СОБРАНИЕ ИЗРЕЧЕНИЙ КЛИЕНТОВ

- Пожалуйста, Ваган Охтангович, назовите ваше кодовое слово...
- Слово кодовое? Девичья Фамилия мамы?
- Вы помните фамилию матери?
- А, да! Вахтанг!!!!

--------------------------------------------------------------------------------------
- Здравствуйте. Это вас из банка беспокоят. Можно поговорить с Дмитрием?
- Нет. Он пьян.
---------------------------------------------------------------------------------
- Добрый день. А вы занимаетесь импотекой?
---------------------------------------------------------------------------------
- Значит, когда я соберу все документы, мне нужно позвонить вам и заказать менеджера?

-Дэвушка, какой бумажка нужен для импотэка?




-Дэвушка, какой бумажка нужен для импотэка?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-У вас кредит в какой валюте предоставляется? В рублях, в уях?

-кредит на три года.
-угу.
-под 12 процентов в долларах
-угу.
- под 13 процентов для евро
- угу.
- под 20 в рублях.
- АГААААА........

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-Мне нужен кредит на неожиданно появившееся нужды.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-У нас с братом семейный бизнес, но справку о доходах предоставить не можем. Поймите, девушка, у нас не офис, а будка на кладбище и морг арендованный.....
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Я хочу изъять кредит из Вашего банка
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- - Я не поняла, зачем открывать текуЧий счет, если мне нужны деньги на текуЧие нужды...
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Диалог (клиентка с провинциальным акцентом интересуется ипотекой - кредит в 50000 долларов). Я спрашиваю про доход. Клиентка:
- А Вам-то что?
Я долго и популярно объясняю, зачем нам подтверждение дохода. Клиентка:
- Ну муж мне бывший дает, и что дальше? А Вас, девушка, вообще не должно это волновать...
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Идет перечисление пакета документов на кредит....
-Свидетельство о браке или разводе.....
-Девушка, а если мы ни туда ни сюда?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Мне надо встретиться с жилищным менеджером для кредита на квартиру.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Клиенты изъявляют желание взять кредит в банке:
- Я хочу профинансировать ваш банк....
- Я хочу приобрести от вас кредит....
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Клиент хочет открыть счет:
- Девушка, я хочу стать абонентом вашего банка.....


Отделение Филипповское находится в районе метро Арбатская..
- А это какая Арбатская? Радикальная?
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Клиент после путаных объяснений, наконец-то решил, что ему все-таки
больше нравится BMW, а не Опель Кадетт (!). Оператор рекомендует ему
определиться с моделью и стоимостью непосредственно в салоне дилера.
- Вам лучше обратиться в салон компании Борис Хоф.
- Так пишу, Борис какой? Хов? Что так и пишется? Пишу телефон... Семьсот тридцать пять..
- Да нет, Семьсот сорок пять
- Так, Семьсот тридцать пять..
- Да нет, Семьсот сорок!
- А, Семьсот сорок...
- Да нет, Семьсот сорок пять, четыре единицы
- Опаньки!

- Какая ставка по ипотеке?
- 12 %, если кредит в долларах...
-А если я - молодая семья и мне до 30 лет?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Звонок в банк.
-Девушка, вы дадите кредит, если я официально нигде не работаю? Нет? А кто даст? Не знаете? А где банк Русский стандарт находится и как туда позвонить? Тоже не знаете? Что ж вы ничего не знаете?
Как в справочную позвонить?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Девушка, ой, 60 000 это слишком много - я обычный рядовой член....
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Девушка, а вы кредит деньгами даете или вещами?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Мне нужна карта с овердрайфом...
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Вы не подскажете, где видели нашу рекламу?
- Девушка, Ваш телефон мне приснился во сне....

- Девушка, в Вашем банке есть импотентный кредит?

- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Девушка, какие у вас хорошие условия! Вот у меня счета в Альфа-банке – там же настоящий публичный дом, он мне уже надоел....


- Банк (сложное название), добрый день!
- Алло...... Ой, а это факс или телефон?

- Алло!!! Извините, это банк?!
- Да, Банк (сложное название).
- А... Я вам попозже перезвоню.
-Девушка, у вас есть денежные кредиты на личные нужды?
Рассказываю про условия потребительского кредита, называю минимальную сумму 3000 долларов.
- Ой, извините, мои личные нужды гораздо меньше.....

Беседа о документах на потребительский кредит:
Значит, письмо о зарплате с печатью генерального директора.... Девушка, а вот я еще хотела спросить: копию трудовой книжки как вам сделать – на компьютере напечатать или просто можно отксерить?


-Вы работаете?
-Зачем мне работать??? У меня жена работает! В детском садике.

Мне нужен кредит на... как вам сказать... внутренние нужды!

-Девушка, у меня в трудовой книжке написано, что мой доход - 300 долларов....

- Я к вам обращаюсь по нужде....

Назначается встреча на подписание кредитного договора.
- Вам нужно подойти в отделение к Алексеенко Инне..
- К кому? К Алексею Игнатенко?

- Банк (сложное название), добрый день!

- Ой, а вы действительно тот самый Банк (сложное название),, или просто однофамилец?


- Здравствуйте, девушка, хотела у вас навести справку, только не знаю как начать и что сделать....


- Здраствуйте, мне хотелось бы получить кредит для наличных целей.


- Здравствуйте, я вот хотела спросить, а можно у вас это?
- Да? (чтобы подбодрить клиента)
Короткие гудки....

Перечисляю список документов:
- ... свидетельство о браке, если есть,
- Да, девушка, есть точно. Но жена его сразу забрала и больше мне никогда не показывает.

- Я приду на встречу с мужем.
- Как зовут Вашего супруга?
- Давид Рубенович.. Ой, нет, не так. Рубен Рубенович...

- Наше отделение Новослободское находится в гостинице Новотель.
- Да? И в каком именно номере меня примет менеджер?



-Мне необходимо получить справку по моему счёту............это нужно мне для одного органа(????????)_


- я бы хотел купить поддержанный автомобиль...


- Аалё. Восток?


- Какая сумма кредита Вас интересует?
- Ну девушка, я же вчера Вам уже говорил...
- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


- Можно у вас в банке получить кредит?
- Да. В зависимости от конктретной программы мы можем предложить разные суммы кредита. Вас какой кредитный продукт интересует?
- Девушка, да мне не на продукты, мне на технику деньги нужны.....
- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
клиент (очень плохо говорит по-русски, вероятно представитель южных краев ближнего зарубежья):
- Девушка, я тут по объявлению звоню, ремонт за 100 долларов.... Я хочу на работу к вам устроиться – я же и красить, и обои клеить, и все-все умею. И даже регистрацию могу московскую сделать.
- Вы знаете, мы предоставляем кредиты на ремонт. Это банк..
- А, ну так бы и писали.....

