в развитие магазинов собственные средства.

Между магазинами Уолтон перемещался на личном самолёте, которым сам же и управлял. При этом, часто путешествуя по стране, он постоянно учился чему-то новому в торговле, анализировал все успехи и провалы в розничной торговле. Его жена вспоминала, что где бы Уолтон не оказался, но если на пути попадался магазин, он непременно останавливался, заходил внутрь и всё внимательно рассматривал. Уолтон так же скрупулёзно исследовал продажи, как ботаники исследуют растения, а геологи - строение земной коры. Сам Уолтон признавался впоследствии: «за всю свою сознательную жизнь я не могу припомнить ни единого дня, когда бы я не думал о том, как лучше выставить товар и продать его».

Для укрепления своего бизнеса, Уолтон внедрил такие средства, как постоянные скидки и максимально низкие розничные цены, близкие к оптовым, которые Уолтон получал за счёт снижения издержек, - размещая свои магазины на окраинах, где цены на недвижимость всегда ниже, а конкуренция - слабее. В результате покупатели уловили, что не обязательно ждать сезонных распродаж. В магазинах Уолтона всегда какие-нибудь скидки и максимально низкие цены! Стратегия низких цен помогла Уолтону завоевать любовь покупателей и привязать их к своим магазинам.

Правило №4. Снижайте издержки! Тогда вы сможете безболезненно снижать цены или увеличивать маржу (разницу между себестоимостью и отпускной ценой).

Получив солидный опыт и добившись успеха в организации торговой сети небольших магазинчиков, Уолтон в 1962 году на окраине города Роджерс (штат Арканзас) открыл свой первый супермаркет, назвав его «Wal-Mart» (такое название Уолтон выбрал из-за экономии: меньше букв - дешевле вывески). Этот супермаркет положил начало гигантской торговой империи Уолтона. За 5 лет, к 1967 году, Уолтон открыл уже 24 супермаркета, а объём продаж достиг 12 миллионов долларов. К 1979 году число магазинов «Wal-Mart» выросло до 230, а их годовой оборот превысил 1 миллиард долларов!

Будучи очень скромным в потребностях, Уолтон, несмотря на многомиллионные обороты своего бизнеса, продолжал ездить на своём стареньком пикапе и лично закупать товары для реализации в своих магазинах. Работая в интересах малообеспеченного сегмента рынка, Уолтон и сам вёл соответствующий образ жизни, несмотря на то, что мог себе позволить жить роскошнее. Но его философией было жить интересами своих клиентов. Поэтому он вёл очень скромный образ жизни и постоянно напоминал своим сотрудникам: «Есть только один босс - это покупатель. Он может сместить любого в компании: от директора до грузчика, - тем, что просто потратит свои деньги в другом месте».

Правило №5. Живите интересами своих клиентов! Ведите соответствующий образ жизни! Пользуйтесь сами тем, что продаёте! И помните, что единственным боссом является Его Величество Клиент!

К середине 1980-х годов сеть магазинов «Wal-Mart» стала крупнейшей в США, а сам Уолтон стал богатейшим человеком в США и удерживал этот титул в период с 1985 по 1988 год. Будучи самым богатым человеком в США, Уолтон широко занимался благотворительностью, выделял деньги на строительство библиотек, зоопарков и спортивных сооружений, оказывал финансовую поддержку многим образовательным, религиозным и общественным организациям.

В изданных незадолго до смерти мемуарах (на русском языке книга вышла под названием 'Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart'), Уолтон сформулировал десять универсальных правил, благодаря которым он смог добиться феноменального успеха в торговле:

Правило 1. Будьте преданны своему делу. Верьте в него больше, чем все остальные.

Правило 2. Делитесь прибылью с сотрудниками и обращайтесь с ними, как с партнёрами.

Правило 3. Мотивируйте своих сотрудников. Денег и долевого участия в компании недостаточно.

Правило 4. Делитесь любой доступной вам информацией со своими сотрудниками. Чем больше они знают, тем больше понимают.

Правило 5. Цените то, что делают сотрудники. Ничто не заменит нескольких продуманных, искренних слов похвалы, произнесённых вовремя. Они обойдутся вам даром, а стоят целое состояние.

Правило 6. Отмечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьёз. Веселитесь. Проявляйте энтузиазм.

Правило 7. Выслушивайте каждого, кто работает в вашей компании.

Правило 8. Опережайте ожидания клиентов. Дайте им то, что они хотят и ещё чуть-чуть сверх того.

Правило 9. Контролируйте расходы. Следите за своими расходами больше, чем за своими конкурентами.

Правило 10. Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не обращайте внимание на прописные истины. Если все остальные делают что-то на один манер, то для вас отличная возможность найти собственную «экологическую нишу», избрав прямо противоположное направление.

Благодаря следованию этим правилам, Уолтон за 40 лет построил огромную торговую империю, вышедшую за пределы одной страны. К 1992 году Уолтону принадлежало уже более 2 тысяч магазинов с ежегодным оборотом в 100 миллиардов долларов! Именно такую огромную торговую империю, созданную с нуля, он оставил после себя своим наследникам.

Выводы

Если вы хотите стать успешным и богатым - идите своим путём! Плывите против течения и не обращайте внимания на то, что говорят и делают остальные! Будьте преданны своему делу и верьте в него больше, чем другие! Занимайтесь спортом и будьте настойчивы в достижении поставленных целей!

Вне зависимости от того, в какой сфере жизни вы хотите преуспеть - честно трудитесь на благо всего общества, преодолевая выпадающие на вашу долю трудности.

Развивайте эмоциональный интеллект! Будьте приветливы! Улыбайтесь! Интересуйтесь людьми. Люди любят, когда ими искренне интересуются и готовы на многое ради тех, кто даёт им возможность выговориться. Живите интересами своих клиентов и ведите соответствующий образ жизни! Пользуйтесь сами тем, что продаёте!

Помните, что великими не рождаются, а становятся. Учитесь. Постоянно совершенствуйте своё мастерство. Преодолевайте трудности. Не отступайте и не сдавайтесь. И вы непременно достигнете успеха в том, чем занимаетесь!

 

***

Записаться на индивидуальное обучение, получить больше упражнений и подробную расшифровку каждого пункта теоретической части, а также попасть на личную консультацию можно связавшись с автором. Для тех, кто занимается йогой по программе авторской закрытой школы йоги "Инсайт", все услуги - бесплатно, для остальных - по договорённости.

Мой скайп: seahappiness

Страница Вконтакте: https://vk.com/club141419677

P.S. Мои книги и обучающие материалы можно приобрести из любой точки мира на сайте "Литрес" (https://www.litres.ru/vladimir-sergeevich-lavrov/ ) и на многих других специализированных сайтах, включая Amazon.com, GooglePlay, Ozon.ru и т.д.

Подробнее о герое статьи можно узнать в Википедии: https://ru.wikipedia.org/wiki/Уолтон,_Сэм