Часто троллем называют любого, кто просто пишет какие-то неприятные собеседнику вещи. Или того, кто ругается, скандалит, конфликтует в виртуальном общении. В общении в Интернете многие склонны к оскорблениям по малейшему поводу, а то и без повода — ведь оскорблённый тобой человек всё равно ничего тебе не сделает. Чем и пользуются всякие закомплексованные личности, чтобы как-то задеть в Интернете людей, на которых в реале бы даже глаз поднять не осмелились.
В интернет-терминологии, «тролль» — это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников

И кто троллем не является?

Не является троллем эмоциональный и неуравновешенный человек, который оскорбляет собеседников по причине своей неуравновешенности. Не является троллем идеологический противник, который рвётся в виртуальный бой, «потому что в интернете кто-то неправ». Это скорее потенциальные жертвы троллей. Так же не является троллем нетрезвый или просто неадекватный человек, который пишет всякую ерунду. Закомплексованный школьник, забегающий в сообщество, чтобы написать «вы фсе казлы!!!» — тоже не тролль, а обычный малолетний дурачок. И человек, который вас просто раздражает — не тролль тоже. Потому что они не троллят.


В основном троллят бесплатно на энтузиазме, на энтузиазме, для собственного удовольствия. Однако ни для кого давно не секрет, что существуют так называемые платные тролли. Это люди, которые, используя те же методы троллинга, получают деньги за то, чтобы направлять обсуждения в нужное русло, создавать видимость общественного мнения, вызывать ненависть к тем или иным известным личностям или политическим силам. Интернет с каждым годом занимает всё более серьёзную роль в формировании общественного мнения, и, согласно законам рынка, появился спрос на таких людей. А значит, появилось и предложение, тем более, что в Сети есть немало троллей, умеющих хорошо троллить на голом энтузиазме. Ещё лучше и в нужном направлении они будут делать это, если им платить.

Зачем им это нужно?
Платным понятно зачем: они просто зарабатывают деньги. А кто такой тролль бесплатный и что он получает от своего троллинга? Ответ простой: чувство собственной значимости. Троллю нравится, что он может вызывать сильные эмоции у людей, манипулировать ими. Для кого-то это забивание собственных комплексов, а для кого-то — психологический эксперимент. Ошибается тот, кто думает, что все тролли — закомплексованные прыщавые школьники. Хотя таких действительно немало, но вообще в реальной жизни тролль может быть кем угодно.

Как вести себя с троллем?
Самое плохое для тролля — это отсутствие еды, то есть реакции людей. Поэтому лучшее поведение с троллем — это его игнорирование. В таком случае опытный тролль быстро поймёт, что ловить здесь нечего и уйдёт искать другое место. А неопытный будет упорно пытаться получить еду и при его дальнейшем игноре будет выглядеть как идиот, который общается сам с собой. В итоге сорвётся на эмоции и оскорбления и будет забанен.

Но платный тролль может продолжать свою работу, несмотря на игнор. Оплата у них бывает разная. Некоторые получают деньги за каждый ответ им, а другие просто за каждое собственное сообщение. Во втором случае троллю не важны ваши ответы и реакция — он просто зарабатывает деньги. Расчёт заказчиков на то, что люди хоть и молчат, но читают и делают свои выводы.

Если вы модератор или администратор сообщества — в первом случае нужно смотреть на реакцию людей на тролля. Если никто не реагирует — тролля можно даже не банить, это будет ещё обидней для него (банами они тоже порой гордятся). Если же идёт бурная реакция — тролля лучше просто молча забанить. Если кто-то из участников будет против — объяснить, что это был тролль. Во втором случае (в случае платного тролля) — лучше банить сразу и навсегда. Оно вам надо, чтобы кто-то зарабатывал деньги на вашем ресурсе?

Если вы обычный участник — лучший способ, как было уже сказано выше, тотальный игнор. Ещё иногда помогает, если тролль обращается к вам, отвечать одним словом: «Толсто». Тролль, который пытается быть тонким, будет уязвлён обвинением в толстоте и либо отстанет от вас, либо сам сорвётся на эмоции. А сорвавшийся на эмоции тролль — это уже не тролль, а еда. Можно и другими способами намекать на непрофессионализм тролля. Например: «Молодая особь тролля, впервые в жизни пытается добывать себе еду. Как трогательно». Результат будет тот же. Главное показать: вы прекрасно знаете, кто такой тролль, вы распознали тролля и все его потуги поэтому бессмысленны.
Я знаю, кто такой тролль. И я вижу тролля. Что с этим делать?
Да ничего. Как уже было сказано выше — игнорировать. На улице бегают кошки и собаки, в воздухе летают птицы, в воде живут рыбы, в интернете водятся тролли. Не дразните собаку — и она вас не укусит, не кормите тролля — и не получите от него негативных эмоций.
источник