- Добрый день, мне нужен кредит на покупку квартиры.

- Вас интересует первичный или вторичный рынок жилья?

- Конечно, кирпичный!

Девушка с очень высоким и томным голосом интересуется кредитом на сумму 3000 долларов. Говорит очень медленно, с придыханием.
Объясняю условия получения кредита и открытия текущего счета, сообщаю про справку о зарплате.
- Девушка, понимаете...... я...... царевна.
- ?!
- Я принадлежу к старинному и знатному роду Мусиных-Пушкиных. Я не работаю, у меня муж работает. Я пыталась устроиться на работу, но мне говорят, что в России царевнам работать не положено......
Придя в себя, спрашиваю:
- Может быть, мы сможем предложить кредит вашему мужу? Где он работает?
- Девушка, он живет и работает в другой семье....

- Девушка я вот тут в машине еду и вижу объявление: Позвони! Дай, думаю, возьму и позвоню...


- Девушка, я успела записать ваш телефон, но не поняла, что вы предлагаете....

- Банк (сложное название), добрый день!
- Девушка, Вы автоответчик?
_______________________________________________________________________________________

После сообщения условий на ипотечный кредит, в частности о том, что з/п должна быть не менее 1000$, врач спрашивает:
- Значит с учителями и врачами Вы в ипотеку не вступаете?


- Девушка, я сейчас помедетирую немного и позвоню – запишусь к Вам на встречу.

- Срок кредита: от одного года до ....
- Как... до Нового Года, а потом???
- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Здравствуйте, я хотел узнать, что там с моей пиццей.....
- ?! Это Банк (сложное название),....
- Ааа. Банк. Тогда наверное мне нужна бухгалтерия.
- Бухгалтерия банка?
- Девушка, давайте переключайте меня сорок-сто двадцать восемь! Я хочу наконец узнать, что там с нашим заказом!



- Але, это банк? Вы представляете наличность?



- Але, дэвушка, я все врэмя прослушиваю ваше название и нэчего нэ могу понять. Как вы там называетэсь?
- Банк (сложное название),.
- Как, как?Шосете Джене?
- Нет. По слогам: Банк (сложное название),.
- Мда. Шосьеите Дженерале?
- Банк (сложное название),.Это французское название.
- А, (огорченно), раз французское, значит нэчего нэ дадут! – и кладет трубку


- Девушка, я бы хотела на встречу записаться...
- В какое отделение?
- Как в какое..? На физическое кредитование...

- Для каких целей Вам необходим кредит?
- На личные надобности…
______________________________________________________________________________________
- Какие документы нужны для получения кредита?
Перечисляю....
- А соучастники требуются?
____________________________________________________________________________________
Звоню по кредитному решению по рабочему номеру клиента:
- Здравствуйте, можно поговорить с таким-то?
- Ну, девушка, как вам сказать...Ну, мыться он пошел...

- Для каких целей вам нужен кредит?
- Девушка, мы купили квартиру, теперь нам нужны деньги на ремонт, чтоб ее обделать!

- Девушка, мне нужно срочно ЗАГАСИТЬ кредит, что для этого нужно?
(речь шла о ежемесячном платеже ...... )

- Здравствуйте, мне нужен ипотечный кредит. Полная стоимость квартиры 22 тысячи долларов.
- Вы знаете, к сожалению, в нашем банке только сумма кредита должна составлять минимум 25 тысяч. А полная стоимость квартиры должна быть порядка 35-40 тысяч...
- Мда... Какая-то ж..па...

- Здравствуйте, это Вам звонят из Банк (сложное название), по поводу ежемесячного платежа...

- Ааааа, да, да девушка, просрачиваем мы, просрачиваем..


- А квартиру нужно будет продавать или можно так в натуре заложить?



- Молодой человек, а не подскажете, почему у вас на одинаковые машины в разных салонах разные процентные ставки?
- Скажите пожалуйста, а в каких салонах вы интересовались и какими машинами?
- Ну, дочка смотрела Поинтер и Шевролет, сказали стоят одинаково...

- Здрасьте, скажите вы ссуду в кредит даете?


- Добрый день, меня интересует свидание с банком по поводу кредита...

Назначаю встречу на выдачу кредита. Клиент переспрашивает:
- Правильно ли я понял, мы должны к вам втроем приехать: я, поручитель и моя страховка?

- А Вы кредиты на сим-карту выдаете?

Высказывания операторов:
- Да, перезвоните когда дойдете до ручки... и до бумажки.
- Из того же места, откуда вы предоставляете справку 2-НДФЛ....
- Вам звонят из организации, да юридическое лицо.... Ой, юридическое лицо отвалилось....

- Здрасьте, а у вас по кредиту опекуны нужны – ну там, 2 или 3 человека...


- Алло, Соедините, пожалуйста, с отделом валютного контроля - слышал Вашу рекламу и хочу взять у Вас кредит на ремонт.
- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Девушка, что нужно сделать, чтобы получить кредит в банке «Банк (сложное название),»?
Говорю перечень документов...
- А справка 2-НДСЛ нужна обязательно?
- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Девушка, я сейчас все запишу, подождите, я на лестнице пока нахожусь.... Вот я иду по коридору, сейчас зайду в кабинет.... Все. Дошел до ручки.


- Чтобы посчитать сумму страховки, мне нужно знать дату вашего рождения...
Клиент диктует... Через минуту:
- Ой, это наверное не моя, это дата жены....

- Але. У Вас можно получить потребненский кредит??

- ------------------------

Какая сумма кредита Вас интересует?
5 тыщь убитых енотов – у.е. , в народе...

- Девушка, я по рекламе звоню. Кредит нужен. Тут сказано, чтобы я позвонил в ваш КАЛ-центр....

Вопрос к сотруднику call center:
- Девушка, а вы на Тверской до которого часа работаете?

А можно у Вас взять кредит в ЕВРАХ?

----------------------------------------------------------------------------------------------
Можно у Вас аккредитоваться?
- здравствуйте, это КУЛ-центр?

- девушка, а где вы видели или слышали нашу рекламу?
- В машине....
- Девушка, а какие у вас дополнительные расходы? А вы берете, что-нибудь за ТРАНЗИКАЦИЮ??

___________________________________________________________________

Каковы процентные ставки потребительского реквизита?

_____________________________________________________________________________

Это та справка, которая проходит через налоговую инфекцию?


А Вы кредитуете физических людей?

Девушка, я тут недавно влазил в Интернет и распечатал этот ваш Восток...

Какие вещи я должен привезти, чтобы вам показать? Ну, для кредита.......

У вас есть кредит на мою собственность? (имелся в виду потребительский кредит)

А ваш банк дает в кредит?

