В ближайшее время, покупатели Алиэкспресс, ТаоБао и других китайских пользующийся популярностью веб-сайтов, при получении посылки встречают статус «Ошибка при таможенной чистке». Вероятны и другие варианты «Ошибка таможенного дизайна» либо «Import Clearance Failure». Что делать в таком случае? Разберемся обо всем по порядку.
Что же это все-таки за статус в AliExpress?
Чтоб решить делему, нужно разобраться отчего по сути возникает ошибка. Появляются разные ситуации:
- Таможенная чистка не пройдена (обычно, глюк, при проверке). Но, бывают и реальные препядствия. Случаются они еще пореже;
- Препядствия с таможней (в большинстве случаев появляется при контрафакте либо некорректно заполненной таможенной декларации);
- Продукт не прошел таможню (ошибочно оформленная документация);
Обычно, такие задержки появляются, когда таможня развернула доставку назад, или когда клиент не возжелал оплачивать пошлину. Время от времени это просто простый глюк системы либо неверный перевод с китайского языка на российский.
Почти всегда, статус «Ошибка при таможенной чистке» является неправильным машинным переводом от китайцев. А ваша посылка, повисев некоторое количество дней, отправится далее.
Другие варианты числятся ответственностью торговца:
- неимение соответствующего сертифицирования (лицензии, счет-фактуры);
- заниженная стоимость;
- контрафакт.
Но, оплатить сбор таможни должны вы. К покупателю относится, также, контрафакт. Когда вы не желаете разбираться с документами либо оплачивать сбор, для вас вернут средства, рассчитав стоимость доставки.
Алиэкспресс просит вас в течение недели показать все нужные документы, объясняющие задержку. Если администрация Алиэкспресс не увидит доказательство за 7 дней, автоматом считается — повинет клиент.
Как утверждают свидетели, выполнить данные деяния за неделю нереально, ведь 1-ые сертификаты делаются 3 рабочих денька, а само оформление всех документов — целый месяц.
Ошибка таможенного дизайна нередко появляется из-за продающей стороны. Она может не выполнить все условия поставки, или выслать копии проигрывателя/ноутбука/телефона, что считается контрафактом; может очень завысить либо занизить стоимость на продукт.
Можем порекомендовать:
Все вероятные решения ошибок
Нередки случаи, когда средства доставались продающему. Это грустно. Остается — говорить с торговцем и взывать к справедливости.
Если в вашем случае, статус не обновляется и посылка висит на месте, необходимо пробовать решить эту ситуацию. Потому что клиент фактически всегда остается виновным — реального решения нет. Возврат средств будет после вычитки цена доставки.
- Не торопиться открывать спор. Нужно подождать, пока посылка возвратится в Китай тогда и торговец увидит, что произошел возврат. В таком случае, торговец живее согласится возвратить средства.
- Когда вправду вина на стороне продающего, срочно требуйте о разработке бумаг, подтверждающих это. Так можно совладать за 7-дневный термин.
- Если причина кроется в вас — лучше соглашайтесь на возвращение средств с вычетом доставки. Не надо “наезжать” на торговца, орать и ухудшать спор. Обходительно попросите торговца возвратить средства.
Если пишет, что таможенная чистка не пройдена
Эта странноватая ошибка начала появляться у юзеров сервиса Алиэкспресс достаточно нередко за последние полгода. Люди, естественно, беспокоятся лицезрев, что посылка задержана на таможне. Зайдите на веб-сайт почты Рф и отследите продукт — не отыщите данного статуса. И только через пару дней он возникает. Что делать при появлении оповещения:
- это может быть неверный перевод с китайского языка на российский, вследствие чего появляются такие проблемы;
- при оповещении задержки на Алиэкспресс, не переживайте. Статусы посылок на pochta.ru, track24.ru и GdePosilka всегда верные. Непременно дождитесь статуса конкретно Почты Рф. Бывает, сотрудники почты просто не успевают обрабатывать заявки, и не занесли определенные правки на веб-сайт. Трек-статус должен показаться в течении 3 дней;
- статус пишется, как уведомление прибыло на таможню;
- попросите о продлении гарантийного срока (посылка лежит довольно длительно). Можете продолжать выслеживать продукт;
Помните, можно обратиться в сервисный центр почты Рф — 8-800-2005-888. Там точно должны посодействовать.
Заключение
В большинстве случаев, извещение об ошибке при таможенной чистке, является только результатом неправильного машинного перевода Но бывают и случаи реальных заморочек с отправлением по вине отправляющего. Пробуйте обосновать ее хоть каким из перечисленных выше методов. Последний совет — инспектируйте трекинг через посторонние сервисы.