Пишу диплом по бизнес-процесс реинжинирингу. И не могу нарадоваться на стебность темы.
IBM — компьютерный гигант, решил произвести некоторые детали в Японии и в спецификации установил приемлемый уровень качества — 3 бракованные детали на 10 000. Когда они получили заказ, его сопровождало письмо следующего содержания:
"Уважаемые господа,
Мы, японцы, никак не можем понять деловую практику в Северной Америке. Но мы включили в каждые 10 000 деталей три бракованные детали и завернули их отдельно. Надеемся, вам понравится".
Для тех, кто не в теме: BPR - это не "перестройка" процессов, а нахождение абсолютно новых решений для их внедрения "с чистого листа". Невозможное - возможно, ага.