- Девушка, поделитесь деньгами....

Але, банк? Я вот тут на улице стою, вижу растянуто.... Ну это, ну елки с палками!

- Как вас представить?
- Представьте меня голым на коне...


- Я Вас записываю в отделение «Владимирское».
- - А почему оно называется «Владимирское»?
- Потому что находится у метро «Владимирская».
- - Это чего, прямо в метро находится?…………..
- -------------------------

- мне нужен хозяйственный кредит...


- Вы выдаете кредит в долларах или деньгами?


- Эта такая куча документов нужна?


А у вас какой курс в банке – капиталистический или социалистический?


Девушка, а меня интересует вопросик по неотложным нуждам...

А копию трудовой книжки надо прошивать?


У меня так много расходов в этом месяце, например, скрипку за 2000 долларов надо купить...

Девушка, я бы хотела узнать условия кредита «КАПУЧИНО»??????


Как у Вас открыть срочный депозитарий?



Девушка, объясните , что такое ЕБАН?/ имелось в виду EBAN, очень редко необходимый для указания при переводе в некоторые банки/

- Можно вместо справки 2НДФЛ принести вольную?
- ----------------------

Мне нужен кредит на причинные нужды....

- А вам нужен оригинал справки 2-ДПС?
-
- Девушка, помогите кредитом...


- Я слышал, что ставка по ипотечному кредиту у Вас 11 процентов...
- Да, это действительно так. 11 процентов, если кредит в долларах.
- Отлично. Мне нужен ипотечный кредит 10 000 рублей.
- ???
- Да, 10 000 рублей. Квартиру свою хочу приватизировать...


- Я хочу встретиться с менеджерами Вашего отделения...

- Говорят, что если у Вас брать кредит, то надо страховаться. Так что же, вы меня еще и убить хотите?

- Пожалуйста, принесите Ваш паспорт, копию трудовой книжки, заверенную работодателем...

- А? Паспорт работодателя принести?


- А мужа только паспорт принести или живьем его брать?

- Девушка, Русудан мне.
- Русудан в данный момент нет в отделении, могу ли я Вам помочь?
- А, Вы чё этим тоже занимаетесь?
- Чем именно?
- Ну этим?
- Да .
- Ну, хорошо...

- А поручатели к кредиту нужны?


- Але, девушка, вы кредиты даете? А вы будете оценивать мою минимальную способность или не приносить справок?
-

Потенциальный клиент:
- значит, мне нужно будет собрать пакет документов для кредита.... и если я приму положительное решение по Вашему кредиту, куда мне нужно будет позвонить?

- Я хочу взять образовательный кредит под залог родителей....


- На выдачу кредита необходимо придти в назначенное время. На завтра, например, у нас есть десять утра, потом два, три, четыре, пять...
- Вышел зайчик погулять!

- А насколько охотно Вы выдаете кредиты?


- Вы записаны на встречу к Ольге Певной.
- Какой Ольге? Бедной?


- В каком отделении банка Вы открывали текущий счет?
- Ээээ.... в банкомате в Ашане в Химках.

- Але! Это Генеральный Восток?

- Эээ..., девушка, я вот тут уже звонил, узнавал... и сейчас хотел бы узнать, ну, как можно узнать, как получить у Вас информацию про кредит..

- Скажите, можно у Вас получить кредит под физическое лицо на ремонт квартиры



- Банк (сложное название),, здравствуйте!

- ... (пауза) Это Вы мне?


- Я подавался на кредит в Вашем банке, можно ответ узнать?

- Можно получить кредит на улучшение материального благосостояния?


- А на чье имя мне звонить – на имя менеджера или еще куда-нибудь?
-
- Девушка, а если доход 900 долларов – кредит в 10 000 долларов, вы думаете, в него пролезет?


- Запишите меня на встречу в потребительское отделение...

- Але, девушка, а паспорт обязателен, когда ложишь? и чей паспорт нужен – кому ложишь или кто ложит? ( как впоследствие оказалось, речь шла о пополнении счета по доверенности... )

- Вам удобно с нами сейчас поговорить?

- Ну, девушка, я ... тут в одном месте сижу.... Ну, как вам сказать..

-

- Как только будете готовы договориться о встрече, позвоните по нашему телефону 783-00-00

- В этот ваш ГАЛ – центр?
-

- ...(очень громко) Але!!! Диспетчерская банка???


Звонит клиент (мужчина):
- Понимаете, в 91-м году на меня была оформлена фирма, которая взяла кредит и не отдала его. Я, в общем-то, и не при чем... Нет, ну я, конечно, при чем, но не виноватая я!

- Контактное лицо – Анна Иванова...

- Анна Иванова – это фамилия такая?

- А у вас как в банке с безопасностью?

- Что вы имеете в виду? Сохранность данных?

- Нет, никто за клиентами не следит?


- Але, девушка! Я вот тут денежки ищу... Вы даете в кредит?

- А Вы кредиты деньгами выдаете? В целофановом пакете?

- Я хочу поговорить по поводу кредита с физическим лицом...

- Вам телефон домашний или контактный?


- Девушка, я позвонил в салон, но они сказали, что уже не торгуют Шкодами, у них только Хюндай.... Хюндай на букву «Х», поэтому меня не интересует....

- А салон ……… у вас есть? Что? По Шкоде не работают? Вот жулики!


Рассказала об условиях кредита.
Клиент: « Хорошо, хозяюшка,спасибо.»
___________________________________________________________________________________


- Для открытия текущего счета из документов Вам потребуется Ваш паспорт...
- Все страницы от паспорта брать?

- Алло! Это банк? Проконсультируйтесь, пожалуйста, по поводу кредита!!...


- Какие трудовые документы принести?... Копию трудовой книжки?... Какую копию?.... Что? На ксероксе? А у нас ксерокса нет...



Как долго изготавливается карта Виза Гёльд?
________________________________________________________________________________

Слышала Вашу рекламу по радио «Юмор –FM”!?Меня интересует Маэстро-кредит на десять тыщ рублей
_______________________________________________________________________________________
- За выдачей непременно нужно к вам в голову ехать? (о головном офисе банка)

- Алло, алло!! У Вас там где-то отделение есть. Алло, алло! Отделение где-то во дворах на Тверской улице. Алло! Как туда пролезть???

- Алло! Хотелось бы узнать результаты голосования...
- ?! Да?
- По моему кредиту, какое там приняли решение?
- выдача кредита состоится в том же отделении, где вы подавали документы

- Понятно, я там не был, была жена.

- Вам удобно записать адрес или вам она подскажет, как добраться?

- Подскажет, подскажет. А если не подскажет, мы знаем, как от нее добиться правды...

