Онлайн-кассы Атол просто должны быть в наличие у каждого бизнесмена, который занимается торговой деятельностью через веб. Но, часто появляются разные препядствия, в особенности при проверке связи с ОФД. Зачем нужна такая процедура, как выполнить проверку, какие бывают ошибки и как их решить. Обо всем этом разберемся поподробнее.
Процедура проверки связи с ОФД в Атол (30Ф, 90Ф)
Чтоб онлайн-касса работала исправно и не появлялось никаких заморочек, нужно проводить диагностику соединения. 1-ая проверка делается в неотклонимом порядке после регистрирования ККТ в ФНС, ОФД и эксплуатирования ФН. Ведь если возникнут какие-нибудь проблемы, чеки просто не станут уходить в ОФД.
Поэтапный процесс (нужен включенный веб) диагностики:
- запускаем ККТ (держать нажатой кнопку ЧЛ до 6 звука);
- процесс пошел. Он занимает порядка 5 минут.
Данные деяния производятся только с версиями прошивки 2908 и выше. При использовании версий ниже этой, проделываются последующие шаги (через драйвер ККМ на избранном аппарате, к которому подсоединен ФР):
- запускаем программку «Тест Драйвера ККТ»;
- жмем на меню “Нижний уровень”;
- активируйте пункт “Устройство включено”;
- в “Режиме” избираем “0-Выбора”;
- пароль можно не вчеркивать, клацаем на “Войти”;
- ищем “Поток команды” и в строке пишем 82 01 06 00 (команда нижнего уровня);
- жмем “Выполнить” — процесс запущен.
В случае фуррора, в обоих случаях, на бумаге выбьется надпись: “Диагностика завершена успешно”. Если будут какие-нибудь помехи, покажется сообщение: “Диагностика прошла с ошибкой”.
Ошибки, возникающие при диагностике
Более всераспространенными проблемами при проверках отправления документов на Атол 30Ф и 90Ф являются:
- USB-устройство не подключено (поврежден кабель, разъем БУ ККТ, ККТ не подсоединен);
- проблемы с модулем GSM либо с WiFi;
- подключение к ОФД отсутствует;
- приложение EoU не найдено;
- сбой работы сервера;
Есть и поболее достойные внимания ошибки:
- 3895 неправильная длина;
- при большенном количестве неотправленных чеков, вероятен выход из строя ФН;
- ОФД не отвечает;
Решение различных заморочек
- поглядите, исправно ли работает Веб, Wi-Fi либо роутер (если подключены через него);
- убедитесь в работоспособности кабелей, разъемов, подключенности ККТ;
- может быть, это просто сбой (повторите диагностику позднее);
- может быть дело с ключами, когда бумага не может быть рассекречена скрытыми ключами. Возвращайте ФН по гарантии;
- проверьте, все ли команды вводите корректно, верно ли указаны порты, адреса, с пробелами и тд;
- может быть, это просто сбой сервера. Дождитесь отладки и устранения проблем;
- поглядите лог службы EoU. В случае, если будет обозначено “socket close”, отправьте сообщение в ОФД и получите от их ответ, почему не разрешается соединение;
- если не запускается служба EoU, переустановите ДТО от имени админа;
- не настроено EoU — не открыта программка, обеспечивающая доступ выхода в веб — Ethernet Over USB. Проверьте это. Зайдите Запуск — Выполнить — пишите Службы и запускайте от имени админа. В предложенном перечне отыскиваете EoU и выставляйте характеристики: Состояние — Производится; Тип пуска — Автоматом.
Знайте: если выскакивает такое оповещение в конце чека: “ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ”, но документы все равно отправляются, означает все в порядке.
Мы разобрались, как инспектировать связь с ОФД в Атол 30Ф, 90Ф, необходимо ли это делать, как проводить такую операцию и как решать вероятные ошибки.
Главное, чтоб проводилась документация.Рекомендуем держать под контролем отправку документов налоговую, так как если в течении 30 дней чеки не будут отчаливать, кассовый аппарат будет заблокирован. А это означает, что любые операции с ним станет нереально проводить, торговля остановится. Это лишняя растрата времени и ваших средств.
Выводы
Обычно, если вы все верно введете при регистрации и корректно протестируете функцию (обозначено выше), всё у вас будет работать отлично и исправно. Помните: тестировать связь нужно сходу после регистрации, чтоб позже не появилось разных заморочек.