- Пожалуйста, принесите справку 2-НДФЛ за предыдущий и текущий год...
- Записываю... Справка за три месяца...
- Нет, за предыдущий и текущий год...
- Ага... за шесть месяцев!
- Нет! За предыдущий год полностью и текущий год до октября...
- Как? За весь текущий год принести?
- Да, и за прошлый год тоже!
- И за прошлый год??? А зачем за прошлый год?
- Вас ждет Юлия Ляшенко по адресу: Ул.Ефимова дом 4А
- Ага,значит, приезжаю по адресу: улица Юлия Ефимова дом 4а...

- Вас будет ждать менеджер Артем Роц
- А, даже вот так ...
______________________________________________________________________________________
- Запишите, пожалуйста телефон /не успеваю продиктовать/
- - Да, звоню/видимо, хотел сказать: записываю/

- дайте кредит не на отложные нужды..

Фразы из разговора с одной «потенциальной» клиенткой:
- Как называется Ваш банк, помеделеннее, пожалуйста
- ..........................................................................
- Вы, знаете, я сегодня немного выпила, а вообще я в полной жопе и мне нужен кредит.
- .........................................................
- Как Вас зовут?- Екатерина.
- Кааатенька- моё любимое имя, не знаю, почему
- ..............................................................
- Вы –умница...
- ...........................................................................
- Целууую...
- ________________________________________________________________________-
- А деньги я потом буду на карту ложить?
- И вот я каждый месяц ложу деньги...

- Список документов: справка 2-НДФЛ
- Это две справки НДФЛ приносить?
______________________________________________________________________

- Ваш менеджер – Панченко Юлия, это управляющий отделения.
- .... Управляющий?....А что-нибудь попроще можно?
______________________________________________________________________
Звоню вечером в отделение и говорю:
- Доброе утро!
А мне:
- Добрый день!
- Девушка, я –это организация, что ваш банк может мне дать?______________________________________________________


- Какая сумма кредита Вас интересует?
- А сколько у Вас денег есть?


Звоню по раб.тел.клиента, чтобы назначить выдачу кредита.
- Добрый день, это оркестр!
- Могу ли я услышать .......?
- Нет, не можете, он здесь больше не живет.

- Наш телефон 783-00-00...
- Девушка, а вы прямо на этом телефоне и сидите?

- Аааа, ну ладно, подвесь мне этого клиента.... на холд...


- Девушка, мне нужно 100 000 долларов наличными...
- Подскажите, пожалуйста, на какие цели Вам необходим кредит?
- Цель моего кредита – получение наличных денег......
- Алло, вы мне звонили? А то я тут моталась непонятно где...

- Какая сумма кредита Вас интересует?
- 12 584 рубля...

- Здравствуйте, меня зовут Святослав, хочу денег.
- А какая сумма Вас интересует?
- Ха-ха-ха...

- А какой второй документ возможен?
- Страховое свидетельство пенсионного фонда.
- Я - не пенсионер.


- Какие суммы денег пропускаются у Вас в банке?

Это вторичный рынок жилья?
-Да, это столичный рынок.

Как долго надо встречаться с Вашим менеджером, чтобы получить кредит?

- Мне нужен кредит двиста тысяч рублей...
- Простите... Двести тысяч рублей, вы сказали?
- Нет
- Триста тысяч?
- Нет
- Пожалуйста, повторите. Какая сумма кредита Вас интересует?
- Я сказал – мне нужно двести или триста тысяч рублей...

- Я на встречу сегодня записался, но хочу отменить.... Я забыл, что у меня сегодня день рождения....




-Будьте добры дату вашего рождения чтобы более точно рассчитать сумму страховки...

- 1980 ГОД ВЫПУСКА



- Банк (сложное название),, Полина, Здравствуйте
-ОО Полина-Вы как раз мне и нужны....Я тут к Вам посватался........
-Простите,Что????
-Ну не прямо к Вам...Я ээээ документы на рассмотрение приносил
-Ах вот в чем дело
-А вы что?испугались?и напрасно-я ведь красивый..........!!!!

- Алло... Я тут у Вас кредит брал. Хочу теперь обсудить возможность досрочного освобождения...
- -
- Я знаю, вы вывозите заемщиков в лес и там ПОТРОШИТЕ!!!! Понаехали буржуинские банки....


- Также требуются полисы ОСАГО и КАСКО...
- Ой, а у меня не ОСАГО, у меня – РОСНО!


- Скажите , кроме основного места работы, есть ли у Вас дополнительные источники дохода?
- Да, ЖЕНА!

- Да-да, был у меня договор, сейчас найду..... (пауза).... Нет, ну надо же какие вещи тут у нас творятся! Договор на новый автомобиль прокакал! (пауза) Нет, не прокакал, не успел еще....



Клиент: «Я тут решил из страны сваливать, хочу освободиться от кредита.»
_______________________________________________________________________________-_

- А иногородним Вы кредиты доверяете?
-
-Алло, я тут звонил и мне сказали принести документы о браке и собственности... А что это за документы? А если нет жены в собственности?

- Могу ли я взять у Вас кредит, как финансовое лицо?


______________________________________________________________________________________
- ... куда удобнее приехать?.. Боря, куда мы приедем? (мне) Девушка, стойте на линии пока, стойте! Ты курица, Боря! Где ручка? - я запишу... Девушка, куда нам приехать? Тьфу, Боря, куда приехать? Пушкинская? Девушка, Вы стоите на линии еще? Пушкинская! В этом банке можно курить? ...
- ---------

- Вы готовы назначить дату сделки?

- Ой, девушка, пока нет. Я сейчас в ванне – тут пока туда-сюда... Я вам потом перезвоню.


- Я работаю неофициально, а сын- по трудовой.
- В этом случае кредит может взять Ваш сын
- Да он и так уже нахватал...
_____________________________________________________________________________________

- Подскажите, пожалуйста, курс ЦБ на сегодняшний день
-........./называю курс/
- И ещё курс в обменнике, который находится рядом с Вашим отделением

- А у Вас соковыжималки есть?

- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Алло, банк? Хочу заказать агента на дом....

- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Але, это кредиты?


- А вместо залога квартиры вы принимаете в залог поручителя?
-


- Мне нужен кредит на потребление...


- Представьтесь, пожалуйста, кто подъедет на встречу?
- Как, кто подъедет? Я подъеду!
- Хорошо, представьтесь, пожалуйста.
- Ааа, представьтесь... Саркисян я

- По каким причинам вы выдаете кредиты?


- Вам молодая справка 2 НДФЛ нужна или старая сойдет?

- Здравствуйте, банк? У меня купюра со старым дядькой, он еще действует? (речь шла о долларах США)

- Мне выдачу нужно перенести.... Вы уж извините, что я все время отсрачиваю и отсрачиваю.....


Звонит некая девушка-стажер из какого-то агентства недвижимости и задает кучу вопросов по всем видам кредитов, в конце-концов по поводу проведения сделок ипотечного центра.
Прошу её записать тел. Ипотечного центра, на что слышу:
Короче говоря, Вы меня на Х..й посылаете?...

_______________________________________________________________________________________
- Пожалуйста, предварительно позвоните нам и запишитесь на встречу в отделение...
- А по какому номеру?
- По нашему телефону, 783-0000
- Ааа, у них такой же телефон, как и у Вас? Хорошо, я прямо сейчас им позвоню и запишусь на завтра. До свидания....

Звонок клиента-девушка какой у вас в Питере телефон для справок?
Называю, прощаемся
Кладу трубку
Следующий звонок-представляюсь....
Эээээ девушка представляете в Московском коллцентре тоже работает Полина...эээ и даже голос похож...ну бывает же такое....

- Ээээ, а когда у меня будет положение решительное, то как тогда действовать?

- А вы побочные доходы рассматриваете?

- ...контактный телефон Вашего супруга, пожалуйста...
- Евойный-то?


- Девушка, а я вот в фильме видел как можно деньги переводить. Тебе деньги отправляют, а ты приходишь потом в банк, пароль называешь, и ни фамилии, ни паспорта, ничего больше не нужно. У Вас можно так? Я не хочу объявляться...
-

- Давайте я остановлюсь, а то меня гаишник за одно интересное место возьмет, а я не расположен сейчас.... к общению....


- Алло! Девушка, я тут попал в интернет...(пауза) А теперь думаю вот позвонить... (пауза) А какие у Вас ставки?

- Хочу взять кредит под участок земли.
- Мы выдаем кредит, где залогом может являться квартира или дом с землей.
- Понятно, Ваш банк как в каменный век работает...
_______________________________________________________________________________-

- Извините, что я так беспокоюсь.....
- Вас будет ожидать завтра Молодова Яна.
- Ага, Янотова- Молотова....


- Эээ, мне Татьяну, она тут мной заведует.
Женщина, лет 50 на слух
- Девушка, здрасте, я записана па завтра в отделение на Китай-Городе к специалисту Денису, но, он ведь молодой человек, а у меня кредит на протезирование зубов мм.ммм.ммм....м.
Ээээ, а можно меня туда к девушке переписать, а то неудобно

- Доброе утро! Это банк?
- Да, Банк (сложное название),
- Здрасте, я у вас машину в кредит купил, но не могу найти домкрат и балонный ключ,что делать?

- У меня бухгалтер, как жена, как бы, работает.


- …. И также документы на собственность, которой вы владеете....
- .... а если я живу по доверенности?

- А жена - это обременение или это хорошо?
- Конечно хорошо, особенно если она у вас работает!
- Девушка, даже если жена работает, все равно- это обременение!

- Банк (сложное название),, добрый день!

- Ой... а это уже живая женщина или все ещё робот?



Перечисляю список документов:
. . . . . . . . . . . . . . . .
- Справка 2-НДФЛ о Вашем доходе за 2005 и 2006 гг, копия трудовой книжки, заверенная в отделе кадров, ...
Клиент (дословно):
- Ой, блин, так мне опять к этой матрёшке идти надо, а она с такой рожей сидит, фу! Кисляк!

- Девушка, какой у Вас адрес почтовый?
- А по какому вопросу Вы хотели бы обратиться?
- Это фирма «...». Хотим Вашего генерального директора с 8 Марта поздравить


Заканчиваем разговор с клиентом,прощаюсь,ответ клиента-
-Спасибо вам за консультацию,не забывайте, что я холост, до свидания

- Девушка, кредит 600 тысяч рублей можно взять у Вас?
- Да, конечно. На какие цели Вам необходимы денежные средства?
- Ну, я не знаю... в ресторан, положим, сходить. Меня мелкие суммы не интересуют.

Клиент узнает о готовности карты.
- Да, Ваша карта готова, можете подъехать, завтра она будет в отделении.
- - Ну, счастье мне...

- Алло... меня мои неотложные нужды интересуют.


- Алло, девушка. Вот если мы - я и мой муж... ой, то есть моя жена.... впрочем, какая разница?! Моя жена или мой муж хочет взять кредит, какие документы нужны?
-
- Cо скольки долги начинаете принимать?
-
Разговор с клиентом о кредите под залог квартиры... Клиент постоянно зевает в трубку ) В конце разговора спрашивает:
- А квартиру жены можно отдать в залог? Можно? Аааа, ну вот её-то мы и подставим.
Разговор с риэлтером про потребительский кредит на один год – клиенту не хватает 10 000 долларов на покупку новостройки. Заходит речь о том, что выплаты составят почти 900 долларов в месяц и доход необходимо иметь в три раза больше. В конце разговора риэлтер признается, что клиент работает.... священником!!! И имеет доход не в три, а в пять раз больше.... Хотя официально – только 2 000 рублей. «Ну Вы же понимаете, девушка....деньги-то там большие у них» - говорит мне риэлтер.......................................
- Алло, девушка! Мне бы кредитный отдел...
- ………...
- А, это Вы... Оооо! Аааа... Ух ты! А я к Вам по поводу кредита...

А вы кредитный эксперт или просто?

Рассказываю про автокредит. Клиент:
- Что-то вы путаетесь в показаниях, девушка!
- ??
- В салоне мне совершенно другое говорили.

- На выдачу кредита для открытия счетов потребуется 300 долларов и 500 рублей.

- Да без проблем, просто я из командировки приеду к вам, вдруг пропью по дороге, что тогда?

Звоню клиенту домой, трубку снимает женщина.
- Здравствуйте, будьте добры Андрея Владимировича.
- Да. Это я.
- ?!
- В смысле жена.

- Банк Сосьете Женераль Восток, здравствуйте...
- Здравствуйте молодой человек... я являюсь клиентом вашего банка и недавно купил у одного перца на e-bay классную «железяку» (в последствии «железяка» оказалась «крутым» CD-проигрывателем за 120 фунтов ), и не знаю как мне ему деньги переслать... Не подскажите, как мне это можно сделать, а то я в этом деле полный баобаб...
_______________________________________________________________________________________

- Ещё раз повторите, как Ваш банк называется?
- - Банк (сложное название), /медленно по буквам диктую/
- Вот, я не понял...Ещё раз
___________________________________________________________________________________

- Здравствуйте, как мне проехать в ваш главный офис?
- У Вас там назначена встреча?
- Нет мне просто нужно туда попасть...
- Вы уже туда едете?
- Нет, я просто не знаю где это находится.. я сама не из этого города.. я вообще с Дальнего Востока...
________________________________________________________________________________

- А Вы иногородним с аттестацыей кредыты даете? Тьфу! С рыгысрацыей!

Разговариваю с родственницей клиента минут 5, спрашиваю, когда можно перезвонить, как найти. При этом меня подробно пытаются выспросить, откуда, что, как. В итоге я хочу оставить телефон для клиента, чтобы он нам сам перезвонил. На это мне отвечают:
- А это пожалуйста. Только я бабушка, ничего не слышу и ничего не вижу. До свидания.

-

- Вам нужно подойти с вашей супругой-поручителем.
- А у меня нет жены!
- Извините, наверное это ошибка... Может быть, с дочерью?
- Да нет, у меня сын...
- А Людмилу вы знаете, с такой же как у вас фамилией?
- Ну да. Жена. Только ее нет, она в Кисловодске, в санатории.

Записываю клиентку на встречу в отделение «Аврора» в Питере:
- Точный адрес- Петроградская набережная д. 18 А
- Это там, где я спортом занимаюсь?


- А если берешь кредит, поручитель для поручителя требуется?


Из серии “Женщины за рулем»
Звонок от девушки, авто кредит...
-Добрый день, проконсультируйте меня по автокредиту
-Да конечно, какая марка?
-Great wall
(тут надо сказать что я прямо скажем далека от вождения и тем более от таких странных названий......ну, думаю, нельзя себя выдавать...найду ее по названию автосалона)
Спрашиваю:
- А какой салон??
- Конечно кожаный, - ответила мне девушка....
Занавес...мы друг друга нашли

Звонок из автосалона
- Добрый день, я по поводу Мамедова... эээээ.... Мамедова....гм... Ну, Мамедова -чего-то там- Абиб Оглы.

- Есть дополнительное условие: предоставить выписку из банкомата по вашей карте...

- Ой, а как это? Я никогда там не была, в банкомате-то....

- Банк (сложное название),, Антон, здравствуйте!

- Антон? Здравствуйте! Можно я вам попозже перезвоню?


- Здравтсвуйте, девушка, я по поводу Volkswagen Pointer Вам звоню. Правда такие низкие платежи?
Ой, девушка, а как он выглядит, вообще?
- Дешка, у Вас в банке есть финансово-кредитная система?
- ... ??
- Хочу взять у Вас кредит тысяч тридцать рублей...


-Вы приносите все документы, кроме трудовой книжки, в оригинале. Все копии мы сделаем в отделении
-А у вас, что везде ксероксы есть?
-Да.
-Вот буржуи, ладно, принесу настоящие бумажки
_______________________________________________________-
- Вас будет ожидать менеджер Оскар Алиев
- Ага, Абхар Балиев
- Але, девушка, Татьяну Константиновну позовите...
- А фамилию Татьяны Константиновны Вы знаете?
- Ой, девушка, я по поводу насосов....

- А у Вас есть наличный кредит?

- Алло, девушка, включите банковский кулькулятор, пожалуйста....


- ... мы ждем Вас в нашем отделении завтра. Специалист, который будет с Вами работать – это Данила...
- ... –мастер!

Вариант 2 :))
- ... мы ждем Вас в нашем отделении завтра. Специалист, который будет с Вами работать – это Данила Ингема
- ээээ… Данила - это девушка?
- Нет, это мужчина
- А он ваще русский??


- Мне нужен потребительский кредит на миллион рублей.
- На какие цели кредит?
- На доллары хочу их поменять.

- Девушка, хочу у Вас кредит приобрести...

_________________________________________________________________________________

- Банк (сложное название),, Екатерина, здравствуйте!
- Ты ещё поучи меня.
- Извините?
- Это я не Вам...
Пожилая дама узнает условия кредита для своего сорокалетнего сына. Несколько раз записываем процентную ставку, документы... В конце длительного разговора я прошу:
- Пожалуйста, пусть Ваш сын перезвонит нам и мы подробно расскажем условия кредита и какие документы ему понадобятся.
- Нет, девушка. Он в этом ничего не понимает и будет задавать Вам много дурацких вопросов. Так какая у Вас ставка, вы сказали?

- ...пожалуйста, возьмите Ваш диплом...
- Нету! Девять классов, девушка!
- ...свидетельство о браке или разводе...
- А вот это - пожалуйста!

...Тогда вас будет ожидать менеджер Светлана Лукашина...
- ой, а как это вы так видите?
- Мы работаем с расписанием менеджеров...
- Что, прям всех отделений?
- Да, конечно.
- Ух ты, как по-взрослому. Мы вот с сити банком намучались....

-Алло! Девушка! Ну наконец-то! Я думала буду ждать до второго пришествия! И музон у вас еще такой похоронный... Что за дела, вообще?!!!

- Здравствуйте, моя фамилия Аптекарев, я представитель сети аптек «Аптекарь».....
-

- ...а посторонний человек для кредита требуется? (поручитель)


- Скажите, вы даете кредиты на непредвиденные нужды?
_____________________________________________________________________________

- Назовите, пожалуйста Ваше кодовое слово и дату рождения.

- Дату рождения мою или кодового слова?
_________________________________________________________________

- Банк Сосьете Женераль Восток, Екатерина, здравствуйте!
- Катечка, Екатериночка, солнышко, как мне взять кредит?

Звонок в 17.45. Из разговора:

- Какая сумма кредита Вас интересует?
- Чего?
- Какая сумма кредита Вас интересует?
- А Вы ещё работаете?
- Да
- Меня интересует кредит
- Какая сумма кредита Вас интересует?
- Чего?
.....
___________________________________________________________________________________

- Мне нужно иметь поручителя при себе?

- Приходите на получение кредита вместе с супругой..
- Вот те раз! Оп-ля ёшкино шапито!

- Это мне нужно Уганде звонить? Ну, с женщиной общались... Гонда, Уганда или как там?


-Алло, девушка, алло! Банк?... А? Ипотека есть у Вас?...... Алло! Девушка, громче говорите, я из метро звоню – тут плохо слышно...... Что значит «вторичный рынок»? А? Девушка, быстрее говорите – я с мобильного звоню...


- Я тут звонила в карточный центр поддержки, и они меня не поддержали...
-

- Подскажите, пожалуйста, откуда Вы узнали о нашем банке?
- Из журнала... сейчас... (пауза)... Не знаю, какой журнал... Понимаете, он у меня без обложки. В обложку блины завернули...


- ... я вот тут в командировку уехал, счет без присмотра оставил, хвать – а деньги-то списали...
-


- Адрес отделения: Павелецкая площадь...
- О! Я там жил!


- Девушка, а уточните, пожалуйста, я по кредиту платил уже или нет?

-Назовите, пожалуйста, дату Вашего рождения, я расcчитаю Вам сумму страховки.
-Пожалуйста. 17 мая.


- Банк (сложное название),, Алексей, здравствуйте!
[женщина] - Ой! Как мне ваш задорный голос нравится…- с утра, после праздников-то…


- Соедините с менеджером, который работает с пенсионерами и применяет к ним индивидуальный подход ...

- У нас 4 отделения в Санкт-Петербурге. В которое из них хотите приехать?

(клиент кричит кому-то):
- Слышь, у них 4 точки. Соображай быстрей, куда двинем?

- Назовите вашу дату рождения....
- Сорок пятый год!
- Пожалуйста, я имела в виду полную дату.
- Тысяча девятьсот сорок пятый!

- Когда хотите получить кредит?

- А когда можно?

- Можно до праздников или после – 10,11 мая

- Тогда лучше после праздников..... А то вдруг не удержусь и пропью?


- Вы даете?
Молчание.
- Да. Мы предоставляем.

- Вот у меня вопрос интересный. У меня паспорт недействительный. Подойдет ли мой паспорт?



Звонит пенсионерка:
- Вы с народными работаете? (имелось в виду физлица)
Доходим до регистрации:
-Вам потребуется оформить временную регистрацию.
-У Вы все какие... где ж ее оформить? Купить? Я ж постоянная, с 76-го года на одном месте прописана, чем Вам не документ?
- кредит не на какие нужды даете? 30 тыщ долларов...
- ........... ??
- вообще просто спекульнуть надо...


- Я тут забралась на Ваш сайт и увидела вакансии. Скажите, а какая зарплата?

Клиент (видимо, с насморком)
- Добдый дедь. Вы даботаете с ддугими дегионами кдоме Босквы?
-

- А у Вас можно взять кредит?
- Да, можно.
- А? Не можно?


- Ваше резюме Вы можете отправить по электронному адресу welcome@bsgv.ru Welcome – как «добро пожаловать» по-английски
- Велком... «В» – как велосипед?
-
- Девушка, обнадежьте меня, что я получу у Вас кредит!
-

- Банк (солжное название), здравствуйте!
- Здрасьте. Это номер 7**-**-**?
- Да.
- У меня электробритва Грюндик с сеточкой.....


- Банк (сложное название), Антон, здравствуйте!
- Антон? Здравствуйте! Подскажите, где у вас можно снять девушку.... Ой, то есть, денежку!


- А где у меня будет выдача?
- В отделении Банка на Тишинском переулке.
- О! Это хорошо! Я там как раз живу.....

- Алло, девушка, это опять я... Девушка Вы там за компьютером сидите? Ну или калькулятор есть там у Вас? Вобщем, посчитайте мне...



- ... короче, у нас тут сложилась такая ипотечная ситуация, что мы живем в неприватизированной коммуналке. Хотим получить консультацию у Вас по субсидиям...


- Здравствуйте, время не подскажете?... Спасибо, до свидания.

- Вас будет ожидать Елена Жарая.

- А Вы?..... 

- А я в Москве.

- Ну ни фига! А я Вам с мобильного названиваю.... не у меня, конечно безлмитный, но...

- Я как пожарная машина: всегда готов, но никому не нужен.....

- Из серии «женщины за рулем»

- Какую марку машины вы заказывали?

- Ой, это не я заказывала, это муж.

- Хорошо, кредит будет оформлен на вас, просто скажите какую машину вы берете....

- А! Желтую...


-Здравствуйте, меня зовут Алексей. По-русски это Алексей Вадимович.

-Хм.... Что касабельно справки о доходах...

- Что нужно моряку, чтобы получить у Вас кредит?


- Копию детей надо приносить? В оригинале или на ксероксе отпечатать?


- Татьяна, добрый день.
- А, Татьяна, я вам звонил.
- Да, слушаю вас.
- Я тут.
- Да, какой-то вопрос возник?
- Нет, никакого вопроса. Я у вас в банке.
- Очень хорошо.
- Нет, не «очень хорошо». Я уже дошел. Спускайтесь!

- Я рекламу слышала... Где Вы находитесь?
- У нас много отделений по Москве, все находятся в центре. А по какому вопросу Вы хотели бы обратиться?
- Я сама буду решать, что мне надо. Адрес??!!!

- … ой, а я диплом-то потерял. Ну ничего, я у жены возьму...


- А сколько у Вас стоит ипотечный кредит?

- Банк (сложное название),, добрый день.
- Здравствуйте, девушка... Поговорите со мной, пожалуйста, какое-то время...

-Алло, здравствуйте, Вы мне звонили? 

-У Вас там на Новокузнецкой есть отделение... нет?... ну там улица параллельно Садовому кольцу идет. Понимаете о чем я говорю?.....

- У меня дочь с внучкой хочет разъехаться, кирпичный дом продает на Казанском направлении. Никого там это у вас не интересует?
- ???
- Ну как это можно сделать через Ваш банк.
- Банк не предоставляет услуг по продаже недвижимости. С этим вопросом стоит обратиться в агенство. Мы Вам можем предоставить кредит.
- Ну это дорого.... А если мы 50 000 $ за полгода погасим?...

-Вы французский банк?
- Банк (сложное название), является российским банком, принадлежащим французской банковской группе (сложное название),.
-А ответсвенность французская или российская?
_____________________________________________________________________________________

-Здравствуйте. Скажите, вы слышали свою рекламу на «Эхо Москвы»?
-Я лично нет.
-Я просто хотел попрсить, это ведь, наверное, дорого стоит... так часто рекламу вашу крутят... передайте там своему руководству... НУ ВЕДЬ ТОШНИТ ОТ ЭТОЙ ВАШЕЙ РЕКЛАМЫ!!!! ЭТА ВАША СОБАКА... ВЕДЬ НИКТО К ВАМ НЕ ПРИДЕТ ПОСЛЕ ТАКОГО!!!!....
-Хорошо, большое спасибо, я обязательно передам.
-Да передайте, пожалуйста, мне просто жалко ваших денег.
-Это все или есть еще какие-либо вопросы?
-Все. Я только за этим звонил.
(«Заботливый» такой, ждал в очереди из 6 человек )
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬
-Девушка, я была записана к вам сегодня на 9 утра, но не успела вас найти...


- А по какому телефону осуществляется заказ менеджеров?

- Кредиты на что даете? На пластиковую карту или на неотложные нужды?

- Пожалуйста, возьмите ваш загранпаспорт.
- Он у меня уже недействителен.
- Тогда водительские права...
- ...отобрали на прошлой неделе.

Я не работаю официально, я на своей газели вожу покойников от трех моргов..



- нужно принести свидетельство о браке или разводе
- А если я не женат? Мне нужно взять справку, что я не женат?


- ... Звоните Татьяне или Марии, добавочный 7023.
- Татьяне? А?
- Марии или Татьяне, 7023.
- Ага. У Татьяны 70, у Марии 23...
-Банк (сложное название)!
- Твою мать... так быстро дозвонился!!!!

- Девушка, у меня кредит в вашем банке и жена-поручитель. Сейчас мы разводимся, я хотел бы убрать поручителя....
- Банк (сложное название)!
- Чего?
- (сложное название), чем могу вам помочь?
- Какой Генерал?

- Эээээ. Гм. У меня карту, ну, это... ваш банкомат усосал...

-Как мне С Кандриной Еленой поговорить?
-Скажите, пожалуйста, как я могу Вас представить Елене?
-Скажи.. Э!.... это Казбек с Севастопольского проспекта.

- Ваша встреча по поводу выдачи кредита состоится завтра и вас будет ожидать....
- Водка, шашлык и шампанское!
- Нет, не совсем: открытие счетов и получение суммы, на которую вы сможете все это купить!
- Полисы ОСАГО, КАСКО....
- Осаго- знаю, обязательная гражданская ответственность, а КАСКО – это страховая компания? Неизвестная какая-то конторка.... и вы с ней работаете? (клиенту из СПб одобрили 44 000 долларов!!!!)

- Нужно заплатить комиссию за выдачу кредита...
- Сколько?
- 200 долларов или 6000 руб.
- А это легально?

- Здравствуйте, девушка. Меня инетерсуют пластиковые - (набираю воздуха в грудь, чтобы рассказвть про карты Visa)- трубы. Мне скзали, что по этому номеру можно трубы заказать.

- К сожалению, по вашей заявке получен отказ

- Ясно. Махмудову нэ даешь, а Иванову, Пэтрову и Сидорову даешь?


- Сколько времени займет выдача кредита?
- Около часа.
- А можно поручителя отпустить пораньше? А то он будет сердиться, ругаться и ножками топать....

- Если Вы будете двигаться от Павелецкой в сторону Таганской, наше отделение будет с левой стороны.
- А если я, наоборот, от Таганской к Павелецкой еду?
- ?????.... тогда, соответственно, с правой....
- Ага, понятно, спасибо.
_______________________________________________________________________________________

- Вы хотите в ближайшее время получить кредит? Могу вас записать на завтра, послезавтра...
- Да нет.... я еще не решила куда их потратить. Вот как придумаю, позвоню.
(сумма кредита была 7 000 дол)

Звоню клиентке домой, трубку снимает мужчина, сильно подшофе, на заднем фоне звуки футбольного матча.
- Здравствуйте, позовите пожалуйста Анну Владимировну.
- А? Чего?
- Можно поговорить с Анной Владимировной?
- Счас открою....


-Банк Сосьете Женераль Восток, Екатерина, слушаю Вас.
- Ирина, здраствуйте...
Продолжаем разговор.
В процессе:
-Елена, а Вы не подскажете....?
В конце:
-Спасибо, Ирина.

-Ой, девушка, хочу Вам прямо комплимент сделать. Вы мне сразу рассказали, что я хотел. А то я тут убил два дня на (не очень сложное название) Банк. А там сидят, не при молодых девушках будет сказано, с голосом, как с прищепкой на носу. Они знают «А», а про «А с половиной» уже ничего сказать не могут. Спасибо!

-Дэвушка, какое гражданство нужно на крэдит, Москва или Московская область? Или Российская Федерация?
-Если у Вас нет прописки в Москве или области, Вас скорее всего попросят пригласить поручителя с московской или подмосковной пропиской.
-Ээээ, это такая возня, ему тоже нужьно все эти справки с работы готовить?
-Да.
-Да ты щьто! Кто так работает, эээ!

- Откуда у Вас информация о нашем Банке?
- Ха! Да не задавайте глупых вопросов! Ото всюду! ;)))

Клиент: Здравствуйте! Мы являемся Вашими держателями.


Клиент жалуется на отделение Плаза /ждал 30 минут у кассы, перед ним был один человек, в конце концов ушел платить кредит в соседнее отделение/

-Вы знаете, у Вас там в кассе сегодня ну такааая клуша сидит, ну с тааакими большими глазами...
Перечисляю список документов:
-…, свидетельство о браке
- что Вы, девушка! Бог миловал, не женат!
(продолжаем разговор, дело доходит до назначения встречи, говорю:
-есть свободное время в 9, 10, 11,…
- Да вы что?! В 9 уже кто-то будет?
- Да, конечно
- Подождите минутку
(кричит куда-то) Галя! Галя! Иди сюда, представляешь, они в 9 уже работают!
- девушка, запишите меня на 9


- Вас будет ожидать Елена Жарая.
- Елена Жареная?

Ваше кодовое слово?
- Кредит в банке!

- Мы хотели бы воспользоваться кредитом в Вашем банке для покупки автомобиля, но мы прописаны в Казани!
- Невозможно будет получить кредит. Единственный вариант оформить на ближайшего родственника...
- Скажите пожалуйста, а очень хороший друг может являться родственником?

-Здравствуйте, девушка. Ой, мне так неудобно... я уже второй раз переношу встречу с вашим менеджером Евгением Романцовым.... можно еще раз перенести...я там на 19.00 записана.
-Да, конечно. Вас зовут Елена Александровна?
-О!!!... /:-<> А откуда Ва знаете?..
-Я уточнила расписание Евгения.
-Ну ничего себе!
_____________________________________________________________________________

- Банк Сосьете Женераль Восток, Алексей, здравствуйте..
- Алло, это французкий банк?
- Это Банк Сосьете Женераль Восток.
- А ну тогда извините....

______________________________________________________-


... – у меня лежат деньги в чехии, не мог бы Ваш банк помочь их мне получить?
- это возможно только переводом из того банка на ваш счет в нашем банке, но для этого нужно вам сделать перевод...
- а как мне это сделать?
- приезжаете в ваш банк в чехии и делаете...
- я не могу туда приехать...
- значит нужно узнать делает ли тот банк такую услугу через инетернет либо по телефону?
- ой, молодой человек, а не могли бы вы в интернете это узнать, а то у меня компьютера дома нет...

- Вас будет ожидать Александра Вертинская....
- Это женщина????

Звоню по REJECTу. Трубку берет не сам клиент, а другой человек (клиента нет дома). Я прошу передать, чтобы клиент с нами связался.

-О! А что Вы за банк? А это филиал какой-то? А то у меня есть счет во Франции. Можно у Вас счет открыть? И деньги на него можно перечслять?.....

В итоге звонок по REJECTу закончился 14-тиминутной консультацией по поводу открытия счетов, осуществления переводов и правил валютного контроля. ВАЩЕ ЖЕСТЬ!!!

- Банк Сосьете Женераль, Екатерина, здравствуйте!
- Катюш, умножь мне пожалуйста 1600 на 27.